מבין כל אפליקציות העברת המסרונים, אף אחת מהן לא יכולה להתקרב לבסיס המשתמשים ונפח ההודעות של Mountain View, WhatsApp מבוסס קליפורניה, שנרכשה על ידי Facebook Inc (FB) בשנת 2014 תמורת 19 מיליארד דולר, WhatsApp מתגאה כיום ביותר מ 800 מיליון משתמשים פעילים. עם מספרים כמו אלה, אין פלא ש- WhatsApp ושירותי העברת הודעות אחרים אחראיים במידה רבה לירידת ה- SMS המסורתית מבוססת הספק הנייד (או שירות הודעות קצרות). מאמר זה ישווה את מגמות ההכנסות של SMS מסורתי לעומת WhatsApp, בין התכונות והיתרונות שיש ל- WhatsApp על פני טקסטים מבוססי ספק, לבין מנהלי הצמיחה העתידיים עבור WhatsApp.
לפי המספרים
מאז השקתו בשנת 2009, WhatsApp צמחה באופן אקספוננציאלי. כשפייסבוק רכשה את WhatsApp בשנת 2014, היא התפארה ב -450 מיליון משתמשים ממוצעים חודשיים. רק שנה לאחר מכן, מייסד WhatsApp, ג'אן קרום, הודיע על קיר הפייסבוק שלו כי האפליקציה גדלה ל -800 מיליון משתמשים פעילים וטיפלה ביותר מ- 30 מיליארד הודעות ביום. כדי להכניס את המספר האחרון לפרספקטיבה, זה מתורגם ל -10.95 טריליון הודעות בשנה. זה הרבה הודעות וזה גם 26 אחוז יותר מההודעות הצפויות של 8.7 טריליון על ידי חברת המחקר הטלקום, Informa.
במקביל, נפחי ה- SMS ירדו בכל העולם: סך הנפח בסין ירד ב -6.3 אחוזים מאפריל 2014 ל -2015 (סטטיסטה), בריטניה חוותה ירידה של 4.6 אחוזים בנפח משנת 2012 עד 2013, נפחי הודעת הטקסט בארה"ב ירדו 5 אחוזים בשנת 2013 לאחר 3 שנים של צמיחה מתמשכת, ובשנת 2011, ושלושת המובילים הגדולים של ספרד חוו מגמות מדהימות של שנה ושנה בנפח ה- SMS. חברת המחקר Informa צופה כי הכנסות ה- SMS ברחבי העולם יירדו מ -120 מיליארד דולר בשנת 2013 ל- 96.7 מיליארד דולר בשנת 2018. אזור אסיה-פסיפיק ייפגע בצורה הקשה ביותר עם ירידה צפויה בהכנסות מ -45.8 מיליארד דולר בשנת 2013 ל -38 מיליארד דולר בשנת 2018 בגלל הפופולריות של שירותי הודעות כמו WhatsApp, Line (שירות העברת הודעות שנוצר ביפן) ו- WeChat (שירות הודעות שנוצר על ידי Tencent Holdings Limited בסין). בסטארט-אפים של אסיה הם הדבר הגדול הבא .
הסיבה לפופולריות
שירותי העברת הודעות אלה הם פופולריים מכמה סיבות:
- עלות חינם או נמוכה מאוד. לאחר תקופת הניסיון ללא תשלום לשנה, WhatsApp עולה רק $ 1 לשנה, בניגוד ל- SMS שמחיר בדרך כלל כמה דולרים בחודש עבור מסרונים ללא הגבלה או כמה סנטים לטקסט. בעת נדידה, שיעורי לפי טקסט יכולים להיות גבוהים בהרבה. ( כיצד WhatsApp מרוויח כסף )
העתיד
למרות שמנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, התעדכן ואמר כי WhatsApp תישאר ללא מודעות ויתמקד בהמשך צמיחה ושימושיות, במוקדם או במאוחר פייסבוק תצטרך להציג תכונות כדי לייצר רווחים ולנצל את בסיס המשתמשים העצום של האפליקציה. אולם הטריק הוא שהרשת החברתית הגדולה בעולם היא להכניס את האיזון הנכון בין יוזמות מניבות הכנסות תוך שמירה על המנדט ללא מודעות ולמשחק של WhatsApp. לפייסבוק יש גם שירות העברת הודעות משלה שנקרא Facebook Messneger, והיא תצטרך לדאוג לא לקניב משתמשים או רווחים מפלטפורמה זו. היריבים הקרובים ביותר של WhatsApp עשויים להציע כמה פתרונות:
- שירות שיחות בתשלום לשימוש. זה יגיע למשתמשים שאינם WhatsApp, למשל, קווי יבשה. זהו מודל ההכנסות הנוכחי שאומץ על ידי Skype ו- Viber. זהו ללא ספק נהג ההכנסות הגדול ביותר של סקייפ. (ראה עוד במלחמות צ'אט: דגמים עסקיים של WhatsApp לעומת Skype ) שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני. בדומה לאפליקציית ההודעות הקוריאניות KakaoTalk ותכונות הקניות של Line, פייסבוק יכולה לאפשר למשתמשי WhatsApp לגשת לפלטפורמות קניות או לדפי המותג "כמו" לקבל מבצעים והצעות מיוחדות דרך הודעות WhatsApp. ( האם KakaoTalk מהווה איום אמיתי ל- WhatsApp? ) פתרונות תשלום. בדומה לפתרונות התשלום של WeChat או של KakaoTalk, פייסבוק יכולה להציג תכונה המאפשרת למשתמשים ב- WhatsApp לשלם חשבונות באופן מקוון. WhatsApp יכול לקחת קיצוץ קטן מאוד בכל עסקה. (ב כיצד העברה בכספי פייסבוק תשנה את המסחר האלקטרוני ) שירותי סיום התקשרות. WhatsApp, שנוסדה במקור על ידי Viber בשנת 2013, יכולה לשמש כמסיים שיחות, כלומר האדם האמצעי בין חברות תעופה מקומיות ובינלאומיות. בכל פעם שמתבצעת שיחה מגורם מקומי, היא מנותבת לשרת מרכזי אשר בתורו מעביר את השיחה ל"סיום שליחות "המחליט מי מבין הספקים הזרים שיאסוף את השיחה. עם בסיס משתמשים של כמעט מיליארד דולר, WhatsApp יכולה לזכות בכמה מחוזי סיום הנחשקים הללו (במיוחד בספרד ובהולנד, שם היא נהנית מפופולריות עצומה), ולהעביר שיחות בינלאומיות לטלפונים ברשת העצומה שלה. ( כיצד Viber מרוויח כסף )
בשורה התחתונה
אפליקציות העברת הודעות מהשורה הראשונה כמו WhatsApp מובילות כיום מעבר פרדיגמה הרחק מ- SMS מסורתי ולעבר אלטרנטיבות בעלות נמוכות ועשירות תכונות. ככל שהפופולריות של יישומי ההודעות ממשיכה לעלות, צפו לראות ירידות נוספות בהכנסות ה- SMS בקנה מידה עולמי.
