הגדרת מוצר מוגברת

מהו מוצר מוגבר?

מוצר משופץ שופר על ידי המוכר שלו עם תכונות או שירותים נוספים שנועדו להבדיל אותו מאותו מוצר שמציעה מתחרותיה. הגדלת מוצר כרוכה בהכללת יתרונות בלתי מוחשיים או תוספות החורגות מהמוצר עצמו.

דוגמאות לתכונות המשמשות ליצירת מוצרים מוגברים עשויות לכלול משלוח חינם או התקנה של שירות בבית. חברות הקוסמטיקה נוטות להציע חבילות חינם ומדגמי גודל לנסיעות כדי להגדיל את מוצריהן.

Takeaways מפתח

• כל מוצר מגיע בשלוש גרסאות לפחות: הליבה, הממשית והמוגברת. המוצר המוגדל מוסיף תכונות ושירותים המבדילים אותו מאותם מוצרים או דומים שמוצעים על ידי מוכרים אחרים. הגדלת מוצרים אינה משנה את המוצר בפועל, במקום זאת, מוסף ערך לרכישה. למוצר מוגבר עשוי להיות ערך נתפס המעניק לצרכן סיבה לקנות אותו ועשוי לאפשר למוכר לפקוד על מחיר פרמיום.

איך עובד מוצר מוגבר

לאנשי מקצוע בתחום השיווק, כל מוצר מגיע לפחות בשלוש גרסאות: הליבה, הממשית והמוגברת.

מוצר ליבה

מוצר הליבה אינו אובייקט פיזי. זה היתרון של המוצר לצרכן. לדוגמא, שפתון יהפוך את הקונה שלו למושך; זוג נעלי ספורט יהפכו אותה לבריאה יותר; טלפון חדש יעזור לך לתקשר ביעילות רבה יותר.

מוצר אמיתי

המוצר בפועל הוא הפריט למכירה, כולל המיתוג, העיצוב והאריזה הייחודיים המחוברים אליו. המוצר בפועל ותכונותיו חייבים לספק את ציפיות ליבת המוצר שהצרכנים רוצים מהמוצר. מכונית, למשל, צריכה לתפקד בצורה חלקה עם כל התכונות שלה כדי לספק את מוצר הליבה וליצור ערך לקוח.

מוצר מוגדל

המוצר המוגדל מוסיף תכונות ושירותים המבדילים אותו ממוצרים דומים שמציעה התחרות. תוספות אינן משנות את המוצר בפועל ועשויות להשפיע מינימלית על עלות ייצור המוצר. עם זאת, למוצר מוגבר עשוי להיות ערך נתפס המעניק לצרכן סיבה לקנות אותו. הערך המוסף עשוי גם לאפשר למוכר לפקוד על מחיר פרמיום.

הרחבה אינה משנה את המוצר הנמכר. עם זאת, הגדלה מוסיפה ערך לחוויה עבור הצרכן ויכולה להוביל לנאמנות המותג.

דוגמאות למוצרים מוגברים

זה לא סוד שחברות שיכולות ליצור יעילות מוצרים מוגדלים מייצרות חווית קנייה חיובית ויש להן את הסיכוי הטוב ביותר לפתח בסיס נאמן של לקוחות חוזרים.

טלויזיית אפל

חברת Apple Inc. (AAPL) השיקה את שירות הזרמת הווידיאו והטלוויזיה שלה בשנת 2019. כדי להגביר את המודעות למוצר החדש ולהגדיל את מכירות האייפון הנפול, החברה יצרה תוסף או הרחבה לכל מי שרוכש מכשיר כאמור להלן מאתר החברה..

"החל מהיום לקוחות שרוכשים כל iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch או Mac יכולים ליהנות מחודש Apple Apple + אחד בחינם."

הנחות וחינמיות

קופון הנחה לרכישה עתידית הוא הגדלת מוצר, כמו גם הצעה להחזר אם הלקוח אינו מרוצה. ספר מתכונים בחינם המוצע ברכישת מכשיר למטבח כדוגמת crockpot יוצר מוצר מוגדל.

רכישות יקרות יותר מגיעות לעתים קרובות עם הגדלה משופרת. מימון בחנות לרכישת רהיטים, ניסיון חינם או משלוח חינם, כל אלה מגדילים את המוצר המוצע. חברת כבלים המתמודדת על עסקים חדשים עשויה להציע לוח זמנים להתקנה ביתית נוח יותר כדי למשוך לקוחות.

מוכרי שירות

שירות לקוחות טוב ואווירת חנויות הם הגדלות שקמעונאים לבנים וטיט מוסיפים לכל מגוון המוצרים שלהם. מדיניות החזרה נדיבה והפגנות בחנות הן אחרות. חנות קמעונאית שמוכרת ציוד לבישול עשויה להציע שיעורי בישול בחינם בכל קנייה. אפל, למשל, מציעה הדרכה והדרכה כיצד להשתמש במוצרים שלהם דרך מיקומם הקמעונאי. אתר מרתק שיעזור ללקוחות ללמוד על מוצר או שירות, כמו גם צוות תמיכה מקוון, הם הגדלת מוצר.

בהתחשב כמעט בכל רכישה, יש לצרכנים שפע של אפשרויות. מוצר מוגבר נעשה כדי להתבלט ממוצרים אחרים, או אותו מוצר שמציעים מוכרים אחרים.