מה זה מסחר חברתי?
סחר חברתי הוא השימוש באתרי רשת כמו פייסבוק, אינסטגרם וטוויטר ככלי לקידום ומכירת מוצרים ושירותים. ההצלחה של קמפיין למסחר חברתי נמדדת במידת האופן בו צרכנים מתקשרים עם השיווק של החברה באמצעות רווחים מחדש, לייקים ושיתופים.
Takeaways מפתח
- סחר חברתי מקדם מוצרים ושירותים באמצעות אתרי רשת. מספרם של מחדש, לייקים ושיתופים מהווים מדד להצלחה עבור קמפיינים של סחר חברתי. מסחר חברתי גם מבקש לעסוק בקונים מקוונים על ידי הצעת ייעוץ ותמיכה של מוצרים מומחים.
הבנת המסחר החברתי
אנשי מקצוע של סחר חברתי יוצרים ומפרסמים הודעות ותכונות אינטראקטיביות המקדמות מכירות מקוונות ויוזמות אחרות בתחום הסחר האלקטרוני. חלק מהטקטיקות השיווקיות בהן משתמשת המסחר החברתי כוללות:
- מזמין משתמשים להצביע על סגנון או בחירות של מוצר הצעת אפשרויות קונה בהתאמה אישית החלת גרפיקה גדולה ומדהימה כדי למשוך קליקים על הצופים שימוש בסרטונים כדי להציג את המוצר בשימוש ומזוויות מרובות עידוד תמונות שהוגשו על ידי המשתמש, פרשנות ומשוב באמצעות המלצות ידוענים על קו המוצרים קישור ישירות לתשלום או עגלת קניות הצעת מבצעים או מתנות למשתמשים שמשתפים את המוצר בעדכוניהם
סחר חברתי מעודד שימוש בכלי קניות חברתיים כמו פורומים וקהילות בהם קונים ומוכרים דנים בחוויות הקניות המקוונות שלהם ומשווים הערות.
איך החל המסחר החברתי
במאמר, מסחר חברתי: מסחר אלקטרוני חדש, אמר יאו ג'ונג כי הרעיון של מבצעי שיווק צרכנים באופן מקוון הופיע לראשונה באינטרנט בנובמבר 2005 ב- Yahoo! האתר קידם את "רשימות הבחירה של Shoposphere", שהדגישו את המוצרים הפופולריים ביותר.
הרעיון של סחר חברתי התפתח עוד יותר עם המאמצים לעודד קונים מקוונים על ידי הצעת ייעוץ ותמיכה אמינים של מומחים מקוונים בנוגע לרכישות שלהם.
בלוגר השיווק ג'ף בולאס מזהה את ארבעת המותגים הבאים כאחד הטובים בעסק:
- נורדסטרום, שמצמיד תווית "פופולרית ב-" על פריטי חנויות הנמצאים באופן מקוון. קוקה קולה, אשר התאימה אישית את התוויות שלה על בקבוקים בחנויות ואז הזמינה את משתמשי המדיה החברתית לפרסם תמונות של סודה ממותגת בשם שלהם עם הפלאש #ShareACoke.Lolly Wolly Doodle, מותג אופנה המאפשר לעוקבים לעצב ולהזמין את הבגדים שלהם ממש בדף הפייסבוק שלה. סטארבקס, שמעניק נקודות בונוס ללקוחות הפותחים את תגי ראש העיר בפורסקוור.
המסחר החברתי שונה מקניות חברתיות. בעוד שקניות חברתיות הן שיתוף פעולה של קונים מקוונים ברשת המשותפות יחד, מסחר חברתי הוא שיתוף פעולה של ספקים מקוונים. הפופולריות של הרשתות החברתיות כמו פייסבוק ואינסטגרם מאפשרת לספקים להציג את מוצריהם ולהגיב במהירות לעקוב אחר מגמות ואופנות בהובלת הקונה.
סחר חברתי בעולם האמיתי
סחר חברתי הוא תחום צומח ומשתנה של שיווק מקוון העובד בשילוב עם המדיה החברתית והגידול בקניות מקוונות. בלוגים הקשורים לאופנה וקניות משתמשים במסחר חברתי ובמדיה כדי לפתות קונים לרכוש פריטים מקושרים ברשת. לדוגמה, לבלוגי אופנה פופולריים רבים יש חשבונות אינסטגרם המאפשרים לעוקבים לאהוב, לשתף ולהגיב על המוצר המוצע. המאמר המתויג מקשר לעיתים קרובות ישירות לעגלת הקניות של החנות או לדלפק הקבלה.
