מהי אישיות מותג?
אישיות המותג היא קבוצה של מאפיינים אנושיים המיוחסים לשם מותג. אישיות מותג היא דבר שהצרכן יכול להתייחס אליו; מותג אפקטיבי מגדיל את ההון העצמי של המותג שלו על ידי מערך תכונות עקבי ממנו נהנה פלח צרכנים מסוים. אישיות זו הינה ערך מוסף איכותי שמותג צובר בנוסף ליתרונות הפונקציונליים שלו.
אישיות מותג
הבנת אישיות המותג
אישיות המותג היא מסגרת המסייעת לחברה או ארגון לעצב את האופן בו אנשים מרגישים לגבי המוצר, השירות או הייעוד שלו. אישיות המותג של החברה מעוררת תגובה רגשית בפלח צרכני מסוים, מתוך כוונה להסית פעולות חיוביות המיטיבות עם המשרד.
דוגמאות לאישויות המותג
לקוחות נוטים יותר לרכוש מותג אם האישיות שלו דומה לזו שלהם. ישנם חמישה סוגים עיקריים של אישיות מותג עם תכונות נפוצות:
- התרגשות: חסרת דאגות, מלאי רוח ונעורים כנות: טוב לב, מחשבה, והתמצאות בערכים משפחתיים קשיחות : מחוספס, קשוח, תחת כושר, ואתלטי כישורים: מצליח, מושלם ומשפיע, מודגש על ידי מנהיגות. תחכום: אלגנטי, יוקרתי, ולעיתים אפילו פלצני
היונה, למשל, בוחרת כנות כאישיות המותג שלה, כדי למשוך צרכנים נשיים. מותגי יוקרה, כמו מייקל קורס ושאנל, שואפים לתחכום. אישיות המותג שלהם מתמקדת באורח חיים מהמעמד הגבוה, הזוהר והטרנדי, המושך אליו בסיס צרכני בעל הוצאות גבוהות. REI, החנות הקמעונאית לבילוי בחוץ, היא בעלת אישיות מותג קשה. הם מתמקדים בהשראת הקהל שלהם - שהם בדרך כלל אנשים חיצוניים, הרפתקנים - להיות חזקים ועמידים.
לקוחות נוטים יותר לרכוש מותג אם האישיות שלו דומה לזו שלהם.
אישיות מותג לעומת תמונות
אין להתבלבל בין אישיות המותג של החברה לבין הדימויים שלה. תמונות של חברה הן סדרה של נכסים יצירתיים המתקשרים עם היתרונות המוחשיים של המותג שלה. לעומת זאת, אישיות המותג של החברה יוצרת ישירות אסוציאציה רגשית במוחם של קבוצת צרכנים אידיאלית.
חשוב שחברה תגדיר במדויק את אישיות המותג שלה כך שהיא תהדהד עם הצרכן הנכון. הסיבה לכך היא שאישיות המותג מביאה לעלייה בהון המותג ומגדירה את היחס של המותג בשוק. זהו גם גורם המפתח של כל קמפיין שיווקי מצליח. על מנת לבחור אישיות של מותג, חברות שוקלות את חמשת סוגי האישיות ובוחרות את זו שהחברה רוצה להעביר.
אם, למשל, חברת הלבשה חיצונית חדשה רוצה להדהד עם הצרכנים, הנטייה הטבעית היא ליצור אישיות מותג שהיא מחוספסת. עם זאת, יתכן כי המתחרה של החברה אולי כבר מיצב את עצמו כמותג ההלבשה החיצוני המחוספס. במקום זאת, חברת ההלבשה החדשה יכולה למקם עצמה באופן ייחודי במוחו של הלקוח על ידי אימוץ אישיות מותג של תחכום. זה מבדיל את המותג כאופציה יוקרתית ויוקרתית לבגדי חוץ, שמושכת סוג מסוים של צרכנים.
Takeaways מפתח
- אישיות המותג היא קבוצה של מאפיינים אנושיים המיוחסים לשם מותג. חשוב שחברה תגדיר במדויק את אישיות המותג שלה כך שהיא תהדהד עם הצרכן הנכון. מותג החברה צריך לשאוף להביא תגובה רגשית חיובית ממגזר צרכנים ממוקד.
