מהי תקופת חיוב חוזר?
תקופת ביטול חיוב היא מסגרת הזמן בה יכול בעל כרטיס אשראי לערער על עסקת כרטיסי אשראי עם סוחר. חיובים שנוי במחלוקת במהלך תקופת החיוב חוזרים בדרך כלל לבעל הכרטיס בזמן שהמחלוקת נפתרת. תקופות ההחזר הכספי משתנות בין מעבד התשלומים וסוג העסקה, אך בדרך כלל הן 120 יום לאחר הרכישה או המסירה הראשונית של המוצרים שנרכשו.
הבנת תקופת ביטול החיוב
תקופות של חיוב חוזר חשובות לסוחרים מכיוון שהם מאבדים את הכסף מהמכירה כאשר החיוב מזוכה בחשבון כרטיס האשראי של הלקוח. בנוסף, סוחרים משלמים למנפיק הכרטיסים עמלת קנס בגין כל חיוב חוזר, בדרך כלל 20- $ 50. לאחר שתום תקופת החיוב החוזרת פג; עם זאת, הצרכן אינו יכול עוד להתחיל ביטול חיוב חוזר.
חיובים חוזרים נועדו להגן על צרכנים מפני הונאה, אך גם לעודד אותם להשתמש בכרטיסי אשראי במקום במזומן שכן רכישות כרטיסים מובטחות למעשה על ידי מנפיק הכרטיסים. צרכן עשוי לערער על עסקה אם הסוחר מכפיל בטעות את החיוב עבור אותה רכישה; אם הם קנו משהו ברשת אך מעולם לא קיבלו אותו; או אם סוחר ממשיך לחייב בגין מנוי שבוטל, בין היתר.
מדוע דפי חיוב הם כאב ראש לסוחרים
כאשר הם מתמודדים עם סכסוך על חיובים, מרבית הצרכנים אינם מנסים לפתור תחילה את הבעיה עם הסוחר; במקום זאת, הם פשוט מבקשים לבצע את החיוב החוזר דרך מנפיק כרטיסי האשראי שלהם, לעתים קרובות בלחיצה פשוטה על אתר חשבון הכרטיס. בחלקו, הסיבה לכך היא שלקוחות רבים מודעים לתקופת החיוב והחזרה ורוצים להגיש את טענתם במהירות. כתוצאה מכך, מנפיק הכרטיס גובה דמי חיוב על בית העסק שייתכן ונמנע אם הלקוח הלא מרוצה עבד ישירות עם החברה.
בעיה נוספת היא שחוברות חיוב רבות הונאות. לדוגמא, צרכן עשוי לטעון שמעולם לא קיבלו רכישה מקוונת ולנסות לקבל החזר כאשר הם קיבלו את הפריט בפועל, נוהג שנקרא "הרמת חנויות מקוונות." יכול להניח שיש בעיה בעסק ולסרב לעבד עסקאות נוספות בכרטיסי אשראי. זה מהווה בעיה מרכזית עבור עסקים מקוונים המסתמכים על תשלומי כרטיסי אשראי.
תקופות ההחזר הכספי משתנות בהתאם למדיניות של מעבד התשלומים (כגון ויזה או מאסטרקארד) וסוג העסקה. לדוגמה, ל- Mastercard תקופת חיוב חוזרת היא 120 יום ממועד האספקה של מוצרים שצרכן אינו מקבל או מעלה בעיה הקשורה לאיכות. תקופת ההחזר הכספית היא גם 120 יום לבעיות רבות אחרות, כגון סכום עסקה שגוי או עסקה כפולה. לוויזה יש גם תקופת חיוב חוזר של 120 יום לעסקאות מסוג זה. לשני המעבדים יש תקופות חיוב חוזרות יותר לבעיות כמו הסוחר שמספק מידע מעוסק לא ברור או בלתי קריא למעבד או קבלת כרטיס אשראי שפג תוקפו.
