מהי בינה תחרותית?
בינה תחרותית מתייחסת למידע שנאסף על ידי חברה על עסקים ושווקים מתחרים, אשר לאחר מכן ניתן לנתח אותם ליצירת אסטרטגיות עסקיות יעילות יותר קדימה. מעצם הגדרתו, מודיעין תחרותי אוסף מידע מעשי ממקורות מגוונים שפורסמו ולא פורסמו, שנאספו ביעילות ואתית.
באופן אידיאלי, עסק מעסיק בהצלחה מודיעין תחרותי על ידי טיפוח דיוקן מפורט של השוק, כך שהוא יכול לצפות ולהגיב לאתגרים ולבעיות לפני שהם מתעוררים.
דילמת האסיר
איך עובדת בינה תחרותית
בינה תחרותית מתעלה על הקלישאה הפשוטה "דע את האויב שלך." במקום זאת, מדובר בתרגיל צלילה עמוק, בו עסקים חושפים את הנקודות היותר טובות של התוכניות העסקיות של המתחרים, כולל הלקוחות שהם משרתים ואת המקומות שבהם הם פועלים. אינטליגנציה תחרותית מנתחת גם כיצד עסקים מתחרים עלולים להפריע על ידי מגוון רחב של אירועים. זה גם חושף כיצד מפיצים ובעלי עניין אחרים עשויים להיות מושפעים ומטלגרף כיצד טכנולוגיות חדשות יכולות להפוך במהירות כל הנחה לא חוקית.
בתוך כל ארגון, בינה תחרותית פירושה דברים שונים לאנשים ומחלקות שונות. לדוגמה, לנציג מכירות זה עשוי להתייחס לעצות טקטיות כיצד להציע בצורה הטובה ביותר עבור חוזה משתלם. להנהלה הבכירה, משמעות הדבר היא טיפוח תובנות שיווקיות ייחודיות המשמשות לצבירת נתח שוק מול מתחרה אימתני.
עבור כל קבוצה המטרה הסופית של אינטליגנציה תחרותית היא לעזור לקבל החלטות מושכלות יותר ולשפר את הביצועים הארגוניים על ידי גילוי סיכונים והזדמנויות לפני שהן מתגלות בקלות. במילים אחרות, מודיעין תחרותי נועד למנוע את הימצאותם של בתי עסק על ידי כל כוחות אופוזיציוניים.
סוגי בינה תחרותית
ניתן לקבץ פעילויות מודיעין תחרותיות לשתי ממגורות עיקריות: טקטיות ואסטרטגיות. אינטליגנציה טקטית היא קצרת טווח והיא מבקשת לספק קלט לנושאים כמו לכידת נתח שוק או הגדלת הכנסות. בינה אסטרטגית מתמקדת בנושאים ארוכי טווח כמו סיכונים והזדמנויות מפתח העומדים בפני הארגון.
בשני המקרים, בינה תחרותית שונה מריגול ארגוני או תעשייתי, הנשען על שיטות לא חוקיות ולא אתיות כדי להשיג יתרון תחרותי לא הוגן.
שיקולים מיוחדים: מקורות מודיעין תחרותיים
בעוד שרוב החברות יכולות למצוא מידע משמעותי על מתחרותיהן באופן מקוון, אינטליגנציה תחרותית חורגת מתפיסת פרי כה תלוי ונגיש. למעשה, רק חלק קטן מהאינטליגנציה התחרותית כרוך בגלישה באינטרנט למידע.
מחקר מודיעיני תחרותי טיפוסי כולל מידע וניתוח ממקורות שונים ומגוונים, כולל אמצעי התקשורת החדשים, ראיונות לקוחות ומתחרים, מומחים בתעשייה, תערוכות וכנסים, רשומות ממשלתיות והגשות ציבוריות. אך מקורות מידע אלה הנגישים לציבור הם רק נקודות התחלה. אינטליגנציה תחרותית כוללת גם חקירת רוחב מלא של בעלי העניין של החברה, מפיצי מפתח וספקים, כמו גם לקוחות ומתחרים.
להוכחה לחשיבות ההולכת וגוברת של בינה תחרותית, אל תסתכל רחוק יותר מהקמתה של האגודה למקצועני בינה תחרותית (SCIP), שנוסדה בארצות הברית בשנת 1972. קבוצה זו ללא מטרות רווח כוללת קהילה חברות של מומחים עסקיים ברחבי התעשייה, האקדמיה, וממשל, הקונגרס הקבוע בונים תשתיות מודיעיניות, חולקים כלים לתמיכה בהחלטות מחקריות ומקדמים יכולות אנליטיות קולקטיביות. קבוצה זו, ששמה שונה ל"מקצוענים של מודיעין אסטרטגי ותחרותי "בשנת 2010, קיימה את המפגש השנתי האחרון שלה באטלנטה, ג'ורג'יה.
