מהי תרבות ארגונית?
התרבות התאגידית מתייחסת לאמונות ולהתנהגויות שקובעות כיצד עובדי החברה וההנהלה שלהם מתקשרים ומטפלים בעסקאות עסקיות חיצוניות. לעתים קרובות, תרבות ארגונית משתמעת, אינה מוגדרת במפורש, ומתפתחת באופן אורגני לאורך זמן מתוך התכונות המצטברות של האנשים שהחברה שוכרת. תרבות של חברה תתבטא בקוד הלבוש שלה, שעות העבודה, הגדרת המשרד, הטבות עובדים, תחלופה, החלטות שכירות, טיפול בלקוחות, שביעות רצון לקוחות וכל היבט אחר בפעילות.
תרבות ארגונית
Takeaways מפתח
- תרבות ארגונית מתייחסת לאמונות ולהתנהגויות הקובעות את האינטראקציה בין עובדי החברה וההנהלה שלה. תרבות תאגידית מושפעת גם מתרבויות ומסורות לאומיות, מגמות כלכליות, סחר בינלאומי, גודל חברה ומוצרים. תרבויות חברות, בין אם מעוצבות באופן מכוון או גדלות באופן אורגני., להגיע אל ליבת האידיאולוגיה והפרקטיקה של החברה ולהשפיע על כל היבט של עסק.
הבנת תרבות ארגונית
אלפבית (GOOGL), ההורה של גוגל, ידוע בתרבות הארגונית הידידותית לעובדים שלה. היא מגדירה את עצמה באופן מפורש כלא שגרתית ומציעה הטבות כמו תקשורת לעבודה, משך זמן קבוע, החזר שכר לימוד, ארוחות צהריים של עובדים ללא תשלום ורופאים באתר. במטה העסקי שלה במאונטיין ויו שבקליפורניה, החברה מציעה שירותים באתר כגון החלפת נפט, שטיפת מכוניות, עיסויים, שיעורי כושר ומעצבת שיער. התרבות התאגידית שלה עזרה לה לזכות בעקביות בדירוג גבוה ברשימת "100 החברות הטובות ביותר לעבוד בהן".
היסטוריה של תרבות ארגונית
מודעות לתרבות ארגונית או ארגונית בעסקים וארגונים אחרים כמו אוניברסיטאות עלתה בשנות השישים. המונח תרבות ארגונית התפתח בראשית שנות השמונים והפך ידוע נרחב בשנות התשעים. תרבות ארגונית שימשה באותה תקופות על ידי מנהלים, סוציולוגים ואנשי אקדמיה אחרים כדי לתאר את אופיה של חברה. זה כלל אמונות והתנהגויות כלליות, מערכות ערך כוללות חברות, אסטרטגיות ניהול, תקשורת עובדים ויחסים, סביבת עבודה ויחס. התרבות התאגידית תמשיך לכלול מיתוסים שמקורם בחברה באמצעות מנהלים ראשיים כריזמטיים (מנכ"לים), כמו גם סמלים חזותיים כמו לוגואים וסימני מסחר.
בשנת 2015 התרבות הארגונית לא נוצרה רק על ידי המייסדים, ההנהלה ועובדיה של חברה, אלא הושפעה גם מתרבויות ומסורות לאומיות, מגמות כלכליות, סחר בינלאומי, גודל החברה ומוצרים.
ישנם מגוון מונחים המתייחסים לחברות המושפעות מתרבויות מרובות, במיוחד בעקבות הגלובליזציה והאינטראקציה הבינלאומית המוגברת של הסביבה העסקית של ימינו. ככאלה, המונח חוצה תרבויות מתייחס ל"אינטראקציה של אנשים מרקע שונה בעולם העסקים "; הלם תרבותי מתייחס לבלבול או חרדה שאנשים חווים בעת ניהול עסקים בחברה שאינה שלהם; והלם תרבות הפוכה נחווה לעתים קרובות על ידי אנשים שמבלים זמן רב בחו"ל לעסקים ומתקשים להתאים את עצמם מחדש עם חזרתם.
כדי ליצור חוויות חוצה תרבויות חיוביות ולהקל על תרבות ארגונית מגובשת ופרודוקטיבית יותר, חברות מקדישות לעיתים קרובות משאבים מעמיקים, כולל הכשרה מיוחדת, המשפרים את האינטראקציות העסקיות בין תרבויות.
המודעות הנוכחית לתרבות הארגונית חריפה יותר מתמיד.
דוגמאות לתרבויות עסקיות עכשוויות
כשם שהתרבויות הלאומיות יכולות להשפיע ולעצב תרבות ארגונית, כך גם אסטרטגיית הניהול של החברה. בחברות המובילות במאה ה -21, כמו גוגל, אפל בע"מ (AAPL) ונטפליקס בע"מ (NFLX), אסטרטגיות ניהול מסורתיות פחות כמו טיפוח יצירתיות, פיתרון בעיות קולקטיבי וחופש עובדים גדול יותר היו הנורמה והמחשבה לתרום להצלחה העסקית שלהם.
מדיניות מתקדמת כמו הטבות מקיפות לעובדים וחלופות למנהיגות היררכית - אפילו הסרת משרדים ותאים סגורים - הן מגמה המשקפת דור מודרני ומודע יותר-טכנולוגי. מגמה זו מסמנת שינוי מתרבויות ארגוניות תוקפניות, אינדיבידואליות וסיכון גבוה כמו זו של חברת האנרגיה לשעבר אנרון.
דוגמאות בעלות פרופיל גבוה לאסטרטגיות ניהול אלטרנטיביות המשפיעות באופן משמעותי על התרבות הארגונית כוללות הולאקראטיה, שהופעלה לשימוש בחברת הנעליים Zappos (AMZN), וטכניקות ניהול זריזות המיושמות בחברת הזרמת המוסיקה Spotify.
הולאקראטיה הינה פילוסופיה ניהולית פתוחה שבין תכונות אחרות מבטלת תארים ותפקידים והיררכיות מסורתיות כאלה. לעובדים תפקידים גמישים וארגון עצמי ושיתוף הפעולה מוערך מאוד. זאפוס הקים את התוכנית החדשה הזו בשנת 2014 ונענה לאתגר של המעבר בהצלחה ובביקורת משתנה.
באופן דומה, Spotify, שירות הזרמת מוסיקה, משתמש בעקרונות הניהול הזריז כחלק מהתרבות הארגונית הייחודית שלה. ניהול זריז, בעיקרו, מתמקד בתוצרים עם אסטרטגיה גמישה, ניסוי וטעייה, המקבצת לעיתים קרובות עובדים בסביבת סטארט-אפ כדי להתמודד באופן יצירתי עם סוגיות החברה העומדות בפניו.
מאפייני תרבויות עסקיות מוצלחות
תרבויות ארגוניות, בין אם מעוצבות במכוון ובין אם הן גדלות באופן אורגני, מושכות לליבה של האידיאולוגיה והפרקטיקה של החברה ומשפיעות על כל היבט של עסק, מכל עובד וכלקוח לתדמית ציבורית. המודעות הנוכחית לתרבות הארגונית חריפה מתמיד.
Revie Business Harie זיהה שישה מאפיינים חשובים של תרבויות ארגוניות מצליחות בשנת 2015. בראש ובראשונה הוא "חזון": מהצהרת משימה פשוטה למניפסט ארגוני, חזון החברה הוא כלי רב עוצמה. לדוגמה, הסלוגן המודרני והידוע לשמצה של גוגל: "אל תהיה רע" הוא חזון תאגידי משכנע. שנית, "ערכים", בעוד שהם מושגים רחבים, מגלמים את המנטליות ואת הפרספקטיבות הנחוצות כדי להשיג חזון של החברה.
באופן דומה, "פרקטיקות" הן השיטות המוחשיות, המונחות על ידי אתיקה, באמצעותן מיישמת חברה את ערכיה. לדוגמה, נטפליקס מדגישה את חשיבותם של עובדים מבוססי ידע, בעלי הישגים גבוהים, וככאלה, נטפליקס משלמת לעובדיה בראש טווח השכר שלהם בשוק, ולא באמצעות פילוסופיה הרווחת-הדרך שלך לראש.. "אנשים" מגיעים אחר כך, עם חברות המעסיקות ומגייסות בצורה המשקפת ומשפרת את התרבות הכללית שלהם.
לבסוף, "נרטיב" ו"מקום "הם אולי המאפיינים המודרניים ביותר של תרבות ארגונית. יש סיפור נרטיב או מוצא רב עוצמה, כמו זה של סטיב ג'ובס ואפל, חשוב לצמיחה ולדימוי הציבורי. "מקום" העסקים, כמו העיר שבחרה וגם עיצוב ואדריכלות משרדים, הוא אחד ההתקדמות החדישה ביותר בתרבות הארגונית העכשווית.
