Dunning מתייחס להצגת דרישות עקשניות לתשלום חוב. ערמה, בהקשר העסקי, מתייחסת לתהליך האוספים. במהלך תהליך הגבייה, עסק יחזיק באנשי צוותו או שלקוח שכיר של צד שלישי לפנות ללקוחות שנפלו מאחור על תשלום חשבונותיהם. ערמה היא מונח סלנגי שמאמינים שמקורו במאה ה -17.
שובר את הערמה
מידת ההשתאות אשר עסק עשוי לפנות אליהם תלוי בכמה גורמים, ביניהם גובה החוב, הקשר עם הלווה השגוי ומשך הזמן בו התשלום מאוחר. בעוד שתשלומים מלקוחות בגין סחורות שסופקו או שירותים שניתנו מעובדים בדרך כלל על ידי מחלקת החשבונות, ייתכן שתשלומים מאיחור יועברו למחלקת הגבייה.
תהליך הגבייה כולל את מחלקת הגבייה המנפיקה מספר תזכורות לאורך זמן למסיבה ממנה איחור התשלום. אלא אם יתקבל תשלום, טון התקשורת במקרים כאלה עשוי להיות אגרסיבי יותר ויותר, כאשר בסופו של דבר החברה מאיימת לנקוט בצעדים משפטיים ולהעביר את הנושא לסוכנות גבייה.
מרבית תחומי השיפוט מגבילים את הטקטיקות בהן יכולות חברות וסוכנויות גבייה לשמש לגביית תשלומים מאיחור, כאשר ההפחדות והכפייה הן בין המכשירים האסורים.
