מהו תשלום והצגת חשבונות אלקטרוניים?
תשלום והצגת חשבונות אלקטרוניים (EBPP) הוא תהליך בו חברות משתמשות בכדי לגבות תשלומים באופן אלקטרוני דרך מערכות כמו אינטרנט, גישה לחיוג ישיר ומכונות טלפוניות אוטומטיות. זה הפך למרכיב ליבה בבנקאות מקוונת במוסדות פיננסיים רבים כיום. ענפים אחרים - כולל ספקי ביטוח, חברות טלקומוניקציה וכלי עזר - תלויים גם בשירותי EBPP.
הבנת EBPP
מכשירי EBPP מגיעים בשני סוגים: רוט-ישיר וצובר בנקים. Biller-direct היא חיוב אלקטרוני, המוצע על ידי החברה המספקת את התוצר או השירות. החברה נותנת ללקוחות את האפשרות לשלם חשבונות ישירות באתר האינטרנט שלהם ועלולה להתריע בפנים כאשר יש לבצע תשלום באמצעות דואר אלקטרוני. לאחר מכן הלקוח נכנס לאתר באמצעות חיבור מאובטח, סוקר את פרטי החיוב ומזין סכום תשלום.
Takeaways מפתח
- EBPPs הן מערכות המשמשות לאיסוף תשלומים באופן אלקטרוני. EBPP ישיר על-ידי רושם מאפשר למשתמשים לשלם חשבונות ישירות דרך אתר החברה. במודל צובר הבנק, לקוח בנקאי יכול לשלם מספר חשבונות שונים מחשבונות הבנק שלהם. שירותים חדשים יותר מאפשרים ללקוחות לשלם את כל החשבונות שלהם מאתר אחד, ואלה נקראים EBPP לאיחוד צרכנים.
מודל צובר הבנקים או איחוד החשבונות מאפשר ללקוחות לשלם חשבונות לחברות רבות ושונות באמצעות פורטל אחד. כלומר, השירות גובה תשלומים שונים מלקוחות ומפיץ כל תשלום לחברה המתאימה. בנק, למשל, עשוי להציע למשתמשים מקוונים אפשרות לבצע תשלומים רבים ושונים כמו כרטיסי אשראי, חשבונות שירות ודמי ביטוח. קיימים גם אתרים עצמאיים המאפשרים לאנשים להציג ולשלם את כל החשבונות שלהם. אלה נקראים מודלים של מיזוג צרכנים.
כמה מוצרים חדשים יותר של EBPP כוללים תכונות כמו מסירת דוא"ל מאובטחת, נתוני תשלום מאוחסנים ומשלוח אוטומטי. לדוגמה, חברת ביטוח בריאות המעוניינת לייעל את מערכת חיוב הלקוחות שלה עשויה להחליט לעבור ל- EBPP ולאפשר ללקוחות לשלם ישירות באתר האינטרנט שלהם או להפחתה אוטומטית של פרמיות בכל חודש. פעולה זו חוסכת ללקוחות את הטרחה של הגשת ניירת ויכולה לחסוך את הארגון בעלויות משלוח ועיבוד מסמכים.
ספקים מסוימים מאפשרים פיתוח מערכות EBPP על ידי בניית אתרי תשלום חדשים עבור לקוחותיהם. אלה עשויים לכלול תכונות המאפשרות עסקאות, לכידת תשלומים או לאפשר החזר כספי. מערכות אלו בדרך כלל מקבלות כרטיסי אשראי גדולים ויכולות לפעמים לחסוך לארגון כסף בעלויות עיבוד עסקות, מה שמגדיל את הכנסותיהן ורווחיהן באופן כללי.
EBPP ובנקאות מקוונת
בנקים גדולים רבים מציעים שירותי תשלום והצגת חשבונות אלקטרוניים כחלק ממערכת הבנקאות המקוונת שלהם. באופן כללי, בנקאות מקוונת, המכונה לעיתים "בנקאות באינטרנט" או "בנקאות אינטרנטית", מאפשרת למשתמשים לבצע פעולות פיננסיות דרך האינטרנט. באופן ספציפי, בנק מקוון מציע ללקוחות את היכולת לבצע הפקדות, משיכות, העברות בין חשבונות ושירותים מסורתיים אחרים, כמו גם תשלומי חשבונות מקוונים, כמו EBPP.
הנוחות היא כמובן יתרון מרכזי בבנקאות מקוונת מכיוון שעסקאות יכולות להתבצע 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. בחסרון, חשבונות יכולים להיות חשופים לפריצה (אם כי האבטחה הבנקאית משתפרת ללא הרף). מסיבה זו, בעת השימוש בבנקאות מקוונת, מומלץ לצרכנים להשתמש בתוכניות הנתונים שלהם, ולא ברשתות Wi-Fi ציבוריות, כדי למנוע גישה לא מורשית.
