מטיילים המשתמשים במנועי חיפוש לנסיעות ומצברי מחיר כגון קיאק עשויים לתהות, מכיוון ששירותיהם של קייק הם בחינם לצרכנים, כיצד חברות כאלה מרוויחות כסף. חברות כמו Booking Holdings (BKNG) - המכונה בעבר פריקלין, שרכשה את קיאק בשנת 2013 - מכניסות הכנסות שנתיות של מיליארדי דולרים. קיאק מרוויח כסף באמצעות s, כאשר הוא מתייחס ללקוחות לחברות נסיעות מקוונות ולספקי שותפים אחרים, ובאמצעות עמלות נוספות.
קיאק הוקמה בשנת 2004 על ידי סטיב הפנר, שנותר מנכ"ל החברה, ופול מ אנגלית. עד שנת 2007 גייסה קיאק קרוב ל -200 מיליון דולר במימון משקיעים, כך על פי TechCrunch. החברה השיקה הנפקה בשנת 2012 ונרכשה על ידי Priceline בשנת 2013 תמורת 1.8 מיליארד דולר מדווחים. מאז אותה תקופה שינתה חברת פרוסלין את שמה ל- Booking Holdings. כיום קייק מפעילה שבעה מותגים בינלאומיים ומציעה את האתר שלה בלמעלה מ 20 שפות ברחבי העולם.
המפתח להבנת זרם ההכנסות של קייק הוא הבנת מיהם לקוחות הלקוחות בפועל. הלקוחות של קיאק אינם מטיילים המחפשים באתר שלהם, הם החברות שמטיילים מוצאים בקיאק.
קיאק חווה יותר משני מיליארד חיפושים בשנה.
המודל העסקי של קייאק
קיאק מספקת לצרכנים מידע על נסיעות ותעריפים על חבילות נופש, טיסות, מלונות, השכרת רכב ושירותי נסיעות אחרים על ידי הצעת מידע שנאסף מספקי נסיעות וסוכנויות נסיעות. החברה טיפלה בכשני מיליארד פניות בנסיעות דרך יותר מ -60 אתרים, נכון לשנת 2019.
מייסד ומנכ"ל משותף, סטיב הפנר, כבר סייע בהשקת אתר אחר של שירותי נסיעות דומה, אורביץ, בשנת 2001, לפני שהמשיך ליצור את קיאק בשנת 2004. המעבר העיקרי של המודל העסקי שביצע הפנר בעת הקמתו של קיאק היה להפסיק לספק מידע וממש מכירת כרטיסים. קיאק הוקם יותר כמו מנוע חיפוש במחירים הטובים ביותר, מכיוון שהוא אינו מטפל ישירות בעסקאות מכר של שירותי נסיעות. במקום זאת, הוא מפנה את משתמשי הקיאק לאתרים אחרים להשלמת עסקאות. במקביל, קיאק הסיר את דמי העסקה, שהיו משותפים לאתרי שירותי נסיעות אחרים; באופן יעיל, קיאק הפך לשימוש חופשי עבור הלקוח.
המודל העסקי המתייעל בלבד, גרם למשתמשי האתר של קייאק פחות סיכוי מאלו של אורביץ לחפש במקום אחר מחירים נמוכים יותר. זה גם הפחית את עלויות התפעול של קייאק, והפך אותו ליעיל כלכלית יותר. אי טיפול בעסקאות דורש פחות עבודה ופחות עובדים, וזה ביטל כמעט את הצורך במתן שירות לקוחות למשתמשים באתר הקיאק. בסך הכל, הצלחת האתר באה לידי ביטוי ביכולתו של קייאק למשוך כמויות גדולות של עסקים ממפרסמים.
שני מקורות ההכנסה העיקריים של קייאק הם הפצה ופרסום. החברה גם מייצרת הכנסות לצד חברות בנות אחרות של Booking Holdings באמצעות עמלות מסוגים שונים.
Takeaways מפתח
- קיאק מרוויח הכנסות באמצעות מקורות פרסום והפצה. ספקי סוכנויות נסיעות מספקים הכנסות הפצה לקיאק כאשר משתמשים מופנים לאתרים שלהם באמצעות מנוע החיפוש של קייאק. מלבד שירות הקיאקים העיקרי, קייק מפעילה גם שישה מותגים אחרים.
הכנסות ההפצה של קייאק
הלקוחות האמיתיים של קייק אינם המשתמשים שהולכים לאתר שלה כדי לחפש מבצעים בנסיעות, אלא חברות הנסיעות, כמו דלתא איירליינס (DAL) או הרץ גלובל אחזקות בע"מ (HRI), שאליהן מפנה קיאק את המשתמשים שלה לרכוש כרטיסים או שירותי נסיעות אחרים. קיאק מקבל הכנסות הפצה מספקי הנסיעות או סוכנויות הנסיעות שמשתמשי האתר לוחצים עליהם להשלמת עסקאות נסיעות. אתרים כמו קיאק נחשבים לחלק מערוץ ההפצה עבור ספקי שירותי נסיעות. בעיקרון אתרים אלו משלמים לקיאק כאשר קיאק שולח אליהם לקוחות. בגלל הפופולריות העצומה של קיאק, נותני שירותי הנסיעות מתמרצים לכלול את ההצעות שלהם בחיפוש של קיאק, אחרת הם מסתכנים בכך שהמטיילים לא יתעלמו מהם.
קיאק מפיק כשליש מהכנסותיה מהפניות של חברות תעופה, בעוד 15% נוספים נובעים מהפניות של חברות מלונות ומכוניות להשכרה.
הכנסות הפרסום של קייאק
אחד ממקורות ההכנסה הכלליים הגדולים ביותר עבור קיאק הוא פרסום מקוון. החברה מציעה מיקומי מודעות באתר שלה לסוכנויות נסיעות, ספקי נסיעות, ועסקים קשורים אחרים. ההכנסה נוצרת על ידי חיוב מפרסמים או עלות לקליק או עלות להופעה, בדומה להכנסות שמניבים אתרים רבים אחרים המוכרים פרסום. הכנסות מפרסום הן מקור הכנסה מרכזי עבור החברה ואחת התכונות המייחדות את קייק מחלק מחברות הבת האחרות של Booking Holdings.
קיאק יכול לגבות את שיעורי הפרמיה של המפרסמים בגלל מספר ההפניות הפוטנציאליות שהיא מספקת. רכישת החברה על ידי Booking Holdings סייעה להרחיב את החשיפה והנראות של קייק ברחבי העולם, וכך הגדילה את הכנסותיה של שתי החברות. קיאק פועל לשיפור השורה התחתונה והיעילות הכוללת של Booking Holdings. קיאק יכול למשוך את אותו מספר מבקרי אתרים כמו הרבה מנועי חיפוש מטה מתחרים בענף הנסיעות באמצעות רמה נמוכה יותר של הוצאות פרסום.
קיאק מציעה את שירותיה ביותר מ- 60 מדינות ברחבי העולם.
תוכניות עתידיות
בשנים האחרונות קייק מרחיב את הצעותיו ואת הייצוג הגיאוגרפי שלה בצורה אגרסיבית. לדוגמה, על ידי רכישת קבוצת מומונדו בשנת 2017 ו- HotelsCombined בשנת 2018, החברה ביצעה דרכים משמעותיות לשוק האירופי והאסייתי. סביר להניח שקיאק תמשיך לצמוח את הצעות השירותים שלה באמצעות הרחבות דומות לעתיד.
מערכת יחסים חיונית
המודל העסקי של קייאק הוא כזה שהוא שומר על מינוף משמעותי הן לצרכנים והן לספקי שירותי הנסיעות. צרכנים באו לבטוח בקיאק שיספק שירות קל לשימוש וחינם, המציע מידע מקיף על תמחור נסיעות. בתורו, קייאק הצליחה להוכיח לספקי שירותי הנסיעות כי היא מסוגלת להציע גישה משמעותית לבסיס הלקוחות שלה. קדימה ככל הנראה קדימה תפעל להגנה ופיתוח מערכות יחסים משני צידי המודל הזה.
אתגרי מפתח
מכיוון שמערכות היחסים של קייאק עם צרכנים ונותני שירותי נסיעות חיוניים להצלחתו, הם גם מייצגים אתגרים חשובים בעתיד. לדוגמה, אם ספקי שירותי הנסיעות יחליטו לאפשר חוזים עם קייאק לחלוף, הדבר עלול לשחוק את אמון הלקוחות במנוע החיפוש של הקיאק, ובכך להחליש את הפנייה של החברה לספקי שירותי נסיעות אחרים. על החברה לשאוף לשמור על איזון בין שתי מערכות היחסים הללו.
עולם המשתנה ללא הרף
גם אתגרים גדולים אחרים נמשכים. לדוגמה, חברות מטא-חיפוש מתחרות שמטרתן לספק שירות דומה עשויות למשוך את המשתמשים, ובכך להחליש את פנייתו של קייאק למפרסמים. בנוסף, אם אירועים חברתיים, פוליטיים או כלכליים גלובליים גורמים לשינויים נרחבים בפרקטיקות הנסיעות, קיאק עלול לעמוד בפני איום רציני על המודל העסקי שלה.
