מהי התאמה אישית המונית?
התאמה אישית המונית היא תהליך אספקת סחורות ושירותים רחבי שוק אשר משתנים כדי לספק את הצורך של הלקוח הספציפי. התאמה אישית המונית הינה טכניקת שיווק וייצור המשלבת גמישות והתאמה אישית של מוצרים בהתאמה אישית לבין עלויות היחידה הנמוכות הקשורות בייצור המוני. שמות אחרים להתאמה אישית המונית כוללים הזמנה לפי סדר או מובנה לפי הזמנה.
התאמה אישית המונית מאפשרת ללקוח לתכנן תכונות מסוימות של מוצר, תוך שמירה על עלויות קרוב יותר לזה של מוצרים המיוצרים בהמונים. בחלק מהמקרים רכיבי המוצר מודולריים. גמישות זו מאפשרת ללקוח לערבב והתאמה של אפשרויות ליצירת מוצר סופי מותאם אישית למחצה.
התאמה אישית המונית עשויה לחול על תחומים רבים, אך רבים מקשרים אותה לתעשייה הקמעונאית. יוצרי תוכנה עשויים להשתמש בשיטה זו כדי לכלול תצורות מוצר מבוססות תוכנה המאפשרות למשתמשי קצה להוסיף או לשנות פונקציות ספציפיות של מוצר ליבה. אפילו ענף השירותים הפיננסיים מחבק התאמה אישית המונית באמצעות צמיחה של חברות ייעוץ עצמאיות ללא תשלום.
התאמה אישית המונית מאפשרת ללקוח לתכנן תכונות מסוימות של מוצר, תוך שמירה על עלויות קרוב יותר לזה של מוצרים המיוצרים בהמונים.
התאמה אישית המונית: הגבול החדש בתחרות עסקית
ב. ג'וזף אורן השני בחן את צמיחת הכלכלה האמריקאית עקב ייצור המוני. בספרו, התאמה אישית המונית: הגבול החדש בתחרות עסקית (Harvard Business Review Press, 1992), הוא מתאר ארבעה סוגים עיקריים של התאמה אישית המונית שהעלו את הרעיון של ייצור המוני לרמה חדשה.
• התאמה אישית שיתופית - חברות עובדות בשיתוף עם לקוחות כדי להציע מוצרים או שירותים המותאמים באופן ייחודי לכל לקוח
• התאמה אישית של הסתגלות - חברות מייצרות מוצרים סטנדרטיים אשר משתמש הקצה עשוי להתאים אישית
• התאמה אישית שקופה - חברות מספקות מוצרים ייחודיים ללקוחות פרטיים מבלי לציין באופן גלוי כי המוצרים מותאמים אישית
• התאמה אישית של קוסמטיקה - חברות מייצרות מוצרים סטנדרטיים אך משווקות אותם בדרכים שונות ללקוחות שונים
אורן התמקד במושג יצירת מספר קטן של קטעים הניתנים להחלפה. ניתן לשלב בין החלקים הבודדים במגוון דרכים לייצור מודל ייצור חסכוני ועדיין לאפשר לצרכנים לבחור כיצד יצירות אלו יצאו יחד.
דוגמה לעולם האמיתי
יועצים פיננסיים עצמאיים בלבד, אשר מאפשרים ללקוחותיהם להתאים אישית את אחזקות התיקים שלהם כך שיתאימו למצבם הייחודי. הצרכן רשאי לבחור מוצרים התואמים את סובלנות סיכון ההשקעה שלהם, אופק זמן, סגנון השקעה ומטרות עתידיות.
חברות רהיטים מסוימות מציעות התאמה אישית המונית על ידי מתן אפשרויות מרובות לרכיבים או תכונות שונות. גמישות זו עשויה לכלול בדים שונים, רגלי רהיטים או פריטים המשלבים בתצורות רבות. כמו כן, בוני בית מודולריים משתמשים במודלים להתאמה אישית המונית בכך שהם מאפשרים ללקוחות לבצע שינויים בחבילת הבית הבסיסית.
