בספר הגדול של כשלים במוצרים, יש כמה דוגמאות שבולטות כל כך קולוסליות שאתה צריך לתהות מה החברה חשבה. אין כמו שולי רווח גולמי שלילי לנהל יום של חברה. עם זאת, נראה שאחרים היו מקרים של תזמון רע, שיווק רע ומזל רע. להלן נסקור שש סיבות מדוע מוצרים נכשלים, והמוצרים שמוכיחים זאת.
- תזמון במקרים מסוימים, מוצר יוקרה שנמצא בשלבי תכנון כבר שנים אמור להשיק ממש כשמתחיל מיתון גדול. כך היה בפורד אדדל. האדסל הפך שם נרדף לכישלון, והוא ידוע כאסון שיווקי, אך המיתון של 1958 בהחלט מילא חלק גדול בביטולו.
לפעמים מוצר פשוט "מקדים את זמנו", והשוק עבורו פשוט לא קיים, כמו המבשר למכשירי מחשב כף יד פופולריים, Apple Newton MessagePad. למחשבת כף יד די מגושמת זו היו כמה חסרונות - המפורסם ביותר, חוסר היכולת שלה לעמוד בטענה להבנת כתב היד - אך יותר מזה היה שחרורו בתקופה שבה לשלם 700 דולר ארה"ב עבור מחשב כף יד נראה אבסורדי.
היום, אם הייתה מחשב כף יד שיצא וחולל מהפכה בתעשייה, 700 $ היו נראים כמו מציאה. (יבוא הזמן שתהיה זו שתסביר את הטכנולוגיות המיושנות האלה. למידע נוסף בטכנולוגיה הילדים שלך (או גרנדקידס) יצחקו .) לא יחיה את ההייפ אין שום דבר גרוע יותר כאשר הציבור מרגיש כאילו הם להיות מרומה. זה קורה כשמשהו שיווק מהודק, אבל המוצר די הו-זמזם. זו סיבה נוספת לכך שאדסל נכשל, מכיוון שפורד מיצבה אותו כמכונית חדשה וחדשה, אך הציבור ראה בכך יותר מאותו דבר בעלות גבוהה יותר. המיקום הגרוע הזה עלה לפורד 350 מיליון דולר, סכום עצום בשנת 1959.
מקדונלד'ס נפלו טרף לכך עם פרסום התפריט Arch Deluxe בשנות ה -90. איש לא הלה שולל כשמיקי-די טענו שהוא עבר למחבט האוכל המשובח רק על ידי סטירה של עגבנייה על גבי המבורגר. על פי הדיווחים, מקדונלד'ס הוציא 100 מיליון דולר על פרסום הקו הכושל. לדוגמא אחרת, אל תשכח את סאגת Windows Vista. מיתוג חזק איסור מותג חזק יכול להיות ברכה וקללה. הצרכנים סמכו על קולגייט במשחת שיניים, אך לא היה הגיוני כששם זה הונח על מנות הכניסה לקולגייט. חיבור הטעם של אוכל ומשחת שיניים היה מעיק עבור הצרכן. עם הפיאסקו של מקדונלד'ס קשת דלוקס, שמו של מקדונלד היה חזק מכדי שיצר בורגר ערך מכדי שכל אחד יוכל לקחת את קו "האוכל למבוגרים" ברצינות. תיקון מה שלא חברות שבורות שכבר מצליחות לפעמים מנסים לשפר את עצמן אך בסופו של דבר מפחידים את צרכניהם הנאמנים שכבר. זה ממחיש בצורה הטובה ביותר במה שמכונה אחד מכשלי המוצר הגרועים בהיסטוריה: "קולה חדשה". בשנת 1985, הצליחה קוקה קולה הייתה די טובה, אך דאגה לאבד נתח שוק יותר לפפסי. היה פרויקט מחקר שוק בסכום של 4 מיליון דולר שקבע כי שתייני הקולה יעדיפו את הטעם החדש, אך כשזה נפל עליו, הם עדיין רצו את המקור.
קריסטל פפסי הוא דוגמא טובה נוספת. הכנת קולה ברורה לא פיתתה שותים שאינם קולה - זה פשוט בלבל את המיתוג של פפסי. זיהום צולב - ערבוב של שני מוצרים מצליחים לכישלון גדול אחד נראה אינטואיטיבי כי שילוב של שני מוצרים או חברות מצליחים יכול איכשהו להביא לאסון, אך זה קורה. רק חשוב על המשולבת של חמאת בוטנים וריבה בבקבוק אחד או על קמפיין האריזה החלבנית עם דגני בוקר של קלוג.
דוגמא נוספת היא המיזוג שנכשל לאחרונה: AOL טיים וורנר. אף על פי שהמחלוקת ב- AOL טיים וורנר קשורה לניהול, תזמון ועיצוב רשת של תרבות החברה, זה מראה כי לקיחת שני דברים מוצלחים ושילובם עלולים להוביל לאסון בלתי מוסבר. לא לעשות את השותפים העסקיים הנכונים Betamax של Sony ו- DVD של Toshiba של HD הם דוגמאות מושלמות לכך. Betamax נחשבה לרווחה כעדיפה על VHS, אך עלותה הגבוהה יותר פירושה שהיא לא הועלתה על ידי המפיצים הגדולים, מה שהביא לנפילתה.
DVD HD היה כמו ה- VHS של קרב ה- DVD, מכיוון שהוא עלה פחות מ- Blu-Ray והחזיק פחות מידע, פרט לזה שה- DVD HD הפסיד. אולפנים מסוימים (פוקס, סוני, וולט דיסני), פלייסטיישן 3 של סוני וקמעונאים כמו וול-מארט ובסט ביי, כל הצדדים עם בלו-ריי, והשאירו את ה- DVD של Toshiba בעמדת נחיתות מכיוון שהיו לה פחות כותרות וכלי מכירה. כמו Betamax, הדבר גרם לתגובת שרשרת שבה שוחררו פחות סרטים בפורמט הפחות זמין, וטושיבה הפסיקה בסופו של דבר לייצר נגני DVD HD באמצע שנת 2008.
ההפסד של טושיבה מ- DVD HD נחשב קרוב למיליארד דולר. (עם התקדמות הטכנולוגיה, כמה תעשיות מיושנות. עקוב אחר המגמות שישפיעו על משרות, השקעות ורכישות שלך בארבע מגמות המשתנות בתעשייה .)
בשורה התחתונה לפעמים אין חשבונאות לכישלון של מוצר. גם אם המוצר טוב יותר מהמתחרים, יש לו מחקרי שוק חזקים וקמפיין פרסום ענק, הוא עדיין יכול להיכשל. מבט על הסיבות לעיל מראה כי לכישלון פנים רבות ולעיתים קרובות לא ניתן לחיזוי.
