הגדרה טובה יותר של לשכת עסקים (BBB)

מה הלשכה העסקית הטובה יותר (BBB)?

הלשכה לעסקים טובים יותר (BBB) ​​היא ארגון לא ממשלתי שנועד לשפר את אמון השוק. ה- BBB, שהוקם בשנת 1912, הוא ארגון פרטי למלכ"רים ששילב באופן עצמאי ארגונים בארה"ב, קנדה ומקסיקו. ארגונים מקבלים תלונות צרכנים ומדרגים את הביצועים והאמינות של עסקים על פי קריטריונים ספציפיים. ה- BBB מאשרת כ -400, 000 חברות.

Takeaways מפתח

• הלשכה לעסקים טובים יותר (BBB) ​​היא ארגון ללא מטרות רווח המפקח ומדווח על אמינותם של עסקים ועוקב אחר הונאות והונאות שעשויות להשפיע על צרכנים. הסמכת BBB מסמנת אמון ויושרה, ומחויבות בלתי נסבלת לצרכנים. BBB גם אוספת תלונות לקוחות ו מבקש לפתור רבים מהתלונות הללו.

איך הלשכה העסקית הטובה יותר (BBB) ​​עובדת

מטרת ה- BBB לקדם פרקטיקות עסקיות אתיות, מה שמוביל לסביבה בה קונים ומוכרים יכולים לפעול תחת הבנה משותפת של אמון. כדי לעודד שיטות עבודה צרכניות ועסקיות טובות יותר ולהדגיש תקני שוק מתאימים, ה- BBB מספקת חומרים חינוכיים הנוגעים לפרקטיקות עסקיות כלליות וספציפיות. על חברות לדבוק בהנחיות המנדטות לקבלת מעמד עסקי מוסמך BBB.

צרכנים יכולים להגיש מחלוקות עם BBB בנוגע לנהלים עסקיים בלתי הוגנים ובעיות שוק אחרות. באופן היסטורי, ה- BBB פותר בהצלחה 70% מהתלונות שהוגשו באמצעות גישור ובוררות. גופים המווסתים נפרדים מטפלים בתלונות נגד אנשי מקצוע כמו רופאים ועורכי דין. BBB אינו בודק את הסוגיות הבאות:

• סכסוכים בין עובדים ומעבידים תביעות לאפליה תלונות שאינן קשורות לעסקים תלונות נגד חוקים תלונות נגד סוכנויות ממשלתיות עניינים המצויים כיום בהתדיינות משפטית או כאלה שדיווחו בעבר

עסק שהיה פעיל לפחות שנה עשוי להגיש בקשה לחברות BBB, המכונה גם הסמכה. כדי להעפיל, על חברה להיות שקופה בשיטותיה, ברישיון הולם לנהל את קו השירות שלה, לעקוב אחר קודי הפרסום של BBB, ואין לה תלונות לא פתורות. ההסמכה מחייבת תשלום דמי כניסה שנתיים, המבוססים על גודל הארגון ועשויים לנוע בין מאות לאלפי דולרים בשנה. עמלות נוספות מחויבות בגין לוחות חברות והשימוש ברישיון בלוגו BBB באתרים.

הלשכה לעסקים טובים יותר (BBB) ​​שמה לה למטרה לקדם פרקטיקות עסקיות אתיות ומוסמכות לכ -400, 000 עסקים בארצות הברית, קנדה ומקסיקו.

כיצד פועלים דירוגי BBB

עסקים שדרגו בעבר בעבר BBB כ"משביעים רצון "או" לא מספקים ". עם זאת, בשנת 2009 יזמה מערכת דירוג של A + ל- F. חלק מהעסקים עשויים לקבל ייעוד של" NR "או ללא דירוג, בין אם בגלל שהדוח מעודכן., ל- BBB אין מספיק מידע אודות העסק, או BBB מצא כי העסק אינו פעיל יותר.

בין 17 הגורמים המוצהרים שישפיעו על דירוגו של עסק הם היקף התלונות שהוגשו נגדו, דיוק ומהירות התגובות של החברה וגיל התביעות. BBB גם סוקר את חוקיות הפעילות העסקית וכמה זמן העסק פועל. זה דורש שקיפות בחשיפת מידע על בעלות ומיקום.

אי כיבוד פרסי בוררות או הסדר גישור שנשא ומתן על ידי ה- BBB ישפיע לרעה על הדירוגים. כמו כן, חוסר יושר בפרסום, שימוש לרעה בשם BBB או בלוגו, חוסר רישיון מספיק ופעולות משמעתיות שהטילה הממשלה, ישפיעו לרעה על הדירוגים.

נקודות ה- BBB מעניקות את 17 הגורמים שהם שוקלים לפי חשיבותם. ברגע שמגיעים לסיכום הנקודות, מוקצים ציון אותיות על בסיס טווח הנקודות בו מסתיים העסק. עד שנת 2010 העניק ה- BBB נקודות דירוג נוספות לחברים בתשלום והגביל גם את דירוג ה- A + שלהם. עם זאת, לאחר ביקורת נרחבת, BBB ביטל את המגבלות הללו על קריטריוני הדירוג שלה.