לקוח ללקוח - הגדרת c2c

מהו לקוח ללקוח - C2C?

לקוח ללקוח (C2C) הוא מודל עסקי, לפיו לקוחות יכולים לסחור זה עם זה, בדרך כלל, בסביבה מקוונת. שני יישומים של שוקי C2C הם מכירות פומביות ומסווגות. שיווק C2C זכה לפופולריות רבה עם הגעת האינטרנט והחברות כמו eBay, Etsy ו- Craigslist.

איך C2C עובד

C2C מייצג סביבת שוק בה לקוח אחד רוכש סחורה מלקוח אחר באמצעות עסק או פלטפורמה של צד שלישי כדי להקל על העסקה. חברות C2C הן סוג חדש של מודל שצץ עם טכנולוגיית המסחר האלקטרוני וכלכלת השיתוף.

לקוחות נהנים מהתחרות על מוצרים ולעתים קרובות מוצאים פריטים שקשה לאתר אותם במקום אחר. כמו כן, השוליים יכולים להיות גבוהים משיטות התמחור המסורתיות עבור המוכרים מכיוון שיש עלויות מינימליות בגלל היעדרם של קמעונאים או סיטונאים. אתרי C2C נוחים מכיוון שאין צורך לבקר בחנות לבנים וטיט. המוכרים מפרטים את המוצרים שלהם ברשת, והקונים מגיעים אליהם.

Takeaways מפתח

• לקוח ללקוח (C2C) הוא מודל עסקי, לפיו לקוחות יכולים לסחור זה עם זה, בדרך כלל, בסביבה מקוונת. עסקים C2C הם סוג חדש של מודל שצץ עם טכנולוגיית המסחר האלקטרוני וכלכלת השיתוף. אתרי חברות C2C מקוונים כוללים Craigslist, Etsy ו- eBay, שמוכרים מוצרים או שירותים באמצעות מערכת מסווגת או מכירה פומבית. C2C יש בעיות כמו למשל היעדר בקרת איכות או ערבויות לתשלום.

סוגי C2C עסקים

Craigslist היא פלטפורמת מסחר אלקטרוני המחברת בין אנשים המפרסמים מוצרים, שירותים או מצבים. Craigslist לא רק מספק פלטפורמה לקנייה, מכירה וסחר של מוצרים, אלא מפרסם מודעות מסווגות חודשיות, כגון אפשרויות תעסוקה ורישומי נכסים. כמו רבים אחרים, פלטפורמה זו מחייבת את המוכר לשלוח פריטים ישירות לקונה.

Etsy מאפשרת לבעלי חברות ליצור את אתר האינטרנט המותאם אישית שלהם עליהם ניתן לשווק את המוצרים שלהם לצרכנים. אתר C2C מציע הדרכה וכלים לגידול עסק שנע במחיר על פי שלב פיתוח של החברה. יש גם אפליקציית Sell on Etsy המסייעת בניהול הזמנות, רשימות ושאילתות לקוחות ביעילות.

eBay כוללת שני סוגים של רשימות מוצרים: פריטי מחיר קבוע ופריטים מכירה פומבית. ניתן לרכוש פריטים במחיר קבוע במהירות על ידי בחירת הלחצן קנה אותו עכשיו. פריטי מכירה פומבית כוללים כפתור הצעת מחיר להזנת הצעות מחיר ומציגים מחיר הצעה נוכחי. פריטים אלה פתוחים להצעות זמן שנקבעו מראש והם מוכרזים "נמכרים" לכל המרבה במחיר.

הכנסות וצמיחה של שוק C2C

אתרי C2C ופלטפורמות דומות מרוויחים דמי תשלום המוכרים בגין רישום של פריטים למכירה, הוספת תכונות לקידום מכירות והקלת עסקאות בכרטיסי אשראי. עסקאות C2C כוללות בדרך כלל מוצרים משומשים הנמכרים באמצעות מערכת מסווגת או מכירה פומבית.

שוק C2C צפוי לצמוח בעתיד בגלל יעילות העלות שלו. עלות השימוש בצדדים שלישיים יורדת, ומספר המוצרים למכירה על ידי צרכנים עולה בהתמדה. קמעונאים רואים שזה מודל עסקי חיוני בגלל הפופולריות של המדיה החברתית וערוצים מקוונים אחרים. ערוצים אלו מציגים מוצרים ספציפיים שכבר נמצאים בבעלות צרכנים ומגדילים את הביקוש, מה שמניע את התנועה המקוונת לפלטפורמות C2C.

עם זאת, ל- C2C יש בעיות כמו חוסר בקרת איכות או ערבויות לתשלום. בחלק מהמקרים, קיימת תמיכה מועטה בעסקאות כרטיסי אשראי, אם כי הופעתן של PayPal ומערכות תשלום כאלה אחרות לאורך השנים סייעה לפשט את התשלומים בפלטפורמות C2C.

דוגמה לעולם האמיתי

שוק C2C גדל עם הזמן, מכיוון שיותר חברות נכנסו לחלל כדי להקל על עסקאות C2C. חברות רבות מכוונות לשווקי נישה ומפרטות מוצרים ספציפיים כדי למשוך צרכנים ייחודיים.

כך למשל, עמית לקוטיה, סגן נשיא התשלומים לשעבר בפייטם, עזב את תפקידו בינואר 2016 לרדוף אחר מיזמים אחרים, שאחד מהם היה טוקופדיה, אחד ממקומות השוק המקוונים הגדולים באינדונזיה. Tokopedia היא קמעונאית C2C המספקת פלטפורמה עליה יזמים יכולים לפתוח ארגונים קטנים ובינוניים בגודל בינוני (SME) בחינם. נכון לינואר 2019, קמעונאית מובילה זו הגיעה לכ -180 מיליון מבקרים.

שוק C2C הולך וגדל בפופולריות בקרב מוכרים המעוניינים למקסם את פוטנציאל המכירות שלהם על ידי חיבור עם לקוחות שאחרת לא היו מגיעים להם בשיטות מכירה מסורתיות. פלטפורמות מקוונות כמו Etsy ו- Craigslist פונות ללקוחות שיכולים לאתר בעיקר כל מוצר או שירות במחיר שהם מוכנים לשלם.