מלחמות הוצאת המזון מתחממות כאשר מתמודדים חדשים מפנים את מקומן למוביל השוק GrubHub Inc. (NYSE: GRUB), ששולט על 50% מנתח השוק החל ממרץ 2018. אחת החברות בעלות הפרופיל היותר גבוה להצטרף לקלחת היא Yelp Inc. (NYSE: YELP), אתר הסקירות המוביל שמכיל כמעט 150 ביקורות החל משנת 4Q 2017.
בשנת 2014 רכשה Yelp, שכבר מחזיקה בשירות הזמנות מקוון למסעדות, את אחת המתחרות הקטנות יותר של GrubHub, Eat24, תמורת 134 מיליון דולר בכוונה לשלוט במרחב. זה לא הסתדר, מכיוון ש- Yelp נראה לסגור את החברה.
GrubHub נלחמת לאחור עם מספר שדרוגים לפלטפורמת ההזמנות שלה ועל ידי הישארות ממוקדת בלייזר בחוויית הלקוח, שהיא הבחנה מרכזית בעסקי שירות זה. Yelp פחות מתחרה בימינו, כאשר מרבית התחרות של GrubHub מגיעה מ- Uber Eats ו- DoorDash.
GrubHub
GrubHub הוא שירות ההזמנות המקוון המבוסס ביותר, עם 15.6 מיליון סועדים פעילים שמזמינים ביותר מ- 85, 000 מסעדות ב -1, 600 ערים. היא מעבדת כיום יותר מ 423, 000 הזמנות ליום, שהניבו הכנסות של יותר מ- 239 מיליון דולר ברבעון האחרון. צמיחתו הייתה מטאורית והובילה להצעה ראשונה לציבור (IPO) בשנת 2014.
ההצלחה של GrubHub מונעה על ידי מתן חווית לקוח מעולה משני צידי העסקה. עבור לקוחות המסעדות שלה, פלטפורמת ההזמנה המקוונת שלה מספקת דחיפה מיידית במכירות ההנעה תוך הגברת היעילות בעיבוד ההזמנות. עבור הסועדים שלה, GrubHub מבטיחה ארוחה בהזמנה מלאה לפי הזמנה תוך שעה מיום ההזמנה. סועדים יכולים אפילו לעקוב אחר ההזמנות שלהם באפליקציה מיוחדת של GrubHub. GrubHub גובה מהמסעדות בממוצע 13.5% מחשבון המזון. אף על פי שהיא אינה גובה סועדים עבור השימוש בשירות שלה, מסעדות יכולות לחייב דמי משלוח קטנים.
כמו כן, GrubHub בספטמבר 2018 רכשה את חברת משלוחי המזון בקמפוס Tapingo תמורת 150 מיליון דולר. GrubHub היה במאגר רכישה של המאוחר. לאחרונה רכשה את LevelUp, פיתרון ההזמנה הדיגיטלית למסעדות, תמורת 390 מיליון דולר. ואז יש את Eat24, שהוא נקנה ומתכנן לסגור.
Yelp ו- Eat24
ב- Yelp יש למעלה ממאה מיליון מסעדות שנבדקו באתר שלה, והיא תמיד חיפשה דרך לייצר רווח מהנכס הזה. בשנת 2010, Yelp רכשה את OpenTable, ומאפשרת למשתמשים שלה להזמין מקומות במסעדות שהם סקרו. בשנת 2013 רכשה Yelp את המתחרה שלה, אורבנספון, כדי להגדיל את נתח השוק שלה. בנוסף, בשנת 2013, Yelp התקשרה בשותפות עם Eat24 כדי להוסיף הזמנה מקוונת של אוכל לקחת אוכל במסעדה. עבור המסעדות שעבדה שירות Eat24, שמספרו אז כ -20, 000 איש, Yelp הוסיפה ווידג'ט להזמנות ההסעה לאחר שעברו על המסעדה. בשנת 2015 רכשה Yelp את Eat24 תמורת 134 מיליון דולר.
ואז, בשנת 2017, GrubHub קנה את Eat24 מ- Yelp תמורת 287 מיליון דולר. כעת היא מתכוונת לסגור את החברה. Eat24 שולט בחלק קטן משוק מסירת ההזמנות, ובמיוחד מתמקד בסן פרנסיסקו.
היתרון של GrubHub
בבסיס ההצעה של GrubHub נמצא מנוע הזמנה מקוון המחבר במהירות את הסועדים עם המסעדות לבחירתם. ההימור הטוב ביותר של Yelp בשוק זה היה Eat24, שהיא כבר לא בבעלותה. GrubHub מספקת למשתמשים חוויות ניווט קלות לחיפוש מסעדות לפי ריבוי קריטריונים.
סיכום
GrubHub עדיין יש את היתרון במלחמות משלוחי המזון. לעת עתה, יש לה טביעת רגל גדולה יותר והיא בנתה מוניטין יציב לשירות לקוחות. Eat24 פחות מבוססת אך יש לה גישה ל -130 מיליון מבקרים חודשיים של Yelp. אם אתה משתמש ב- Yelp כדי לבדוק ביקורות על מסעדות, אתה מתחבר ל- Eat24 על ידי לחיצה על כפתור.
עם זאת, אם אתה מחפש שירות משלוח מזון בגוגל, GrubHub כנראה יופיע ראשון. אם כבר, כדאי לדאוג יותר ל- Uber Eats או DoorDash. עסק משלוחי המזון צומח במהירות, אך כשמדובר ב- GrubHub לעומת Yelp, GrubHub הוא המנצח המובהק במשלוח מזון. בסופו של דבר, זה המחזה הטהור היחיד שיש למשקיעים בשוק המניות המעוניין להחזיק חלק משוק משלוחי המזון הצומח.
