הכרת המותג היא המידה בה הציבור הרחב (או שוק היעד של הארגון) יכול לזהות מותג לפי תכונותיו. הכרת המותג, הידועה גם כ"זכירה של המותג ", היא המוצלחת ביותר כאשר אנשים יכולים לומר מותג מבלי להיחשף במפורש לשמה של החברה, אלא באמצעות מסמנים חזותיים או שמיעתיים כמו סמלי לוגו, סיסמאות, אריזה, צבעים או ג'ינגלים כפי שניתן לראות ב פרסום. זה שונה ממודעות המותג, שהיא בסך הכל הידיעה שקיים מותג.
פירוק ההכרה של המותג
זיהוי המותג משולב לעתים קרובות ל"זכירה של המותג ", שזו היכולת של הלקוחות לחשוב על שם מותג מהזיכרון שלהם כשאומרים להם לחשוב על קטגוריית מוצרים. היזכרת המותג נוטה להצביע על קשר חזק יותר למותג מאשר הכרת המותג. לדוגמה, אנשים נוטים לחשוב על יותר שמות מותגים כאשר הם מתבקשים על ידי מוצר מאשר על ידי קטגוריה. זיכרון המותג נקרא גם "זיכרון ללא עזרה" או "זיכרון ספונטני".
כדי למדוד את הכרת המותג ואת היעילות של קמפיינים לקידום מכירות, חברות רבות יבצעו ניסויים בקבוצות מחקר. ניתן להשתמש בבדיקות זיכרון עזרות וגם ללא עזרה. עם מוצרים דומים, הכרת המותג תביא למכירות גבוהות יותר, גם אם שני המותגים באיכות שווה.
טיפים להכרת המותג
עסקים קטנים ותאגידים גדולים כאחד יכולים לעשות הרבה כדי לבנות ולשמור על הכרת המותג שלהם, להיות "בראש בראש" עם לקוחות שמוכנים לקנות באינטרנט או בחנות.
ראשית, חברה צריכה להשתמש בסיפור ייחודי, נוגע ללב או מכל הלב, המאפשר ללקוחות לדעת מדוע היא נמצאת בעסקים. לקוחות נוטים לזכור מותגים שמגיעים אליהם ברמה האישית או הרגשית. דרך נוספת לבנות ולשמור על זיהוי המותג היא על ידי מתן שירות לקוחות מופתי. לקוחות נוטים יותר להמליץ ולקנות מוצרים מחברה שהם מכירים מעריכה את חסותם. עסקים צריכים גם לשאוף לחרוג מציפיות הלקוחות שלהם ולבקש גם לחנך את הלקוחות שלהם. היותם ידועים כמומחים בתחום מסוים או היכולת להתייחס ללקוחות וכיצד הם משתמשים במוצרים ובשירותים שהם קונים, עושה דרך ארוכה להבטיח נאמנות צרכנית. אחת הדרכים להשיג זאת היא באמצעות עלוני דוא"ל או בלוגים המוודאים שללקוחות או ללקוחות פוטנציאליים יש את החברה שלך בראש. עסקים קטנים וחברות גדולות יכולים גם להשתמש במדיה חברתית כדי לוודא ששמותיהם ומוצריהם או שירותיהם נמצאים במחזור מתמיד. כמובן שיש להשתמש בלוגו של החברה או נושא חזותי בכל התקשורת.
