מספר בנק: מסלול קריירה וכישורים

תוכן העניינים

• נתיב קריירה
• כישורים חינוכיים
• כישורים ומיומנויות אחרים

מגישי בנק הם עובדי שירות הלקוחות הראשונים באיגודי אשראי ובבנקים. הם מספקים שירותי בנקאות בסיסיים ומשלימים עסקאות פיננסיות שגרתיות לבעלי חשבונות ולציבור, כולל עיבוד פיקדונות ומשיכות, פדיון צ'קים, החלפת כסף, קבלת תשלומי הלוואות ומסירת מידע הקשור לחשבון.

המספרים אחראים על טיפול מדויק במזומן ובמחאות לאורך יום העבודה, בחינה מדוקדקת של מסמכים פיננסיים, אימות סכומים מספריים ורישום נכון של כל העסקאות במערכות מידע בנקאיות. על המספקים להיות מסוגלים להסביר את המוצרים הפיננסיים העומדים לרשות הלקוחות דרך הבנק, כמו הלוואות, קווי אשראי, תעודות פיקדון (תקליטורים) וחשבונות פרישה, לפני הפניית לקוחות מעוניינים לעובדי בנק אחרים המטפלים במוצרים אלה.

Takeaways מפתח

• מספרי בנקים הם בדרך כלל תפקידים ברמת כניסה בבנקים המקיימים קשר ישיר עם לקוחות ושירות. רוב המעסיקים דורשים תעודת בגרות לפחות, אך לעיתים קרובות דרוש קידום תואר ראשון. טלר הוא בדרך כלל הראשון בנתיב קריירה שיכול להוביל בקרוב לקצין הלוואות או בנקאי אישי למי שמגלה הבטחה.

נתיב קריירה

עמדת המספר בבנק היא בדרך כלל משרה ברמת כניסה הפתוחה לבוגרי תיכון. למועמדים המוצלחים ביותר יש רשומות של ביצועים גבוהים בעבודות אחרות הכוללות רכיבים משמעותיים בשירות לקוחות. בדרך כלל לא נדרשים מספרים חדשים להכשרה מיוחדת או ניסיון קודם בעבודה בבנקים; בדרך כלל הם מקבלים חודש או יותר אימונים בעבודה. עם מספיק ניסיון ועם שיא עבודה מצויין, בסופרים יכולים בסופו של דבר להפוך למספרים ראשיים. מגידי ראש מפקחים ומסייעים למספרים במהלך יום העבודה ומטפלים במשימות ניהול כלליות.

מספרים המקבלים תואר ראשון במימון, עסקים, כלכלה או נושא רלוונטי אחר יכולים לעבור לתפקידים אחרים בבנק. בנקאי אישי מוכר מוצרים ושירותים פיננסיים ללקוחות הבנק. קצין הלוואות מעריך בקשות הלוואה מלקוחות בנק ומעביר המלצות להנהלת הבנק. אפשר לעלות לתפקיד ניהולי מול הבנק. מנהלי בנקים רבים בעלי תואר שני במימון או במנהל עסקים, אך בדרך כלל זו אינה דרישה מוחלטת.

כישורים חינוכיים

תעודת בגרות היא הסמכה הבסיסית לתפקיד מגיש בנק. מספרים המסיימים תואר ראשון, למשל, זכאים בדרך כלל לתפקידים מתקדמים יותר, כמו בנקאים אישיים, יועצים פיננסיים אישיים או קציני הלוואות. על פי סקר משרות לאומי משנת 2014 שנערך על ידי הלשכה האמריקאית לסטטיסטיקה של עבודה (BLS), 83% ממספרי הבנקים בארצות הברית לא השיגו כישורים חינוכיים מעבר לרמת התיכון. כ -11% ממספרי הבנקים סיימו תוכניות תעודה בבתי ספר או במכללות מקצועיות.

אמנם אין כיתות מקצועיות מקובלות ביותר העומדות בפני מגדלי בנקים החל משנת 2015, אולם איגוד הבנקאים האמריקני (ABA) מציע תוכנית חינוכית שהגיעה לשיאה בתעודת המספר של בנק ABA. מעטים, אם בכלל, בנקים שדורשים אישור זה להעסקה, אך הוא עשוי לספק רגל בשוק העבודה למי שאין לו ניסיון קודם בענף. תוכנית תעודה זו כוללת שמונה קורסים קצרים אותם ניתן לסיים תוך 21 שעות בערך.

כישורים ומיומנויות אחרים

מרבית עמדות מגדלי הבנקים מחייבים את המועמדים לגלות ניסיון קודם בעבודה בתפקידי שירות לקוחות. מלבד מיומנויות חזקות במתמטיקה ותשומת לב יוצאת דופן לפרטים הקטנים, מיומנויות שירות לקוחות חזקות הן קריטיות למצטיין כמגדלת בנק. מספרים עשויים לשרת עשרות לקוחות רבים מדי יום, לכל אחד מהם צרכים וציפיות חשובים. עליהם להיות מסוגלים לקבל החלטות טובות בלחץ בסביבה קמעונאית מהירה. לספרים בעלי יכולות יכולות הקשבה אקטיביות מעולות, כישורי תקשורת מילולית יעילים ויכולת לספק את הלקוחות תוך הקפדה על כל נהלי התקנים והבנקים. ביצועים יעילים ומדויקים ביותר הם ציפייה בסיסית לתפקיד.

בעוד שבדרך כלל ניתנת הכשרה בעבודה לכל המועסקים החדשים, מרבית הבנקים מחפשים מועמדים לעבודה עם ניסיון בעבודה קודמת הכרוכה בטיפול בכסף על בסיס קבוע. כישורי מחשב טובים הם גם חשובים. ברוב הבנקים, המספקים ניגשים למידע על חשבונות המשתמשים במסופי מחשב ויכולים להידרש להשתמש בתוכנת הנהלת חשבונות, בתוכנת גיליונות אלקטרוניים וטכנולוגיית תוכנה אחרת במהלך העבודה הרגילה שלהם.