הגדרת ערך נתפס

מה הערך הנתפס?

במונחים שיווקיים הערך הנתפס הוא הערכת הלקוחות את היתרונות של מוצר או שירות ויכולתו לעמוד בצרכים ובציפיות שלהם, במיוחד בהשוואה לעמיתיו.

אנשי שיווק מנסים להשפיע על הערך הנתפס של צרכנים של מוצר על ידי תיאור התכונות שהופכות אותו למעולה בתחרות.

Takeaways מפתח

• שיווק מוצר או שירות כרוך בניסיון להשפיע על ערכו הנתפס. הערך הנתפס הוא הערכת הלקוח על איכותו או רצונו של מוצר בהשוואה לעמיתיו.

הבנת ערך נתפס

ערך נתפס יורד למחיר שהציבור מוכן לשלם עבור טובין או שירות. אפילו החלטה מהירה שהתקבלה במעבר בחנות כוללת ניתוח של יכולתו של מוצר למלא צורך לספק סיפוק בהשוואה למוצרים אחרים תחת שמות מותגים שונים.

עבודתו של איש המקצוע השיווק היא להעצים את הערך הנתפס של המותג אותו הם מוכרים.

תמחור המוצרים לוקח בחשבון ערך נתפס. במקרים מסוימים, מחיר מוצר או שירות עשויים להיות יותר קשורים לפנייה הרגשית שלו מאשר לעלות הייצור בפועל.

אפילו החלטה מהירה שהתקבלה במעבר בחנות כוללת ניתוח של היכולת הנתפסת של המוצר למלא צורך ולספק סיפוק.

יתרונות של ערך שירות נתפס

משווקים שרוצים להשפיע על הערך הנתפס של מוצר מגדירים את התכונות שלו מבחינת השימוש שלו, או היתרונות והערכים הנוספים שהלקוח מצפה לקבל באמצעותו שימוש. התועלת הנתפסת של מוצרים ושירותים רבים עשויה להיות שונה אפילו בקרב מוצרים דומים או כמעט זהים.

ישנם חמישה סוגים של כלי עזר שחברות שואפות ליצור באמצעות קמפיינים שיווקיים למוצרים:

• השימוש בצורות הוא הערעור האסתטי של העיצוב הפיזי של מוצר. אפילו מוצר תועלתני כמו מחבת יכול לעלות בערך הנתפס בגלל העיצוב המושך שלו. כלי המשימות הוא הערך המצורף לשירות שחוסך ללקוח זמן, מאמץ או כסף. כלי רכב המפרט חנויות ושירותי כביסה מציעים ערך שירות. שירות זמן מתייחס לנוחות הגישה לשירות או למוצר, כגון שירות 24 שעות ביממה בהשוואה ל 9 עד 5 שעות. כלי שירות במקום זה הנוחיות של המיקום, כמו חנות מזון מהיר שנמצאת מעבר לפינה בהשוואה למסעדה שנמצאת במרחק של 20 מיילים משם. כלי השירות לזיכרון מתייחס לקלות ברכישת המוצר. חנות כלבו הכוללת הזמנה מקוונת, משלוח ביתי או איסוף בחנות מכוונת לתועלת להחזקה.

שיקולים מיוחדים של ערך נתפס

מותג של חברה נועד לתקשר עם מערכת הציפיות הקשורות למוצריה או שירותיה. זו הסיבה שמותג מבוסס היטב יכול לפקוד על מחיר גבוה יותר מאשר המקבילות הגנריות שלו. אדוויל ומוטרין מכילים שניהם איבופרופן, אך שני המותגים מתומחרים יותר מאיבופרופן גנרי.

מוצרי יוקרה, לעומת זאת, נושאים את תפיסת הערך לרמה אחרת בתוספת יוקרה. הערך הגבוה ביותר של מוצרי יוקרה אינו קשור לתועלת שלהם אלא ליוקרה הכרוכה בבעלות ושימוש בהם. הערך הנתפס של שעון רולקס אינו מבוסס על הפונקציונליות שלו אלא על דימויו כסימן להצלחה אישית וטעם מעודן.

בקצה הנגדי של הסקאלה, חלק מהמותגים משווקים כמציאות חכמה. הערך הנתפס של מוצר עשוי להיות מחירו הנמוך בהשוואה למתחרים באיכות שווה.