מהו חיוב חוזר
חיוב חוזר קורה כאשר סוחר גובה באופן אוטומטי מחזיק כרטיס עבור מוצרים או שירותים שצוינו בלוח זמנים שנקבע מראש. חיוב חוזר מחייב את בית העסק לקבל את האישור הראשוני של בעל הכרטיס במהלך הרכישה המקורית. לאחר מכן הספק ינפיק חיובים חוזרים ונשנים בחשבון בעל הכרטיס ללא כל הרשאות נוספות.
כל טוב או שירות שהלקוח רוכש שוב ושוב ובאופן קבוע עשוי להיות מועמד טוב לחיוב חוזר. דוגמאות לכך כוללות שטרות כבלים, חשבונות טלפון סלולרי, דמי חבר לחדר כושר, שטרות שירות ומנויים למגזינים.
הנוחות של חיוב חוזר
חיוב חוזר מציע את היתרון של הנוחות. במקום שיהיה צורך למסור שוב ושוב מידע על כרטיסי אשראי בתשלום שגרתי, בעל הכרטיס יכול לאשר לבית העסק לשמור את פרטי הכרטיס. לאחר מכן, הסוחר יכול לחייב את הכרטיס בכל פעם שהוא מספק את הסחורה או השירותים המוסכמים.
לדוגמה, צרכן יכול לבצע הזמנה בחנות חיות מחמד מקוונת שיועברו לשלושה שקיות מזון לכלבים כל שלושה חודשים. הרשאת חיוב חוזר תאפשר רכישה זו להתרחש אוטומטית בלוח זמנים קבוע.
מגבלות חיוב חוזרות ונשנות
החיסרון של חיובים חוזרים ונשנים עבור צרכנים הוא שיכול להיות יותר בעייתי לתקן שגיאת חיוב. במקום לקבל חשבונית, לשים לב לטעות, ואז לסרב לשלם את החשבון עד לתיקון הטעות, יתכן כי הצרכן יחויב באופן אוטומטי בסכום השגוי, ודרוש זמן נוסף לקבלת החזר. הכי בטוח להסכים לחיובים חוזרים ונשנים עבור תשלומים שהם תמיד באותו סכום ומתרחשים בלוח זמנים צפוי מכיוון שסביר יותר שתבחין במהירות בשגיאת חיוב.
חיוב חוזר יכול להוסיף הוצאות גם עבור לקוחות ששוכחים מהחיובים. יש אנשים שישלמו את חשבונות כרטיסי האשראי שלהם מבלי לבדוק את כל החיובים הרשומים. הם יכולים לשלם עבור שירות שהם כבר לא צריכים או אפילו לא ידעו שהם מקבלים. חיובים חוזרים ואוטומטיים נקראים גם כמקור להונאת קשישים.
יתרונות לסוחרים
שירותים רבים מאפשרים ללקוחות להירשם לשירותים רק אם הם מסכימים לחיובים חוזרים ונשנים. לדוגמא, לעתים קרובות הסכמי שירות לניטור אשראי ותוכנת וירוסים מחייבים את הלקוח להסכים לחיוב בגין השירות מדי פעם. הם דורשים מהלקוח לבטל את השירות, או שהוא יימשך ללא הגבלת זמן. בדרך זו חיוב חוזר יכול לעזור לסוחרים עם שמירת לקוחות.
לחיובים חוזרים יש יתרונות נוספים לסוחרים. זה מבטיח תשלום מהיר מלקוחות, מסייע בתזרים מזומנים, ומוריד את עלויות החיוב והגבייה על ידי ביטול שטרות נייר, ואוטומציה של חלק מחשבונות חייבים. זה יכול גם לשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי כך שיהיה לו נוח יותר ללקוח לנהל עסקים עם אותה חברה.
עם זאת, חיוב חוזר לא מבטל את כל המשימות הניהוליות. לדוגמה, סוחרים יצטרכו ליצור קשר עם צרכנים לגבי עדכון פרטי התשלום שלהם אם פג תוקף כרטיס אשראי או שמנפיק כרטיסי האשראי ידחה חיוב חוזר ונשנה. סוחרים המציעים חיובים חוזרים אמורים להקל על הצרכנים לנהל את פרטי החיוב והעדפותיהם באופן מקוון. מערכת מעוצבת היטב תאפשר ללקוח להחליף בקלות את כרטיס האשראי הקיים, לבטל את הסכמתו לשירות לפני שמבחן תקופת ניסיון חינם יתמרה למנוי בתשלום או לבטל מנוי לא רצוי.
