מהי עלות חיפוש?
עלות חיפוש היא הזמן, האנרגיה והכסף שמבזבזים על ידי צרכן שחוקר מוצר או שירות לרכישה. עלויות חיפוש כוללות את עלות ההזדמנות של הזמן והאנרגיה שבוצעה בחיפוש ואולי הכסף שהוצא לנסוע בין חנויות לבחינת אפשרויות שונות, רכישת נתוני מחקר או להתייעץ עם מומחה לקבלת ייעוץ לרכישה. זה זמן ואנרגיה שניתן היה להקדיש לפעילויות אחרות. קמעונאים תלויים בעלויות חיפוש גבוהות כדי למנוע מקניות של יותר מדי מחיר על בסיס מחיר לשחוק את השוליים.
הבנת עלות חיפוש
זמן החיפוש ועלויות החיפוש הקשורות אליו נוטים להיות גבוהים יותר בפריטים עם כרטיסים גדולים כמו כלי רכב. הסיבה לכך היא שהגיוני יותר לבזבז זמן, אנרגיה ואולי כסף לחקר כיצד ניתן להשיג את המכונית האמינה והמשתלמת מכפי שהיא חוקר כיצד ניתן להשיג את הכריך הטעים והזול ביותר. ההשלכות של קבלת החלטת רכישה גרועה על פריט יקר גדולים בהרבה מההשלכות של פריט לא יקר.
בזכות האינטרנט, בדרך כלל הקונים מתמודדים עם עלויות חיפוש נמוכות יותר עבור כמעט כל דבר שהם רוצים לקנות היום בהשוואה לעבר. זה פשוט מכיוון שמשתמשים יכולים כעת לקבל מידע מהיר ומדויק על מוצרים ושירותים מבלי שהם אפילו צריכים לעזוב את הבית. עם זאת, עדיין קיימת מגמה של צרכנים לבצע השוואה מקוונת ואז לבצע את הרכישה במצב לא מקוון כאשר המחיר משמעותי. כדי להבטיח שעדיין ייכנסו לעסקים, קמעונאים נוטים להציע התאמות אישיות ברכישות גדולות הזמינות רק דרך מיקומים קמעונאיים.
המחירים עבור אותם פריטים או דומים שונים זה מזה בין חנויות ומיקומים מסיבות שונות ומגוונות. העובדה שניתן לקנות את אותו המוצר במחיר זהה או נמוך יותר בדרך כלל מספקת תמריץ מספיק לביצוע חיפוש. עם זאת, אם מוצר נרכש לעיתים רחוקות, המאמץ לבדוק את המחיר בכל טיול קניות עשוי לעלות על התועלת שבחסכון של כמה דולרים. לפעמים, מבצעים ופרסום של מוצר מסוים מגדילים את התמריץ של הצרכן לחיפוש. שינוי תמריצים זה מוביל לגידול בתעבורה, שמבחינת בעל חנות הוא רצוי.
גורמים בעלויות חיפוש
עלויות החיפוש מחולקות לעלויות חיצוניות ופנימיות. עלויות חיצוניות כוללות את העלויות הכספיות של רכישת המידע ועלות ההזדמנות של הזמן הנדרש לחיפוש. עלויות חיצוניות אינן בשליטת הצרכן. עם זאת, ההחלטה לשאת בעלויות נתונה לשיקול דעתו של הצרכן. עלויות פנימיות כוללות את המאמץ הנפשי הניתן לביצוע החיפוש, מיון המידע הנכנס ויישוםו בהקשר עם הידע הקיים. עלויות פנימיות נקבעות על ידי יכולתו של הצרכן לבצע את החיפוש. זה, בתורו, תלוי במודיעין, בידע מוקדם, בחינוך והכשרה. בכלכלה, לרוב עלויות חיפוש נלוות בשילוב עם עלויות מעבר כדי לזהות חסמים שעומדים בפני הצרכנים בהחלפת ספקים.
