במהלך העסקים הנפוץ, יועץ מצפה מהלקוחות להגיע אליהם. זה יכול להיות מפתה לרדת לרשימת הלקוחות של יועץ אחר ולהסביר לכל אחד מהם כיצד תוכלו לשרת אותם טוב יותר. לקוחות שוחקים כאלה לא יביאו לך חברים בין יועצים עמיתים, ויכולים לגרום לך לקשיים משפטיים.
השלכות משפטיות
מקובל לראות תביעות סביב האשמות של שוחט, לרוב משום שיועץ עזב חברה אחת והלך לאחר, לוקח איתו את רשימת הלקוחות. מקרים כאלה מצליחים כאשר בחוזה ההעסקה המקורי נקבע באופן ספציפי כי יועץ אינו יכול לקחת מידע כמו רשימת לקוחות בעת עזיבתו. גם אם אין סעיף כזה, חברות מסוימות עדיין עשויות להגיש תביעה. מעסיקך בעבר אינו מצפה שיוכל להחזיר לקוחות, אך יתכן שהוא מקווה לקבל תמורה מסוימת לאובדן של אותם לקוחות.
בהתאם לתחומי השיפוט שבהם אתה עובד, החוק יכול לפצל שערות בצורה דקה מאוד. אמנם יועץ שחתם על חוזה עם סעיף שאינו שידול לפני שעבר לחברה אחרת עשוי לא להציע ללקוחות שיעקבו, אך לרוב זה בסדר להודיע על המהלך ולאפשר ללקוחות לקבל החלטות בעצמם. אם לקוח בוחר לעקוב אחריך, ולא יתבקש לעקוב אחריך, זה מוסרי וחוקי להמשיך לעבוד עם אותו לקוח אצל המעסיק החדש שלך.
חשוב לבדוק את החוק המקומי ולוודא שיש לך את המידע המעודכן ביותר אודות הפעולות שאתה יכול לבצע. עליכם לקרוא את כל החוזים שתחתמו עליהם, אולי בסיוע של עורך דין. חוקים יכולים להשתנות כמעט בן לילה, כפי שקרה בטקסס בשנת 2011, כאשר בית המשפט העליון בטקסס הפך החלטה קודמת משלו, ובכך למעשה הקל על אכיפת סעיפים שלא פורסמו. יתרה מזאת, חלק מהמעסיקים יפסיקו עובדים חדשים שנמצאו כנוהגים כראוי, במונחים של ניסיון לחטוף את לקוחות מעסיקיהם לשעבר.
האם זה שווה את זה?
גם אם עבדת קשה מלכתחילה כדי להנחית את הלקוחות שאתה רוצה לקחת איתך, סביר להניח שהם לא יהיו שווים את העלות של תביעה. אתה בטוח ששרפת גשרים עם המעסיק לשעבר שלך, ובהתאם למה שעליך לעשות כדי לקבל עותק מרשימת הלקוחות שלך לקחת איתך, אתה יכול לגרום נזק קשה למוניטין שלך.
עם זאת, בדרך כלל מצורפים סעיפי אי שידול, מגבלת זמן, שלאחריה ההחלטה לנסות ולהשיג לקוחות של מעסיק עבר הופכת לאחת האתיקה ולא החוקיות. כל עוד אינכם צריכים לעשות שום דבר בהישג יד כדי לקבל מידע על הלקוח, זה מסתכם בשאלה עם מי הלקוח מעדיף לעבוד איתו - דבר שעשוי ליצור תחושות כואבות אך בהחלט לא עניין של אתיקה.
בשורה התחתונה
שיטור לקוחות מיועץ שלא עבדת איתו בעבר זו הצעה קשה בהרבה: אלא אם יש לך גישה לרשימת הלקוחות, אין דרך לכוון ישירות ללקוחות. קבלת גישה לרשימת הלקוחות דורשת בדרך כלל התנהגות לא אתית או בלתי חוקית. פעולות כאלה בהחלט יפתחו אותך לתביעה. יתכן שתוכלו להרכיב רשימה חלקית מנוכחות המדיה החברתית של החברה או מאתר האינטרנט שלה, אך יתכן שלא תקבלו הרבה יותר ממה שהייתם מקבלים באמצעות שיטות שיווק אחרות. מקובל ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים אלה בערוצים רגילים ולהפוך את המגרש שלך לעסק שלהם.
