Amazon.com Inc. (NASDAQ: AMZN) היא ענקית קמעונאיות באינטרנט ומובילה במאבק לשלוט על מחשוב ענן. אנשים מסתכלים על ההצלחה הגדולה של אמזון אך שוכחים את כל המוצרים והשירותים שהיא יצרה שנכשלו למרות הקול תרועה רבה.
ג'ף בזוס על כישלון
מייסד ומנכ"ל אמזון (מנכ"ל) אמזף ג'ף בזוס מתייחס לפרויקטים החדשים שלו באותו אופן בו מנהלי הון סיכון מנהלים השקעות חדשות. "אתה צריך לעשות כישלונות גדולים ומורגשים", אומר בזוס. "הדבר הגדול הוא שכשאתה נוקט בגישה זו, מספר קטן של זוכים משלמים עבור עשרות, מאות כישלונות, ולכן כל דבר חשוב שעשינו לקח הרבה סיכון, נטילת סיכונים, התמדה, אומץ". וכמה הצליחו להסתדר. רובם לא עשו זאת. זה צריך לקרות בכל רמה בסדר גודל כל הדרך למטה. " בזוס מאשר להכיר כשלים בשווי מיליארדי דולרים תוך יצירת אחת החברות הדומיננטיות בכל הזמנים.
טלפון אש
ה- Fire Phone, שיצא בשנת 2014, הוא הכישלון הגדול ביותר של אמזון ובזוס עד כה. בזוס רצה ליצור סמארטפון כדי ליצור יותר נאמנות מלקוחות אמזון. הטלפון היה צריך להיות הטלפון המתקדם והמדהים ביותר עד היום. בזוס פיקח על הפרויקט בעצמו ואיבד את ראייתו של הצרכן ועיצב את הטלפון שרצה.
הטלפון התחיל במחיר של 199 דולר על חוזה לשנתיים. הבעלות על אייפון או גלקסי חדשים הייתה אופנתית; איש לא רצה לקנות טלפון Fire. החברה חתכה ללא הפסקה במחיר עד לרמה של 99 סנט. אפילו ב 99 סנט, לא היה קו לרכוש טלפון Fire Fire חדש. אמזון אינה מותג צרכנים נחשק.
אמזון הוציאה מחיקה בסך 170 מיליון דולר בטלפון Fire. כאשר האספקה הסתיימה בספטמבר 2015, המכירות הסתיימו.
Kozmo.com
בשנת 2000 השקיעה אמזון 60 מיליון דולר ב- Kozmo.com. קוזמו היה שירות שהעביר פריטים קטנים כמו DVD, ספרים, אוכל, ציוד משרדי וקפה של סטארבקס. זה פעל בערים מרכזיות, כמו ניו יורק, בוסטון, שיקגו ולוס אנג'לס. השירות היה חינמי לצרכנים.
קוזמו נסגר בשנת 2001. שש עשרה שנה לאחר מכן, אמזון עובדת קשה כדי לכוונן את שירות המסירה המהיר שלה, אך היא אינה בחינם.
יעדים
באפריל 2015 הושק "Destinations", הקמתה של אמזון לענף הנסיעות. המוקד הראשוני שלה היה מיקומי בריחה בסוף השבוע בוושינגטון, אורגון וקליפורניה. היעדים יצאו לחופשה קבועה באוקטובר 2015.
מבצעים יומיים
אמזון השקיעה 175 מיליון דולר ב- LivingSocial בשנת 2010. בשנת 2012 רשמה אמזון את כל ההשקעה. באופן מוזר, אמזון השקיעה עוד 56 מיליון דולר בשנת 2013, עליה רשמה בשנת 2014.
החברה החלה את תוכנית העסקה היומית שלה, Amazon Local, בשנת 2011. אמזון Local שימשה כמתחרה ב- LivingSocial ו- Groupon Inc. (NASDAQ: GRPN). האופציות היומיות היו גוססות, ואמזון מקומי הושבתה ב 2015.
הרשמה באמזון
אמזון הרשמה סיפקה שירותי עיבוד כרטיסי אשראי לעסקים קטנים באמצעות מכשירים המחוברים לסמארטפונים או טאבלטים. השירות היה מתומחר מתחת למתחרות PayPal Holdings Inc. (NASDAQ: PYPL) ו- Square Inc. (NYSE: SQ), אך סוחרים לא קיבלו את הרעיון לעבוד עם אמזון. שנה לאחר ההשקה שנערכה בבלילה, אמזון סגרה את השירות בשקט.
הגשמה על ידי אמזון
הגשמה על ידי אמזון היא רעיון טוב. סוחרים המשתמשים באמזון מרקט שולחים סחורה לאמזון, ואמזון שולחת את המוצר כאשר לקוח מזמין אותו. הסוחר משלם תשלום עבור השירות כדי לזכות בלגיטימיות והיכולת לגשת ללקוחות אמזון פריים שמקבלים את המוצר ללא עלות.
עם זאת, לעתים קרובות אמזון מערבבת את המלאי של מספר סוחרים המוכרים מוצר יחד באותה סל הגשמה. מוכר המשלח מוצרים מקוריים לאמזון מסתכן בכך שזייפ שנשלח על ידי סוחר אחר נשלח ללקוח. המוכר המקבל אשראי בגין המכירה אחראי לנטילת האשמה, משלוח ההחזר והחזר הרכישה. אמזון מרקטייס מהווה 40% מהמכירות של אמזון, וסחורה מזויפת היא בעיה משמעותית שאמזון לא הסתיימה.
אפליקציית Kindle של אמזון IOS
אמזון חולקת אשם עם Apple Inc. (NASDAQ: AAPL) בגין בעיה זו. אפל גובה עמלה של 30% על כל הרכישות שבוצעו באמצעות אפליקציות. לאמזון אין את מרווח הרווח לשלם את העמלה של 30%. צרכנים המשתמשים באפליקציית Kindle באייפון או אייפד נדרשים לבצע את הרכישה דרך מחשב ולהעבירם דיגיטלית למכשיר. זה מכניס רסס לרכישות הדחף.
