הגדרת מנהל חשבונות
מנהל חשבון הוא אדם שיש לו אחריות ראשונית לחשבון, בין אם זה עבור לקוח אינדיבידואלי או ארגוני. לרוב מיושם על כל מי שמטפל בקשרי מכירות, הוא משמש לרוב בעסקי פרסום ויחסי ציבור ובשירותים פיננסיים.
שוברים את מנהל החשבון
מנהל חשבון הוא איש הקשר העיקרי למערכת יחסים בין הספק ללקוח. מנהל החשבון קורא ללקוח להציג מוצרים ושירותים חדשים, ומארגן לצוות תמיכה טכני, עיצוב או אחר לנסוע איתו או לה לבצע הדגמות לתצוגה ולספר ולעזור במגרש המכירות. מנהל החשבון מנהל משא ומתן על תנאי עסקה או עסקה וברגע שהעסק מאובטח, באחריות המנהל לדאוג שהלקוח יהיה מרוצה באופן שוטף. על פי הנחיות פנים פנימיות או אלה המורשות על ידי רשויות רגולציה כגון FINRA (למשל, כלל 3220 - החל על סוחרי מתווכים ויועצי השקעות), מעודדים מנהלי חשבונות ליצור קשרים קרובים יותר עם לקוחות על ידי הוצאתם לארוחות ובידור.
אחריות הנהלת חשבונות
מנהלי חשבונות צפויים בדרך כלל לפתח עסקים חדשים בעצמם, לעיתים קרובות עם מכסות שנתיות, אך הם יכולים גם להקצות להם לקוחות חדשים על ידי החברה. למנהל חשבונות ניתן להקצות לקוח אחד חשוב מאוד, שיקבל טיפול בשטיח האדום, או למנהל יכול להיות מספר לקוחות שהוא או היא צריכים לתעדף מבחינת החשיבות המניבה מכירות. מנהל חשבונות יטפל בצרכי הפרסום של חברת המזון והמשקאות, למשל, צרכי החומרה והתוכנה בתחום הסייבר של בנק, צרכי התרופות של קבוצת בית חולים, צרכי ניהול העושר של לקוח פרטי או דרישות שירות התיווך העיקריות של קרן גידור. פיצויים למנהל הם בדרך כלל משכורת בסיס, עמלת מכירות ובונוסים בגין הגעה או חריגה מיעדי מכירות.
