הכנסה ממוצעת למשתמש (ARPU) היא מדד ההכנסה שנוצרה למשתמש או יחידה. ARPU, מדד שאינו GAAP, מאפשר לניהול של חברה כמו גם משקיעים לשכלל את הניתוח שלהם ביכולתם של ייצור הכנסות וצמיחה של החברה ברמה של לקוח.
פירוט הכנסות ממוצע למשתמש (ARPU)
הכנסה ממוצעת למשתמש (ARPU) היא המקבילה לסך ההכנסה המחולקת על ידי משתמשים ממוצעים במהלך תקופה. תאריך הסיום של התקופה הוא לא תאריך המדידה של המכנה מכיוון שמספר היחידות יכול להשתנות בתוך התקופה. במקום זאת, בדרך כלל ממוצעים ממוצעים של תחילת התקופה וסוף התקופה. ניתן להשתמש בממוצע משוקלל גם אם מתאים.
מי משתמש בהכנסה הממוצעת למשתמש?
המדד משמש בתחום הטלקומוניקציה על ידי Verizon, AT&T ואחרים, למשל, כדי לעקוב אחר כמות ההכנסות שנוצרה למשתמש בטלפונים ניידים. חברות כבלים כמו Comcast חושפות גם את נתוני ARPU. ניתן להשתמש בערכי האמצעים המתקבלים באופן פנימי וחיצוני כהשוואה בין חברות מבוססות מנויים וכדי לסייע בחיזוי הכנסות שירות עתידיות המופקות מבסיס לקוחות. חברות יחסית במדיה החברתית כמו פייסבוק וסנאפ, יחסית חדשות בזירה, מדווחות על מספרי ARPU למשקיעים. להבדל במדדים אלה בין שתי החברות יש כוח הסבר כלשהו לפערים הגדולים בשומות. ההכנסה הממוצעת של פייסבוק למשתמש הייתה ברבעון השלישי של 2017 5.07 דולר ואילו ARPU של Snap עמד על 1.17 דולר.
ביקורת ARPU
ARPU הוא מדד ותיק שימושי להנהלה ולאנליסטים. עם זאת, ביקורת נפוצה אחת היא שהיא אינה מספקת מידע מפורט על בסיס משתמשים. זהו רק מדד ברמת המאקרו. לדוגמא, בדוגמה בפייסבוק שלמעלה, יתכנו עשרות או מאות מיליונים שנרשמו כמשתמשים אך רק לעיתים רחוקות עוסקים בפלטפורמה או אולי בכלל לא. נתון ה- ARPU האמיתי יכול להיות מעוות.
