מה זה בריק וטיט?
המונח "לבנים וטיט" מתייחס לעסק מסורתי בצד הרחוב המציע מוצרים ושירותים ללקוחותיו פנים אל פנים במשרד או בחנות שהעסק או בבעלותו שוכר. המכולת המקומית והגדה הפינה הם דוגמאות לחברות לבנים וטיט. עסקים של בריקים וטיט התקשו להתחרות בעיקר עם עסקים מבוססי אינטרנט כמו Amazon.com Inc. (AMZN) מכיוון שלאחרונים יש עלויות תפעול נמוכות יותר וגמישות רבה יותר.
הבנת בריק וטיט
צרכנים רבים עדיין מעדיפים לקנות ולעיין בחנות פיזית. בחנויות לבנים ומרגמות צרכנים יכולים לדבר עם עובדים ולשאול שאלות על המוצרים והשירותים. בחנויות לבנים וטיט יש את היכולת להציע קניות חוויות בהן הצרכנים יכולים לבדוק מוצר כמו משחק וידאו או מחשב נייד ב BestBuy או לאכול ארוחת צהריים בבית הקפה של נורדסטרום בזמן שהם קונים בחנות. עסקי בריק וטיט מספקים לצרכנים סיפוקים מיידיים בעת ביצוע הרכישה.
ישנם צרכנים אשר נזהרים משימוש בכרטיסי האשראי שלהם באופן מקוון ולעתים קרובות הם מקשרים לגיטימציה לעסק מלבנים ומרגמות כיוון שנוכחות פיזית יכולה לטפח תפיסת אמון. עם זאת, יכולים להיות חסרונות לתאגידים המנהלים חנויות לבנים וטיט כולל העלויות הכרוכות בחכירת הבניין, עובדים לביצוע עסקאות והוצאות שירות כמו חשמל, חום ומים.
מדידת הביצועים של חנויות לבנים וטיט
באופן בסיסי לכל חנות, קמעונאים הנסחרים באופן ציבורי מדווחים בדרך כלל על מכירות בחנויות זהות, או על מכירות בחנויות דומות, בדוחות הרווחים הרבעוניים והשנתיים שלהם. מדדים פיננסיים אלה מספקים השוואת ביצועים עבור החנויות המוקמות של רשת קמעונאית לאורך פרק זמן מוגדר. עסקים עם ברגים וטיט הכוללים מסעדות, חנויות מכולת וחנויות סחורה כלליות, משתמשים בנתונים אלה כדי להעריך את הביצועים הכספיים שלהם כדי להנחות את קבלת ההחלטות של התאגידים לגבי החנויות שלהם.
ברמה המקרו-כלכלית, לשכת מפקד האוכלוסין האמריקנית מפרסמת את נתוני המכירות הקמעונאיות על בסיס חודשי ואת נתוני המכירות הקמעונאיות של המסחר האלקטרוני על בסיס רבעוני. במשך כל שנת 2018 הסתכמו מכירות שירותי הקמעונאות והמזון מעל 714 מיליארד דולר לחנויות סחורות כלליות, הכוללות חנויות כלבו, חנויות מחסנים ומתארים. קצב הצמיחה עמד על 3.2% בהשוואה לשנת 2017.
קמעונאות שאינה בחנויות, המתקיימת מחוץ לעסקים מסורתיים של לבנים וטיט, כמו מכירה ישירה (מדלת לדלת) ומסחר אלקטרוני רשמה השנה מכירות של כמעט 679 מיליארד דולר בשנה. קצב הצמיחה משנת 2017 עד 2018 עמד על 9.6%.
למרות שחנויות רבות של לבנים וטיט התקשו להתמודד עם עסקים מבוססי אינטרנט כמו Amazon.com, חברות כמו קוסטקו מתחרות ומשגשגות בכך שהיא מציעה לחבריה שירותים כמו קנייה מקוונת ואיסוף בחנות.
Takeaways מפתח
- בריק וטיט מתייחס לעסק מסורתי בצד הרחוב המציע מוצרים ושירותים ללקוחותיו פנים אל פנים במשרד או בחנות שהעסק מחזיק או שוכר. חנויות חנויות מרגמות התקשו להתחרות. בעיקר עם עסקים מבוססי אינטרנט כמו Amazon.com Inc. (AMZN) מכיוון שלמחרת יש בדרך כלל עלויות הפעלה נמוכות יותר וגמישות רבה יותר. עם זאת, חשיבותו של מודל הלבנים והמרגמה העניקה אמינות של כמה חברות מסחר אלקטרוני מקוונות גדולות. פתיחת מיקומים פיזיים למימוש היתרונות של הקמעונאות המסורתית.
דוגמא לחנות מצליחה לבנים וטיט
עם כל העיתונות השלילית סביב חנויות לבנים וטיט בשילוב הפופולריות של אמזון, אפשר לחשוב שהמודל העסקי לבנים וטיט מת. עם זאת, קוסטקו מגדיל את המגמה.
חברת Costco Wholesale Wholesale (COST) הינה קמעונאית חברות שגובה תשלום שנתי שנע בין $ 60 ל- $ 120 לכל לקוח. צרכנים מקבלים חיסכון בעלויות ויתרונות שירות עבור היותו חבר. לקוסטקו כמעט 100 מיליון חברים ושיעור חידוש של 90% מאותם חברים.
קוסטקו גברה את אמזון אצל קמעונאית האינטרנט המובילה בסקר צרכנים שנערך על ידי מדד שביעות הרצון האמריקני. קוסטקו מוכרת 10, 000 מוצרים באתר שלה ומציעה לצרכנים את האפשרות לקנות באינטרנט ולבחור בחנות, מה שמסייע להציע לחבריה אלטרנטיבה משכנעת לאמזון.
שיקולים מיוחדים: עתידם של חנויות לבנים וטיט
עליית המסחר האלקטרוני (מסחר אלקטרוני) ועסקים מקוונים הביאה רבים להרהר בעתיד עסק לבני-מרגמה. יותר ויותר מקובל שלעסקי לבנים וטיט יש נוכחות מקוונת בניסיון לקצור את היתרונות של כל מודל עסקי מסוים.
לדוגמה, חנויות מכולת לבנים וטיט, כמו Safeway, מאפשרות ללקוחות לקנות מצרכים באופן מקוון ולהעביר אותם לפתחם תוך מספר שעות ספורות. השכיחות הגוברת של מודלים עסקיים היברידיים אלו הולידה מונחים כמו "קליק ומרגמות" ו"לבנים וקליקים ".
למרות צמיחה מתמשכת למדי בנוף הלבנים והטיט הרחב יותר, קמעונאים מסורתיים רבים סוגרים חנויות בפריסה ארצית כולל ג'ימבורי, The Limited, Radio Shack ו- Gamestop. לא רק פשיטת רגל של סירס, אלא ש- Payless ShoeSource הכריזה על פשיטת רגל ומפרקת את כל 2, 100 החנויות שלה.
עם זאת, חשיבותו של מודל הלבנים והמרגמה העניקה אמינות מצד כמה חברות מסחר אלקטרוני מקוונות הגדולות הפותחות מיקומים פיזיים למימוש היתרונות של הקמעונאות המסורתית. לדוגמה, Amazon.com Inc. פתחה חנויות לבנים וטיט כדי לעזור לשווק את מוצריה ולחזק את קשרי הלקוחות. מלבד פתיחת חנות מכולת חסרת קופה בסיאטל ועשרות חנויות ספרים בפריסה ארצית, אמזון רכשה גם את הצרכנית Whole Foods בשנת 2017 תמורת 13.7 מיליארד דולר - מה שלדברי אנליסטים רבים הדגישו את הרצון הדחוף של אמזון לחזק את נוכחותה הקמעונאית הפיזית.
עם זאת, סוגים מסוימים של עסקים, כמו אלה שפועלים בענף השירותים, מתאימים יותר לצורת לבנים וטיט, כמו מספרות, וטרינרים, תחנות דלק, חנויות לתיקון רכב, מסעדות ומשרדי רואי חשבון. חיוני שאסטרטגיות שיווק לעסקי לבנים וטיט יבליטו את היתרונות שיש לצרכן ברכישה בחנות פיזית.
ברור שהנוף הקמעונאי השתנה, וחנויות הלבנים והמרגמות יצטרכו להסתגל לנוף הטכנולוגי המשתנה ללא הרף, כדי להימנע מלהפוך לסירס או ל- Payless הבאים.
