מה זה עסק לעסקים (B2B)?
עסק לעסק הנקרא גם B to B או B2B, הוא סוג של עסקה בין עסקים, כמו למשל מעורבים יצרן וסיטונאי, או סיטונאי וקמעונאי. עסק לעסק מתייחס לעסקים שמתנהלים בין חברות ולא בין חברה לצרכנים בודדים. עסק לעסקים עומד בניגוד לעסקים צרכנים (B2C) ועסקאות ממשלתיות (B2G).
עסק לעסק
הבנת עסקים לעסקים (B2B)
עסקאות עסקיות נפוצות בשרשרת אספקה טיפוסית, שכן חברות רוכשות רכיבים ומוצרים כמו חומרי גלם אחרים לשימוש בתהליכי הייצור. לאחר מכן ניתן יהיה למכור מוצרים מוגמרים לאנשים פרטיים באמצעות עסקאות עסקיות לצרכן.
בהקשר של תקשורת, עסק לעסק מתייחס לשיטות בהן עובדים מחברות שונות יכולים להתחבר זה לזה, למשל באמצעות מדיה חברתית. תקשורת מסוג זה בין עובדי שתי חברות או יותר נקראת תקשורת B2B.
חברת המחקר פורסטר העריכה כי בשנת 2014 היוו הקמעונאות העסקית-עסק האמריקנית כמחצית מהתוצר המקומי הגולמי של המשק האמריקני, ומכרה סחורות של למעלה מ -8 טריליון דולר.
מסחר אלקטרוני B2B
בשלהי שנת 2018 אמר פורסטר כי שוק המסחר האלקטרוני B2B עלה על 1.134 טריליון דולר - מעל 954 מיליארד הדולרים שהוא צפה לשנת 2018 בתחזית שפורסמה בשנת 2017. זה בערך 12% מכלל מכירות ה- B2B האמריקאיות בסך כל השנה. הם צופים שאחוז זה יעלה ל 17% עד 2023. האינטרנט מספק סביבה חזקה בה עסקים יכולים לגלות על מוצרים ושירותים ולהניח את התשתית לעסקאות עתידיות עסקיות-עסקיות. אתרי החברה מאפשרים למעוניינים ללמוד על המוצרים והשירותים של העסק וליצור קשר. אתרי אינטרנט ומחליפי אספקה מקוונים מאפשרים לעסקים לחפש מוצרים ושירותים וליזום רכש באמצעות ממשקי רכש אלקטרוני. מדריכים מקוונים מתמחים המספקים מידע על תעשיות מסוימות, חברות והמוצרים והשירותים שהם מספקים מקלים על עסקאות B2B.
דוגמאות B2B
עסקאות עסקיות-עסקיות וחשבונות עסק גדולים הן דבר שבשגרה עבור חברות בייצור. סמסונג, למשל, היא אחת הספקיות הגדולות של אפל בייצור האייפון. אפל מנהלת גם קשרי B2B עם חברות כמו אינטל, פנסוניק ומפיקת המוליכים למחצה מוליך טכנולוגיה.
עסקאות B2B הן גם עמוד השדרה של ענף הרכב. רכיבי רכב רבים מיוצרים באופן עצמאי, ויצרני הרכב רוכשים חלקים אלה להרכבת מכוניות. צמיגים, סוללות, אלקטרוניקה, צינורות ומנעולי דלת למשל, מיוצרים בדרך כלל על ידי חברות שונות ונמכרים ישירות ליצרני רכב.
נותני שירותים עוסקים גם בעסקאות B2B. חברות המתמחות בניהול נכסים, משק בית וניקיון תעשייתי, למשל, מוכרות לרוב שירותים אלה אך ורק לעסקים אחרים ולא לצרכנים בודדים.
פיתוח קשרי B2B
עסקאות עסקיות מחייבות תכנון להצליח. עסקאות כאלה מסתמכות על אנשי ניהול חשבונות של חברה שיצרו קשרים עם לקוחות עסקיים. יש לטפח קשרים עסקיים-עסקיים, בדרך כלל באמצעות אינטראקציות מקצועיות לפני מכירות, לצורך ביצוע עסקאות מוצלחות. שיטות שיווק מסורתיות עוזרות גם לעסקים להתחבר ללקוחות עסקיים. פרסומי סחר מסייעים במאמץ זה ומציעים לעסקים הזדמנויות לפרסם בדפוס ובאינטרנט. נוכחות של עסק בכנסים ותערוכות מביאה גם מודעות למוצרים ולשירותים שהיא מספקת לעסקים אחרים.
