מהו מנהל תפעול ראשי?
מנהל התפעול הראשי (COO) הוא מנהל בכיר המוטל עליו לפקח על התפקידים הניהוליים והתפעוליים השוטפים של עסק. המל"ג מדווח בדרך כלל ישירות למנכ"ל (מנכ"ל) ונחשב לשני בשרשרת הפיקוד. בתאגידים מסוימים ידוע המנהל הכללי במונחים אחרים, כמו "סגן נשיא המבצע", "מנהל התפעול הראשי" או "מנהל התפעול".
מנהל תפעול ראשי (COO)
הבנת מנהל התפעול הראשי (COO)
מנהל הסמנכ"ל מתמקד בעיקר בביצוע התוכניות העסקיות של החברה, על פי המודל העסקי שנקבע, ואילו המנכ"ל דואג יותר ליעדים ארוכי טווח ולתפיסת החברה הרחבה יותר. במילים אחרות, המנכ"ל מתכנן תוכניות, בעוד שהמנכ"ל מיישם אותן.
לדוגמה, כאשר חברה חווה ירידה בנתח השוק, המנכ"ל עשוי לקרוא לבקרת איכות מוגברת על מנת לבצר את המוניטין שלה בקרב הלקוחות. במקרה זה, סמנכ"ל הכספים עשוי לבצע את המנדט של המנכ"ל על ידי הנחיית מחלקת משאבי אנוש להעסיק יותר אנשי בקרת איכות. סמנכ"ל התפעול עשוי גם ליזום הפצת קווי מוצרים חדשים, ויכול להיות שהוא גם אחראי על ייצור, מחקר ופיתוח ושיווק.
תפקידו של המנהל הכללי
תלוי בהעדפת המנכ"ל, COO מטפל לעתים קרובות בעניינים הפנימיים של החברה, ואילו המנכ"ל מתפקד כפן הפנים של החברה, ובכך מטפל בכל התקשורת הפונה כלפי חוץ.
במקרים רבים, מנהל COO נבחר באופן ספציפי כדי להשלים את מערך המיומנויות של המנכ"ל היושב. במצב יזמי, למנכ"ל המנכ"ל לעיתים קרובות ניסיון מעשי יותר מהמנכ"ל המייסד, שאולי הצליח להשיג מושג מצוין, אך חסר לו הידע הסטארט-אפ להקים חברה ולנהל את שלבי הפיתוח המוקדמים שלה. כתוצאה מכך, לעיתים קרובות COOs אדריכלים אסטרטגיות תפעול, מעבירים מדיניות לעובדים ועוזרים למשאבי אנוש לבנות צוותי ליבה.
בדרך כלל ישנם שבעה סוגים של COO:
- המוציא לפועל, שמפקח על יישום אסטרטגיות של החברה, סוכן השינוי, שמוביל את היוזמות החדשות המנטור, הנשכר לייעוץ לחברי צוות צעירים או חדשים יותר של מנהל צוות "MVP", שמקודם באופן פנימי בכדי להבטיח שהוא לא יפגם בפני יריב. החברה המנכ"לית שמובאת כדי להשלים את המשנה למנכ"ל CEOThe, המובא כאיש ימינו של המנכ"ל. נראה כי היורש שהופך למנהל הכספים ללמוד מהמנכ"ל, על מנת בסופו של דבר לתפוס את תפקיד המנכ"ל.
הכשירות למנכ"לים
למנהל עסקים בדרך כלל ניסיון רב בתחום בו פועלת חברה מסוימת. אנשי COO עובדים לעיתים קרובות לפחות 15 שנה ומטפסים על סולם התאגידים. בנייה איטית זו מסייעת בהכנת מנהלי התפקידים הראשיים לתפקידיהם, בכך שהיא מאפשרת להם לטפח ניסיון נרחב בפרקטיקות, במדיניות ונהלים בתחום שנבחר.
Takeaways מפתח
- סמנכ"ל התפעול הראשי (COO) הוא מנהל בכיר המוטל עליו לפקח על תפקידיו הניהוליים והתפעוליים היום יומיים של עסק. המל"ג מדווח בדרך כלל ישירות למנכ"ל (מנכ"ל) ונחשב לשני ברשת. בהתאם להעדפת המנכ"ל, מנהל הסמנכ"ל מטפל לעתים קרובות בענייני פנים של החברה, ואילו המנכ"ל מתפקד כפן הפנים של החברה, ובכך מטפל בכל התקשורת הפונה כלפי חוץ.
כמו כן, מכיוון שהם אחראים באופן מסורתי להנחיית מחלקות מרובות, מנהלי התפקידים הראשיים חייבים להיות פתרונות בעיות בעלי תושייה ועליהם להיות בעלי כישורי מנהיגות חזקים. מבחינה חינוכית, בעלי תפקידים ראשיים הם בעלי תואר ראשון באופן מזערי, ולעיתים קרובות הם בעלי תואר שני במנהל עסקים (MBA) ותעודות אחרות.
