תוכן העניינים
- אחריות מורחבת היא ביטוח
- הסתברות ושולי רווח
- יחס תגמול סיכון
- הצד הפוך של האחריות
- סיכום
בכך שהם מציעים הגנה לרכישות יקרות והגדלת אורך האחריות המקורית של מוצר, האחריות המורחבת הפכה לנורמה עבור קמעונאים רבים. התחייבויות אלה פונות לעתים קרובות לצרכנים חסכנים, שעבורם רכישת פריטי כרטיסים גדולים כמו מכשירים ואלקטרוניקה יכולה להיות החלטה מדויקת.
כשאתה שולף את הארנק כדי לשלם עבור המקרר החדש, הטלוויזיה עם המסך הגדול או ההליכון לחדר הכושר הביתי שלך, קשה שלא להתפתות להיכנס למגרש המכירות המורחב אחריות - גם אם זה יעלה את העלות של הרכישה שלך במאות דולרים. אך האם האחריות שווה את המחיר? אנו נראה לך מדוע, ברוב המקרים, היתרונות של אחריות אלה אינם חורגים משולי הרווח של החברות המציעות להם.
Takeaways מפתח
- אחריות מורחבת זמינה על שלל מכשירים ואלקטרוניקה שמבטיחים לתקן או להחליף פריטים שנשברים בגלל פגם של היצרן. מנקודת מבטו של הצרכן, הם משמשים לעיתים רחוקות - במיוחד על פריטים קטנים יותר כמו נגני בלו-ריי וטלוויזיות. אם אתה רוכש מוצר בעל שם ובעל שם, אתה יכול להיות בטוח למדי שהוא יעבוד כפי שפורסם וכי האחריות המורחבת צפויה להיות מיותרת.
אחריות מורחבת היא ביטוח
אחריות מורחבת עובדת כמו חוזה ביטוח עבור המוצר שאתה רוכש וניתן להציע על ידי יצרן המוצר או על ידי הקמעונאי, שמעביר שירות זה לחברת ביטוח.
מה שרוב הצרכנים לא מצליחים להבין הוא שלמרות שמחיר אחריות מורחבת נראה לרוב כמסמך לצרכן המודע למחיר התלול התלול, אך למעשה הוא נבחן בקפידה באמצעות ניתוח אקטוארי של החברה המציעה אותו. במילים אחרות, החברה משתמשת בשיטות הסתברות ובשיטות סטטיסטיות כדי לחשב את הסבירות שהמקרר החדש שלך או הטלוויזיה עם מסך שטוח, למשל, ידרשו תיקונים. נתון זה נשקל לעומת כמה יעלה התיקונים הללו כדי להגיע למחיר שחברה תחייב את הצרכנים בגין אחריות על פריט מסוים. בסך הכל, החברה המציעה את הפוליסות מבקשת לצאת קדימה.
הסתברות ושולי רווח
התחייבויות מורחבות, כמו המוצרים שהם טוענים להגן עליהן, נמכרות לצרכנים ברווחיות ויכולות להיות יצרני כסף גדולים עבור קמעונאים. לעתים קרובות, הרווחים מהתחייבויות יהוו עד 70% מההכנסה התפעולית של הקמעונאי, לעומת 10% בלבד עבור המוצרים שהם מכסים.
משמעות הדבר היא שעל כל דולר שאתה מוציא על אחריות מורחבת מקמעונאית, 0.70 דולר הולכים לקמעונאי, כאשר הנותר $ 0.30 הולך לחברת הביטוח. מכיוון שחברת הביטוח גם מצפה להרוויח מההסכם, ברור שהיא לא מצפה שתצטרך לבצע תשלומים רבים מאוד. למעשה, כאשר דוחות צרכנים ערכו סקר שנערך על 38, 000 צרכנים, הוא מצא שרק 8% מהמצלמות המצלמות, טווחי הכיריים, מדיחי הכלים והמקררים תוקנו בשלוש השנים הראשונות של רכישתם. מכיוון שהתחייבויות אלה לא עולות כמעט דבר לשווק ולעיתים קרובות אינן נאספות, הן דרך פשוטה עבור קמעונאים לשפר את השורה התחתונה.
נניח שאתה מחפש מכונת כביסה ומייבש חדש. אתה בוחר מערכת מתקדמת שעולה 2, 250 $. איש המכירות מציע לך אחריות מורחבת שתכסה את עלות השירותים והתיקונים למשך שלוש שנים וכוללת אחריות להחלפה אם לא ניתן לתקן את המוצר - הוא עולה 660 דולר. אם אתה מתפתה לצאת מהאחריות הזו, זה מכיוון שאתה יודע שעלות התיקונים בבית עבור המכשיר החדש שלך תסתפק במהירות אם תצטרך לשלם עבורם בעצמך ויכולה בקלות לעלות על $ 660 אם משהו ישתבש.
יחס תגמול סיכון
מושג שקילת הסיכון והתגמול הוא עיקרון מפתח בהשקעה: נטילת סיכון רב יותר מגדילה את התשואה האפשרית של ההשקעה. הדבר נכון גם לגבי האחריות.
בואו נחזור לדוגמה שלנו עם סט מכונת הכביסה והמייבש. בתרחיש הטוב ביותר, היית רוכש את מכשיריך, מבטל את האחריות והרכישה החדשה שלך לא תדרוש תיקונים במהלך התקופה של שלוש שנים שהאחריות הייתה מכסה. אם זה קורה, תחסוך לעצמך 660 דולר. כמובן שאם אינך קונה את האחריות, התרחיש הגרוע ביותר הוא שהמכשירים החדשים שלך דורשים תיקונים תוך שלוש שנים ושהתיקונים הללו עולים יותר מהאחריות של 660 דולר שהיית יכול לרכוש.
עם זאת, על פי הנתונים הסטטיסטיים ממחקר דוחות הצרכנים , למכונת הכביסה שלך יש סיכוי של 22% להזדקק לתיקונים בשלוש השנים הראשונות, והמייבש שלך אמין עוד יותר, רק עם אפשרות של 13% שהוא יתפרק בתוך זה פרק זמן.
אם קמעונאי המכשירים שלך (וחברת הביטוח שלה) מוכנים להמר על הסיכויים האלה, מדוע שלא? עדיף, במקום למסור את כספך לקמעונאי, יכול היה לשים את 660 הדולרים בצד למקרה שהרכישה החדשה שלך תדרוש תיקונים בהמשך הדרך. בדרך זו, לא רק שתשיג גביית ריבית בכספך, אלא שתצטרך לשמור עליו גם אם תנצח את הסיכויים והמכשירים שלך ימשיכו לפעול כמו שצריך.
הצד הפוך של האחריות
יצרנים וקמעונאים נוטים לדחוף אחריות מכיוון שהם רווחיים, אך עליכם להחליט בעצמכם אם הסיכון עולה על התגמול; אם אחריות מעניקה לך שקט נפשי, ייתכן שווה את הכסף. כמו כן, זכור כי מוצרים רבים מגיעים עם אחריות יצרן רגילה - ללא עלות. אחריות זו חלה לרוב על השנה הראשונה לחיי המוצר. זה אמור להספיק בכדי לכסות אתכם אם יתברר כי המוצר פגום. יתר על כן, אם אתה קונה אחריות מורחבת נוסף על אחריות ראשונית זו, היא גם תתחיל מייד, ותאלץ אותך לשלם פעם שנייה עבור הכיסוי שכבר יש לך.
כמו כן, שקלו את עלות ההחלפה של המוצר שאתם קונים, במיוחד כשמדובר באלקטרוניקה. כאשר מוצרים אלה ממשיכים להשתפר והמחירים ממשיכים לרדת, האחריות שלך יכולה בסופו של דבר לעלות יותר ממה שהיא תחליף את המוצר כאשר הוא נכשל.
סיכום
למרות שהאחריות עשויה להיראות כמעשה של שירות לקוחות שחברות מרחיבות לצרכנים, הם למעשה מחושבים בזהירות כדי להיות רווחיים עבור החברות המציעות להם. לפני שתסכים לבטח את רכישת הכרטיסים הגדולה הבאה שלך מפני כישלון, שקול בזהירות את הסבירות שהמוצר ייכשל, כמו גם כמה יעלה לך לתקן או להחליף אותו בעצמך. במקרים רבים הסיכויים יהיו לטובתכם ודרך הפעולה הטובה ביותר שלכם היא להמר שהמכשירים והאלקטרוניקה שלכם יעלו על האחריות שהשארתם אחריכם.
