אמזון (AMZN) הוא אתר מסחר אלקטרוני שהקים ג'ף בזוס בשנת 1994. האתר פועל בינלאומי וידוע במתן שירות מהיר ומוצרים חדשניים. מוצרים ושירותים פופולריים של אמזון כוללים את אמזון קינדל (קורא / טאבלט אלקטרוני), אמזון פריים (שירות חברות נמוך יותר בשיעורי משלוח) ו- פריים מיוזיק ווידאו אינסטנט וידיאו (אתרי סטרימינג).
אמזון פרש, חברת משלוחי מכולת הפועלת בחלקים מסיאטל, לוס אנג'לס, ניו יורק וניו ג'רזי, היא שירות חדש של ענקית המסחר האלקטרוני.
הצרכנים
השימוש ב- Amazon Fresh הוא פשוט: לקוחות משתמשים באפליקציית Amazon Fresh או עוברים אל fresh.amazon.com, נכנסים לאתר ומתחילים לעשות קניות. צרכנים יכולים לבחור "משלוח נוכח", בו מצרכים מוגשים בשקיות ניילון ועליהם לקבל הצרכן, או "משלוח ללא השגחה", שם האוכל מועבר לפתח הצרכן בשקיות שקיות מבוקרות טמפרטורה.
משלוח באותו יום ולמחרת בבוקר זמין, ועבור צרכנים המוציאים יותר מ- 50 $ המשלוח הוא בחינם. לצד מצרכים, אמזון פרש מספקת מוצרי טיפוח וארוחות מוכנות.
היסטוריה ותחרות
זה אולי מפתיע, אבל אמזון אינה החברה הראשונה שחולמת שירות משלוחי מכולת מהיר. מאז אמצע שנות התשעים חברות כמו וובוון ו- HomeGrocer מעבירות אוכל ללקוחות רעבים. כיום, מרבית חנויות המכולת לבנים ומרגמות יציעו שירות משלוחים (בתנאי שתבצעו את הקניות בפועל בחנות), ובניו יורק בלבד, ישנם שלושה מתחרים עיקריים של אמזון פרש: Fresh Direct, Peapod ו- Instacart.
אז איך המתחרים הללו נערמים ב- Amazon Fresh? בלומברג ביצעה השוואה בין ארבע החברות והגיעה למסקנה כי אמזון פרש הוא השירות הזול ביותר באזור ניו יורק. אמזון פרש מדורגת היטב גם באתר אמזון וב- Yelp. הבעיה העיקרית שנראה שיש לצרכנים היא מחיר.
מחירים
כמה הייתם משלמים על הנוחות של משלוח מוצרי מצרכים לדלתכם? עבור אנשים מסוימים העלות עשויה להיות אוסרת מדי, אך עבור אם חדשה או עובדת עסוקה 299 $ לשנה עשויים להיות מחיר מקובל לשלם. יש לציין כי עמלה זו כוללת גם את אמזון פריים ואת היתרונות הנלווים לה.
במשך 90 הימים הראשונים, ויתור על תג מחיר המחיר של 299 דולר לשנה עבור לקוחות אמזון פריים. לניסיון חינם זה שני יתרונות עבור אמזון פרש: ראשית, ללקוחות יש את ההזדמנות להתחבר לשירות ולהמשיך במינוי שלהם. שנית, לקוחות המשתמשים בשירותים מתחרים יכולים לנסות את Amazon Fresh ללא סיכון ולבצע השוואה בעצמם ביחס לאיכות המצרכים שנמסרו והשירות שהתקבל.
העתיד
אמזון שילבה שני מוצרים חדשים שיעבדו יחד עם אמזון ו- Amazon Fresh. הראשון הוא אמזון דאש. Amazon Dash הוא מכשיר שהלקוחות משתמשים בו כדי להזמין את המצרכים שלהם ב- Amazon Fresh באמצעות סריקת דיבור או ברקוד. המכשיר מתחבר לאפליקציית Amazon Fresh או לאתר האינטרנט באמצעות wifi ולקוחות יכולים לבדוק את המוצרים שהם ביקשו לפני ביצוע ההזמנה. המכשיר זמין בהזמנה בלבד והוא מועיל לאנשים שלעולם לא יכולים לזכור את רשימות המכולת שלהם.
המכשיר השני הוא כפתור ה- Dash של אמזון. בהתחלה נחשב לבדיחה של טיפש באפריל, המכשיר מותקן במקום נוח ומתוכנת להזמין מוצר מסוים (סבון, דגני בוקר, סכיני גילוח וכו '). כאשר לוחצים עליו המוצר מוזמן ונשלח אוטומטית לדלת הלקוח. כפתור ה- Dash של אמזון, כמו Amazon Dash, עדיין בהזמנה בלבד.
בשורה התחתונה
אמזון היא חברה מצליחה באופן נרחב שכמעט בלתי אפשרי להימנע ממנה. עם תשתית מרשימה שכבר הוקמה ברחבי אמריקה ומשלוח באותו יום זמין בשווקים מסוימים, נראה היה בלתי נמנע שאמזון תיכנס לשוק המכולת. אמזון פרש תחגוג בקרוב שמונה שנים מאז הופעת הבכורה שלה בשנת 2007 בסיאטל, ועם שיא מוכח של שירות לקוחות טוב וגיבוי הכסף של אמזון, סביר להניח שהוא יפעל זמן רב.
