דומינו (DPZ), רשת הפיצות והמזון המהיר מבוסס אן ארבור, מישיגן, ראתה עליית מחירי מטאורים מטאוריים מאז ה- 1 בינואר 2010. מניות החברה בנאסד"ק עלו 3635.63% נכון ליום 18 ביולי 2018. למעשה, באותה תקופה המניה של דומינו הצליחה יותר טוב מאמזון בע"מ (AMZN) בעלייה של 1277.14%, גוגל בע"מ (GOOG) עלתה 285.03% ואפל בע"מ (AAPL) עלתה 828.47%.
החברה פרסמה את הרווחים ברבעון השני של 2018 ב -19 ביולי 2018. דומינוס דיווחה על צמיחת מכירות קמעונאיות עולמיות של 12.6% ברבעון האחרון. מכירות החנויות המקומיות באותה חנויות עלו 6.9% והמכירות הבינלאומיות של אותן חנויות עלו ב -4.0%. החברה פתחה 156 חנויות חדשות ברבעון הזה. החברה התפרסמה בשנת 2004 ורק ארבע שנים לאחר מכן חווה מצוקה כלכלית. איך זה שהיום זה מצליח כל כך? וחשוב מכך, כאשר נשיא ומנכ"ל החברה, פטריק דויל, התפטר ב -30 ביוני 2018, האם המומנטום יכול להימשך תחת הנהגה חדשה?
אצל דומינו הכנות אכן התבררה כמדיניות הטובה ביותר והיא השתלמה בצורה מרשימה בכל הנוגע לביצועים בשוק המניות. בסוף דצמבר 2009 הם פרסמו קמפיין מודעות בו הם קיבלו אחריות למוצר באיכות תת-שוויונית ואמרו לציבור שהם עמלו על שיפור מה שיש להם להציע. זו הייתה תחילתו של סיפור הקאמבק שלהם.
תעדוף נוחות וחדשנות
קבלת האשמות הייתה נקודת המפנה. עם זאת, זה היה רק אחד מכמה מהלכים מבריקים שלקחו אותם למקום שהם נמצאים היום. הם השתמשו בטכנולוגיה כדי להציע ללקוחות מספר עצום של דרכים להזמין בנוחות וזו הייתה סיבה נוספת לכך שהם עברו ממאבק להצלחה. לדוגמה, אתה יכול להשתמש בטוויטר, באלקסה של אמזון, ב- Google Home ואפילו ב- Apple Watch כדי להזמין פיצה.
שיפור המוצר, הנוחות וזמן האספקה עזרו לשנות את מסלול הדומינו. מהלכים אלה עזרו לחברה בהמרת לקוחות. בשנת 2017 עלו ההכנסות ב -12.76% לעומת השנה הקודמת. (קרא גם: Domino's יוצר רישום חתונה)
יותר ממחצית העובדים שלהם ברחבי העולם הם נהגים המחויבים למצוא דרכים חדשות להתייעלות. בניו זילנד, למשל, בודקים משלוחי מזלט. דומינו'ס גם שם לב לאופן בו העדפות הלקוחות משתנות. מסעדות הרשת החדשות שלהם מציעות סביבה נחמדה שבה הלקוחות יכולים לשבת ולאכול את הפיצה שלהם. הם שוקדים ומוודאים שהם ממשיכים להיות יעילים כך שלא יאבדו את היתרון.
ב- 11 ביוני 2018, דומינו'ס הודיעו בהודעה לעיתונות כי הם ימלאו מהמורות בעיירות ברחבי ארה"ב ביוזמת "סלילת פיצה" חדשה. הם רוצים להבטיח "החלקה של הנסיעה הביתה" למשלוחים על ידי ביצוע תיקוני מהמורות בעיירות שהועמדו על ידי לקוחותיהם. החברה החלה בתיקוני הכבישים, בעבודה עם עיריות הכוללות ברטונוויל, טקסס, מילפורד, דלאוור, אתונה, ג'ורג'יה ובורבנק, קליפורניה. מועצת העיר ג'קסון, מיסיסיפי הצביעה ב- 18 ביולי 2018 לקבל תרומה של 5, 000 דולר מדומינו באמצעות הקמפיין למימון תיקון מהמורות.
