ג'ק וולש השיג מעמד אגדי בעולם העסקים ונחשב בעיני רבים מחבריו ועמיתיו לאחד מגדולי המנכ"ל (המנכ"לים הגדולים) בכל הזמנים.
במהלך 20 שנותיו (1981-2001) בניהול ג'נרל אלקטריק, כמנכ"ל ובהמשך כיו"ר, ההישג הבולט ביותר של וולך היה הגדלת שווי השוק של המשרד. וולץ 'הגדיל אותו מכ- 12 מיליארד דולר כאשר השתלט, לסכום כולל של 505 מיליארד דולר בעת הכרזת הפרישה שלו בשנת 1999, מה שהפך את GE לחברה השנייה בגודלה בעולם בהיוון שוק, חריגה רק על ידי מיקרוסופט.
יחד עם סגנון הניהול הייחודי, היעיל ולעיתים האכזרי של וולך, מספר רכישות אסטרטגיות רווחיות בהנהגתו עזרו ל- GE לטפס לפסגת עולם העסקים, עם צמיחת רווחים של 10% ומעלה ברבעונים רבים ברציפות. הרווחיות ביותר מבין הרכישות של וולש הייתה 6.4 מיליארד הדולרים ששולמו לתאגיד הרדיו של אמריקה (RCA), שהייתה בבעלותה של הטלוויזיה NBC.
תנהל כמו ג'ק
סיפור ההצלחה של GE תחת הנהגתו האנרגטית והחזונית של ג'ק וולש, לעומת זאת, הוא נרטיב מורכב של חדשנות ניהולית ומהלכים אסטרטגיים עתירי-עתיד, שלא כללו רק רכישת חברות, אלא גם מכירת חברות בעייתיות בבעלות הקונגלומרט העצום., וסיום אכזרי של מנהלים שלא הפיקו.
בעסקים, כמו בחיים, אין ערבויות. אך לעסקים בכל סדר גודל, פילוסופיית הניהול של ג'ק וולש עשויה להיות מיושמת באופן שווה, והתוצאות יהיו חיוביות.
אסטרטגיות ניהול ממנכ"ל בכיר
הניתוח שלהלן יתאר את העקרונות הבסיסיים של מערכת הניהול של Welch. בתוך כל עיקרון יש פירוט, דקויות והיסטוריות מקרה שאליהם הוקדשו ספרים שלמים. חמש הנקודות הללו יעסקו בתמונה הגדולה יותר.
- שינוי זה טוב; אל תפחד מזה. וולך מתעקש שמנהליו, מהבכורה והלאה, "יאמצו שינוי". הכל משתנה ללא הרף, אומר וולך - תנאי שוק, הסביבה העסקית, הרגלי הוצאות צרכנים, התקדמות בטכנולוגיה, מוצרים חדשים ואפילו המתחרים שלך.
מנכ"לים, צוות ההנהלה הבכיר, מנהלים בינוניים וזוטרים ועובדים פרטיים חייבים להיות פתוחים להמציא את עצמם מחדש ואת כל מה שהם עושים. זו הדרך היחידה להתמיד בכל הגורמים הרבים בשטף המשפיעים על עסק, על אופן פעולתו ועל השורה התחתונה שלו. הוביל חברה, אל תנהל אותה יתר על המידה. בפעם אחת, מרבית המנהלים הבכירים ביצעו רק פונקציות מוגבלות. הם צפו, פיקחו והכתיבו הוראות לתחתונים שלהם. מבודדים מכפיפותיהם ועובדיהם, מנהלי צמרת אלה לא יכלו לעורר אותם ולא לתת להם אישור לנקוט יוזמות שלא הוענקו מלמעלה למטה.
וולש מתעלם מהגישה הזו. לעתים קרובות הוא אמר שהוא רוצה שאנשיו הבכירים לא ינהלו . מנהלים שולטים, הם לא מקלים, אומר וולש. מנהלים מסבכים דברים, הם לא מפשטים אותם. מנהלים שומרים על רגליהם על הבלמים, באופן דיבור ולא על הדלק, כך אמר וולך. מנהלים מצליחים יכולים להבין את כל תהליך העבודה רק אם הם משלבים את תפקידם להבנת ההיבטים המרובים בעסק שלהם. שכרו ופיתחו מנהלים שיכולים להמריץ, לרגש ולשלוט. המנהל האידיאלי, לפי וולש, הוא זה שמשתף את חזונו, בעל אנרגיה בלתי מוגבלת, ובעל יכולת להקרין התלהבות ולהצית את הלהבה אצל עובדים אחרים. לצד הכישורים הנחשקים ביותר, למנהלים הטובים ביותר יש גם את המתנה הכרחית ליצור, לפתח ולשכלל חזון ולהביא אותו לעבודה בצורה מעשית.
לעורר התלהבות והתרגשות בקרב עובדים, לא משנה באיזו רמה במדרג התאגידי, זה להקצות להם יותר אחריות ולהעניק להם את הרשות, החירות והעידוד לפעול מיוזמתם. הכיר בעובדות ונצל אותן לטובת היתר או ביטול ההשפעה השלילית שלהן. מנכ"לים וכל המנהלים שמתעלמים במכוון מעובדות העסק שלהם, הסביבה העסקית ותנאי השוק והכלכלה הכללית נידונים להיכשל, לפי וולש.
שינוי תנאי שוק והתפתחות חוזקות במשאבים טכנולוגיים וכספיים ב- GE בהנהגתו של וולך הניעו את המנכ"ל למכור נכסים מסוימים, למרות הרווחיות שלהם. הבנת הגורמים המקרו-כלכליים המשפיעים על העסק שלך מבטיחה שגשוג לטווח ארוך בסביבה ארגונית דינאמית. נכסים המייצרים הכנסות כיום עשויים שלא להתאים למודל העסקי של החברה.
בשנת 1986, כשעובדות בשוק העידו על הפוטנציאל להגדלת הרווחיות בתקשורת ההמונית, רכשה GE את RCA, שהייתה בבעלותה של הטלוויזיה NBC, מהלך שבסופו של דבר סיפק הכנסות ענק ועקבית עבור GE. היו ממוקדים, היו עקביים ומעקב אחר כל פרט ופרט. ניתן לתאר פוקוס, עקביות ומעקב כמנטרה של ג'ק וולש. המיקוד הבלתי פוסק שלו בשינוי בעת הצורך, פתיחות לרעיונות חדשים, שירות לקוחות, איכות, פשטות, העצמת מנהלים ועובדים והחיפוש אחר יתרון תחרותי הם סימני ההיכר של ההנהגה הגדולה של וולך. מעקב בכדי לוודא כי ערכים אלה רודפים בכל רמות, אלא מבטיחים כי בעולם בלתי צפוי מאוד, לחברה יש לפחות פוטנציאל להצליח.
בשורה התחתונה
עקרונות הניהול שתוארו לעיל הם רק דוגמה קטנה לסגנון הניהול המקיף של וולך. מנהלים ברחבי הקשת, ממנכ"לים של חברות גדולות ועד מפעילי בעלים של עסקים קטנים עשויים להרוויח מיישום רעיונות אלה.
הטכניקות של וולש לניהול מהלכים אסטרטגיים וטקטיים, גיוס, סוגיות תגמול, מחקר ופיתוח, מימון, חשבונאות, שיווק ופרסום, סוגיות משפטיות, יחסי עובדים וסוגי משאבי אנוש אחרים, בין מספר רב של היבטים אחרים של ניהול עסק הם מעבר לתחום. של מאמר זה.
