Microsoft Corp. (MSFT) השיקה סדרת כלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית (AI) המיועדים לסייע לעסקים לשפר את תהליכי שירות הלקוחות, השיווק והייצור שלהם.
השירותים החדשים, שיהיו זמינים כחלק מהיצע התוכניות מבוסס-הענן של דינמיקס 365 של החברה, מהווים חלק מהאסטרטגיה של מיקרוסופט להפוך את מוצריה לתחרותיים יותר עם תכונות ה- AI המובחרות של Salesforce.com Inc. (CRM).
באירוע בסן פרנסיסקו, שאושר מאוחר יותר בפוסט בבלוג, חשפה החברה רדמונד, וושינגטון את Dynamics 365 AI לשירות לקוחות ו Dynamics 365 AI עבור Market Insights. השירות הקודם אמור לכלול כלי וירטואלי המאפשר לסוכני שירות לקוחות להפנות שיחות לצ'אט בוט, ואילו האחרון נועד לסייע למשווקים לנתח מגמות של מדיה חברתית ורגש מקוון ביחס למוצרי החברה.
במהלך האירוע, מיקרוסופט חשפה גם אפליקציות עסקיות חדשות העושות שימוש במשקפי המציאות המשופרות של HoloLens.
לוריין ברדיין, המנכ"ל של Microsoft Mixed Reality, מסר לוריין ברדיין, מנכ"ל חברת Microsoft Mixed Reality, כי מרחוק הסיוע מאפשר לעובדי שירותי שדה להשתמש במשקפי ראייה כדי לתקן ציוד או לבצע פעולות אחרות בהדרכת מומחה מרחוק שיכול לצפות בתהליך ולשאוב הוראות בשדות הראייה של העובדים. בתדרוך העיתונאים ביום שלישי, לפי בלומברג. חברת שברון קורפ (CVX) התייחסה כלקוח מרוצה אחד שכבר משתמש בכלי.
בינתיים, Layout, שירות חדש נוסף של מיקרוסופט, נותן ללקוחות את האפשרות להשתמש ב- HoloLens כדי למפות חללים פיזיים ולהזיז גרסאות וירטואליות של ציוד כדי לקבל מושג טוב יותר כיצד לארגן סביבות עבודה.
הכלים החדשים אמורים להיות זמינים ללקוחות בתצוגה מקדימה בסתיו הקרוב, כך מדווח CNBC.
אליזה טיילור, סמנכ"לית היישומים העסקיים של אליזה, אמרה אליזה טיילור, "אנו חיים בעולם מחובר בו חברות מאותגרות כל יום לחדש, כך שתוכלו להקדים טרנדים מתעוררים ולהפעיל מחדש את המודלים העסקיים כדי לנצל הזדמנויות חדשות לעמוד בדרישות הגוברות של הלקוחות. ותעשייה במיקרוסופט, בפוסט בבלוג. "עם יציאת יישומי ה- AI החדשים שלנו ויישומי מציאות מעורבת אנו עושים צעד נוסף קדימה למסע שלנו כדי לעזור להעצים כל ארגון בכדור הארץ להשיג יותר באמצעות האצת האפליקציות העסקיות."
