מהו סיכון תפעולי?
סיכון תפעולי מסכם את אי הוודאות והסיכונים שעומדת בפני חברה כאשר היא מנסה לבצע את הפעילות העסקית היום יומית שלה בתחום או ענף מסוים. סוג של סיכון עסקי, זה יכול לנבוע מהתקלות בהליכים פנימיים, באנשים ובמערכות - בניגוד לבעיות שנגרמו מכוחות חיצוניים, כמו אירועים פוליטיים או כלכליים, או הטמונים בכל השוק או פלח השוק, המכונים סיכון שיטתי.
ניתן לסווג גם את הסיכון התפעולי כמגוון של סיכון לא שיטתי, הייחודי לחברה או לענף ספציפי.
מהו סיכון תפעולי?
הבנת הסיכון התפעולי
סיכון תפעולי מתמקד באופן בו הדברים מושגים בתוך ארגון ולאו דווקא במה המיוצר או הטמון בתעשייה. סיכונים אלה קשורים לעתים קרובות להחלטות אקטיביות הנוגעות לאופן תפקוד הארגון ולמה שהוא מתעדף. אמנם לא מובטח שהסיכונים יובילו לכישלון, ייצור נמוך יותר או עלויות כוללות גבוהות יותר, אך הם נתפסים כגבוהים או נמוכים יותר בהתאם להחלטות ניהול פנים שונות.
מכיוון שהוא משקף נהלים מעשה ידי אדם ותהליכי חשיבה, ניתן לסכם את הסיכון התפעולי כסיכון אנושי; זה הסיכון של פעולות עסקיות להיכשל בגלל טעות אנוש. זה משתנה מענף לתעשייה והוא שיקול חשוב שיש לקחת בחשבון כאשר בוחנים החלטות השקעה פוטנציאליות. תעשיות עם אינטראקציה נמוכה יותר בין בני אדם עשויות להיות בסיכון תפעולי נמוך יותר.
סיכון תפעולי נופל לקטגוריית הסיכון העסקי; סוגים אחרים של סיכון עסקי כוללים סיכון אסטרטגי (שאינו פועל לפי מודל או תוכנית) וסיכון ציות (אינו פועל בהתאם לחוקים ותקנות בענף).
דוגמאות לסיכון תפעולי
תחום אחד שעשוי להיות כרוך בסיכון תפעולי הוא תחזוקת מערכות וציוד נחוצים. אם נדרשות שתי פעילויות תחזוקה, אך נקבע כי ניתן להרשות לעצמך רק אחת באותה עת, ובכך שהבחירה לבצע זו על זו משנה את הסיכון התפעולי, תלוי באיזו מערכת נותרה פסולה. אם מערכת כושלת, ההשפעה השלילית קשורה ישירות לסיכון התפעולי.
תחומים אחרים העומדים בסיכון תפעולי נוטים לערב את המרכיב האישי בארגון. אם עסק מכוון מכירות בוחר לתחזק צוות מכירות תת-חלקי, בגלל עלויות השכר הנמוכות שלו או כל גורם אחר, התנהגות זו נחשבת לסיכון תפעולי. ניתן לומר את אותו הדבר משום שאינו מתחזק צוות עובדים נכון כדי להימנע מסיכונים מסוימים. בחברת ייצור, למשל, בחירה שלא להיות בעל צוות מוסמך מוסמך וצורך להסתמך על צדדים שלישיים לצורך אותה עבודה, יכולה להיות מסווגת כסיכון תפעולי. לא זו בלבד שהדבר משפיע על תפקודה החלק של מערכת, אלא זה כרוך גם בעיכובי זמן נוספים.
השתתפות מוכן של עובדים בפעילות הונאה עשויה להיתפס גם כסיכון תפעולי. במקרה זה, הסיכון כרוך באפשרות של השלכות אם נחשף הפעילות. מכיוון שאנשים מקבלים החלטה אקטיבית לבצע הונאה, זה נחשב לסיכון הקשור לאופן פעולתו של העסק.
טעימות מפתח
- סיכון תפעולי מסכם את הסיכויים וחוסר הוודאות שעומדת בפני חברה במהלך ביצוע הפעילות העסקית, הנהלים והמערכות העסקיות היומיומיות שלה. הסיכון התפעולי תלוי במידה רבה בגורם האנושי: טעויות או כשלים עקב פעולות או החלטות שהתקבלו על ידי עובדי החברה. סוג הסיכון העסקי, הסיכון התפעולי נבדל מהסיכון השיטתי והסיכון הפיננסי.
סיכון תפעולי מול סיכון פיננסי
בהקשר של תאגיד, סיכון פיננסי מתייחס לאפשרות שתזרים המזומנים של החברה יתברר כבלתי מספיק כדי לעמוד בהתחייבויותיו - כלומר, החזרי הלוואות וחובות אחרים. אף שאי יכולת זו יכולה להיות קשורה או נובעת מהחלטות שהתקבלו על ידי ההנהלה (ובמיוחד אנשי מקצוע בתחום מימון חברות), כמו גם את הביצועים של מוצרי החברה, סיכון פיננסי נחשב להבדיל מהסיכון התפעולי. לרוב זה קשור לשימוש של החברה במינוף פיננסי ומימון חובות, ולא למאמצים היומיומיים של הפיכת החברה למפעל רווחי.
