מהי נקודת רכישה - POP?
נקודת רכישה (POP) היא מונח המשמש את המשווקים והקמעונאים בעת תכנון מיקום המוצרים לצרכנים, כגון תצוגות מוצרים המוצבות באופן אסטרטגי במעבר חנות מכולת או המפורסמות בעלון שבועי. בדומה למונח זה נקודת המכירה (POS), שהיא הנקודה בה לקוח רוכש ומשלם עבור מוצרים, למשל באתר אינטרנט או בקופה בחנות. POP הוא תחום המקיף את קופה, שם אתה נתקל לעתים קרובות בפעילות קידום מכירות או מוצרים אחרים.
Takeaways מפתח
- נקודת רכישה (POP) היא מונח המשמש את המשווקים והקמעונאים בעת תכנון מיקום המוצרים לצרכנים. POP הוא תחום המקיף את קופה, שם אתה נתקל לעתים קרובות בפעילות קידום מכירות או מוצרים אחרים. עסקת קופה עשויה להתרחש ב באופן אישי או מקוון, עם קבלות שנוצרות או בדפוס או אלקטרונית. מערכות קופה ניתנות לתכנות או מאפשרות שיפור עם תוכנות צד שלישי. מערכות קופה מבוססות גיבוי הופכות פופולריות יותר ויותר בקרב סוחרים. מערכות קופה הן אינטראקטיביות, במיוחד בענף האירוח, ולאפשר ללקוחות לבצע הזמנות והזמנות ולשלם חשבונות באופן אלקטרוני.
הבנת נקודת הרכישה
בשנים האחרונות נקודת הרכישה של מוצרים ושירותים הייתה תחום המוקד עבור המשווקים. POPs עשויים להיות אמיתיים, כמו במקרה של חנות לבנים וטיט, או וירטואליים, כמו במקרה של קמעונאי אלקטרוני שמוכר סחורות ושירותים באופן מקוון. בשני המקרים, על משווקים וקמעונאים לקבוע את הדרך הטובה ביותר להציג את המוצרים והשירותים שלהם.
בנקודת המכירה, בדרך כלל הסוחר יוצר חשבונית או הזמנת מכירה. לאחר קבלת התשלום, המוכר מייצר קבלה עבור הלקוח. עם זאת, סוחרים הודפסו קבלות באופן מסורתי, אולם כעת הם מועברים באופן אלקטרוני.
מערכות קופה
מערכות קופה משתמשות לעתים קרובות בחומרה או בתוכנה המותאמים לתעשייה או עסק מסוים. למרות שחלק מהקמעונאים הקטנים משתמשים בקופות רושמות מדף כדי לחשב סכומי תשלום ולהנפיק קבלות, רוב מערכות ה- POS הן מבוססות מחשב, דיגיטליות, ומשלבות בהן מכשירים או ציוד היקפי אחרים כמו מדפסות, סורקי ברקוד, סולמות ומסכי מגע. במקרים מסוימים, הלקוחות מבצעים את החובות שבוצעו בעבר רק על ידי פקידות בקופה כגון סריקת ברקודים, שקילת פריטים שנמכרים לפי משקל, הפעלת מסופי קופה על ידי הקשה על האצבעות על מסכי מגע וביצוע תשלומים על ידי החלקה של כרטיסי האשראי שלהם או הכנסת מזומנים למכונות.
כמו כן, קמעונאים משתמשים בתוכנת קופה לצורך פונקציות חשבונאיות, אחסנה וניהול כגון מעקב אחר מלאי והכנסות. ניתן להשתמש בתוכנה לניהול מלאי, התרעת מחסנים כאשר המדפים נמוכים או ליצירת הזמנות רכישה ושליחתם אוטומטית לספקים. תוכנת קופה עשויה לסייע להנהלה בהרתעת גניבה והונאת עובדים. זה עשוי להיות משולב במערכת הנהלת החשבונות של העסק בכדי להזין את מכירות היום ישירות לספרי החברה.
POS חדשנות
מערכות POS מודרניות ניתנות לתכנות לרוב או מאפשרות שיפור באמצעות תוכנות צד שלישי. מערכות אלה ניתנות להתאמה לצרכים ספציפיים. לדוגמה, קמעונאים רבים משתמשים במערכות קופה לניהול תוכניות חברות שמעניקות נקודות לרוכשים תכופים ומנפיקים הנחות ברכישות עתידיות.
מערכות קופה מבוססות ענן משמשות יותר ויותר, במיוחד עבור סוחרים גדולים באינטרנט, כדי לעקוב אחר עיבוד רכישות רבות. מערכות מבוססות ענן יכולות להפחית מאוד את עלויות היישום של יישום מערכת קופה עבור עסקים רבים.
לקוחות יכולים גם ליצור אינטראקציה ישירה עם מערכות קופה, במיוחד בענף האירוח. מערכות המכונות לעתים קרובות טכנולוגיה מבוססת מיקום, מערכות אלו יכולות לעבד עסקאות במיקומי לקוחות. לדוגמה, במסעדות רבות לקוחות יכולים להציג תפריטים ולהזמין הזמנות במסופים הממוקמים ליד שולחנם. במלונות לקוחות משתמשים במסופים דומים כדי לבצע הזמנות לשירות חדרים או כדי לשלם חשבונות במלונות.
דוגמה לעולם האמיתי
על פי דוח השווקים מציג את נקודת הרכישה העולמית (POP) לשנת 2018, שוק תצוגות נקודת הרכישה הגלובלית צפוי להתרחב בקצב צמיחה שנתי מורכב (CAGR) של 5.9% משנת 2018 ועד 2026. למרות שנראה כי קניות מקוונות הן אפשרות קניות פופולרית, העדפת הלקוחות לקניות בחנות נותרה חזקה.
כדי להישאר תחרותיים ולסייע לבעלי המותגים בקידום המוצרים שלהם, יצרני התצוגה של POP מתמקדים בשיפור האסתטיקה, כמו גם ביצירת עיצובים חדשניים של מוצרים. כמו כן, התגברות התחרות בענף הקמעונאות והשימוש שהתקבל בתצוגות POP לצורך פיתוי לקוחות לרכוש מוצרים עודדו את הקמעונאים לדרוש מציגים שונים בהתאמה אישית המסוגלים לספק צרכים ספציפיים במתקנים קמעונאיים שונים. התאמה אישית המוצעת מבחינת אסתטיקה, יכולת וניידות יכולה להשפיע מאוד על זיהוי המותג של החברה.
