מה זה מבחר מקושקש
מבחר מקושקשות הוא אסטרטגיה בה חברה נושאת מוצרים מחוץ לקו העיסוק העיקרי שלה במטרה למשוך יותר לקוחות. ההיגיון שעומד מאחורי אסטרטגיית מבחר מקושקשת הוא לשרת בצורה סבירה כמה שיותר לקוחות על ידי מתן אפשרויות רבות ככל האפשר. במילים אחרות, אסטרטגיית מבחר מקושקשת מבקשת להציע "קניות חד-פעמיות" ללקוחות, תוך מילוי צרכים או רצונות רבים ומגוונים בבת אחת. אסטרטגיה זו שונה משמעותית מהקמעונאות הרגילה, אשר שמה דגש על איכות המוצר ומחיר המוצר, כמו גם על שירות לקוחות. ניתן להשתמש במבחר מקושקשים הן עם קמעונאים לבנים ומרגמות והן באמצעות קמעונאים מקוונים.
שוברים למטה מבחר מקושקש
המטרה של מבחר מקושקשים היא להטיל רשת רחבה יותר שתתפוס לקוחות שאולי יתעניינו גם בקו המוצרים העיקרי של החברה. עם מבחר רחב של פריטים או שירותים ניתן להגיע לשוקי יעד שונים ולשביעות רצון. הקמעונאים המפעילים אסטרטגיה כזו נוטים להיות פופולריים בקרב הלקוחות בגלל התועלת שלהם; הם יכולים לענות על צרכיו המיידיים של הלקוח אך גם מאפשרים לו להתמכר. קמעונאים עם מגוון מקושקשים עשויים להיות מוכשרים יותר ללכוד קניות דחף.
מבחר מקושקש: יתרונות קמעונאים
קמעונאים אוהבים את שיטת המבחר המקושקשת מסיבות שונות ומגוונות. זה נותן להם את הגמישות להציע מוצרים ושירותים עונתיים או טרנדיים במיוחד. גמישות כזו מאפשרת להם גם להפחית את העונתיות ואת התחרות הישירה, כמו גם את הסיכון להיתקע עם קו מוצרים בודד שעשוי ליפול לטובתם. קמעונאים עם מגוון מקושקשים עשויים להיות מוכשרים יותר לשנות את המיקוד שלהם אם זה לא מצליח.
דוגמאות למגוון מקושקשות
דוגמה נפוצה לאסטרטגיית מבחר מקושקשת היא סופרמרקטים המציעים מגוון רחב של מוצרים שאינם מזון, כגון חומרה, קטעי וידאו ווידאו, מצלמות, סוללות, תרופות מרשם, פרחים ועוד. למעשה, ריבוי המרכולים המפעילים אסטרטגיה זו אילץ את הקמעונאים האחרים ללכת בעקבותיהם להתחרות. בתי מרקחת נאלצו להשתמש באסטרטגיית המגוון המקושקשת להתחרות בסופרמרקטים. ככאלה, רבים מוכרים כיום אוכל, אלקטרוניקה, כרטיסי ברכה, צעצועים, פרחים, מגזינים ופריטים אחרים שאינם קשורים לבריאות או ליופי. דוגמה ממוקדת יותר לאסטרטגיית המגוון המקושקשת היא חנות ממתקים המתרחבת לגלידה, אחר כך יוגורט קפוא, ואז למוצרי אוכל מוכנים אחרים כדי לענות על צרכיהם של יותר ויותר לקוחות.
מבחר מקושקש לעומת אסטרטגיות אחרות
קמעונאים יכולים להפעיל מגוון אסטרטגיות בכדי לזכות ולהגיש לקוחות רבים יותר. הם כוללים:
- מבחר רחב: שואף שיהיה לפחות פריט אחד המייצג את כל קטגוריות המוצרים ולא מלאי ממצה. מבחר עמוק: נשא מגוון רחב של פריטים בקטגוריה יחידה, כגון גדלים, סגנונות וצבעים רבים של שמלות או נעלי ספורט. מבחר שוק ענק: מכסה את בסיס הלקוחות הרחב ביותר האפשרי, כגון קמעונאית עם קופסאות גדולות. מבחר מקומי: קמעונאי שמתאים את המלאי שלו על סמך מיקומו. קשור לעונתיות או לאינטרסים ולהרגלים מקומיים.
