מהם מיומנויות רכות?
כישורים רכים הם תכונות אופי וכישורים בינאישיים המאפיינים את מערכות היחסים של האדם עם אנשים אחרים. במקום העבודה, מיומנויות רכות נחשבות כהשלמה לכישורים קשים, המתייחסים לידע של האדם וכישוריו התעסוקתיים. סוציולוגים עשויים להשתמש במונח מיומנויות רכות כדי לתאר את כמות האינטליגנציה הרגשית של האדם (EQ) לעומת כמות המודיעין (IQ).
כישורים רכים קשורים יותר למי שהם אנשים, ולא למה שהם מכירים. ככאלה, הם כוללים את תכונות הדמות שמחליטים עד כמה טוב מתקשרים אנשים עם אחרים ובדרך כלל הם חלק מוגדר מאישיותו של האדם. ניתן ללמוד ולשכלל מיומנויות קשות לאורך זמן, אך מיומנויות רכות קשה יותר לרכוש ולשנות. המיומנויות הרכות הנדרשות לרופא, למשל, יהיו אמפתיה, הבנה, הקשבה פעילה ואופן מיטת לילה. לחלופין, הכישורים הקשים הנחוצים לרופא יכללו הבנה רחבה של מחלות, יכולת לפרש תוצאות ותסמינים של הבדיקה, והבנה מעמיקה של האנטומיה והפיזיולוגיה.
הבנת מיומנויות רכות
מעסיקים מחפשים איזון בין כישורים קשים ומיומנויות רכות בעת קבלת החלטות שכירות. לדוגמה, מעסיקים מעריכים עובדים מיומנים עם תיעוד של ביצוע עבודות בזמן. המעסיקים מעריכים גם עובדים עם כישורי תקשורת חזקים והבנה חזקה של המוצרים והשירותים של החברה. כאשר מתקשרים עם לקוחות פוטנציאליים, עובדים עם כישורי עובדים יכולים להרכיב מצגות משכנעות גם אם תפקידם הספציפי אינו במכירות או בשיווק. מיומנות רכה נוספת ומוערכת היא היכולת לאמן עמיתים לעבודה במשימות חדשות.
מנהיגי החברה לרוב הם היעילים ביותר כאשר יש להם מיומנויות רכות חזקות. לדוגמה, מנהיגים צפויים להיות בעלי יכולות דיבור טובות, אך מנהיגים טובים גם טובים להקשיב לעובדים ולמנהיגים אחרים בתחומם. משא ומתן הוא חלק גדול מהתפקיד עבור מנהיגי חברות רבות. כאשר מנהלים משא ומתן עם עובדים, לקוחות או מקורבים, מנהיגים צריכים להיות מיומנים בשיקול דעתם על מה שאחרים רוצים תוך שהם ממוקדים בלחץ על מה שהם רוצים. מנהיגים טובים צריכים גם לדעת לייעל את העבודה שלהם על ידי האצלת אסטרטגית של משימות לעובדים.
מיומנויות רכות מועילות לעסקים כאשר הם מתורגלים על בסיס כל החברה. לדוגמה, רוח שיתופית בין עובדים חשובה. היעילות והתפוקה משתפרים כאשר עובדים משתפים פעולה על ידי שיתוף ידע וכלים לביצוע עבודות. היכולת ללמוד שיטות וטכנולוגיות חדשות גם היא מיומנות רכה רצויה עבור כל העובדים. חברות המעריכות למידה כמיומנות רכה מכירות בסגנונות למידה שונים ומעודדות עובדים להמשיך בשיטות המתאימות להם ביותר. פתרון בעיות טוב הוא מיומנות רכה שגם היא בעלת ערך לחברות. לדוגמה, חברות יכולות לפעול ביעילות רבה יותר כאשר כל העובדים יודעים לפתור בעיות תוכנה במקום להסתמך על מחלקת טכנולוגיות המידע (IT) לכל תיקון.
חברות לרוב אוהבות להעסיק עובדים המחזיקים במיומנויות רכות שמשתלבות היטב עם שאר הצוות, בהתחשב בכך שהם מתאימים לחברה כתרבות טובה.
Takeaways מפתח
- כישורים רכים כוללים תכונות אישיות המסייעות לעובדים לקיים אינטראקציה עם אחרים ולהפיק את המרב מכישוריהם הקשים. כישורי החומרים כוללים את הידע הטכני ואת היכולת הגופנית לבצע עבודות או משימות מסוימות.
