Southwest Airlines Co. (LUV) הפכה ליקיר התעשייה האמריקאית (ומשקיעיה) מאז הקמתה בשנת 1966. עם דגש על הטבות הנוסעים, מחירי הטיסות הנמוכים ופעילות יעילה, היא ידועה כאחת מחברות התעופה הטובות ביותר. בענף כולו.
בעוד חברות תעופה רבות משקיעות משקל כבד יותר על הנוחות והנוחות, Southwest Airlines הייתה חלוצה, עם המודל העסקי שלה הממוקד בנסיעות, שמפנה לאנשים המחפשים טיסות מהירות, זולות וללא כאבים מנקודה לנקודה.
מה הופך את Southwest Airlines כל כך נהדרת? מה עזר לה להשיג הצלחה כה גדולה ולהתבלט בקרב מתחרותיה בתעשיית התעופה האמריקאית? גלה מדוע סאות'ווסט איירליינס הצליחה להשיג צמיחה עקבית של מניות כדי להפוך למובילה בתעשיית התעופה האמריקאית.
יעילות תכנית
חברות תעופה רבות מציעות מגוון אפשרויות שירות וטיסות ויש להן הרבה סוגים שונים של מטוסים בכדי לעמוד במגוון האפשרויות. אמנם הדבר מגוון את הצעות חברת התעופה, אך הוא גם מגדיל את עלויות התפעול ומדלל את העברת הליבה של החברה.
לעומת זאת, סאות'ווסט איירליינס מתמקדת בעיקר בואינג 737. הדבר חוסך לסאות'ווסט איירליינס מיליוני עלויות אחזקה שנתיות והוצאות תפעול אחרות, ומאפשר לחברה להציע פתרונות במחיר נמוך ללקוחותיה. בשנת 2012 הוסיפה גם השימוש בבואינג 737-800 שמכיל כ- 30 נוסעים נוספים עם קיבולת של 175.
נתיבי טיסה משער לשער
סאות'ווסט איירליינס היא אחת המעטות מחברות התעופה בארה"ב המתמקדות בטיסות נקודה לנקודה, כלומר מרבית הטיסות שלה הן ללא הפסקה ישירות ליעד הרצוי של הלקוח. זאת בניגוד לחברות תעופה אחרות המתמקדות במרכזי שדה תעופה, בהן הלקוחות נאספים משדות תעופה מהדרכים ומובלים תחילה לשדה תעופה מרכזית, לפני שהם תופסים טיסת חיבור ליעדיהם המבוקשים.
שירות לקוחות
חברות תעופה רבות מציעות מגוון של שירותים, כמו סוג מחלקה ראשונה, ארוחות בטיסה, ואפשרויות שתייה רבות. חברת Southwest Airlines, עם המחויבות שלה לפתרונות בעלות נמוכה, אינה מציעה אף אחד מהמתקנים הללו. במקום זאת, דרום-מערב מציעה תא נוסעים יחיד שהוא מעט יותר מרווח מחברות תעופה אחרות בגלל היעדר שטח מהשורה הראשונה. היא מציעה חטיפים בחינם ומשקה חינם, אך היא אינה מציעה את מגוון המשקאות והאוכל שמציעות חברות תעופה אחרות. זה מאפשר לדרום-מערב לנקות ולהצטייד במהירות במטוס, ולהכין אותו למהפך יעיל.
Southwest Airlines מציעה גם ללקוחותיה יתרון באמצעות מערכת הנקודות שלה. בעזרת נקודות יש לנוסעים את הגמישות לבטל או לתאם מחדש טיסות בכל עת.
אין עמלות נסתרות
ענף התעופה ידוע לשמצה בגידול בעלויות וברווחיות נמוכה. כדי להילחם בזה, חברות תעופה רבות חתכו את ההטבות והעלו את העמלות, כמו דמי שקיות עבור תיקים משובצים. במקום להעביר עלויות ללקוחותיה, Southwest Airlines שמרה על עלויות עם ניהול דלק יעיל, דליים במחירי כרטיסים מינימליים ופתרונות אחרים.
זה מאפשר לסאות'ווסט איירליינס להוריד את עלויות הכרטיסים עבור לקוחותיה, המצפים לאופציות בעלות נמוכה. דרום-מערב היא גם חברת תעופה אחת המציעה שני תיקים בחינם ללקוחותיה.
צוות ניהול ותרבות החברה
סאות'ווסט איירליינס התפארה באחת מצוותי הניהול החזקים בענף התעופה כולו. מהמנכ"ל המקורי עשב קלירה ועד המנכ"ל של ימינו, וכל הדרך בצוות הניהול, Southwest Airlines נשארה נאמנה להצעת הערך שלה ולאופן השירות שלה ללקוחותיה.
סאות'ווסט איירליינס היא גם מקום נהדר לעבוד בו. תרבות החברה המדורגת מאוד היא גם היבט של חברת Southwest Airlines המפרידה בינה לבין התחרות, שכן ההתמקדות שלה באושר עובדים עוברת גם היא לאושר הלקוחות. לעובדי דרום-מערב יש כמה מהיתרונות הטובים ביותר וחבילות התגמול בענף, וזה מראה.
השוואה מתחרה
עד יוני 2018, סטטיסטיקה מדווחת על סאות'ווסט איירליינס כמי שמחזיקה בנתח השוק השני בגודלה בתעשייה על 18%. זה כמעט אפילו עם אמריקן איירליינס עם 18.1% וקדימה למתחרות הגדולות דלתא ויונייטד עם 16.8% ו -14.9% בהתאמה. עד ה- 3 באוקטובר 2018 מדווחת המניה על התשואה הכוללת השנתית הגדולה ביותר למשך חמש שנים על 33.84%.
