תכנית REDcard של Tget Corporation (TGT) היא תוכנית נאמנות מובילה בקרב קמעונאים בארצות הברית. התוכנית נגישה לכולם ומשולבת בצורה חלקה בשיטות התשלום של הלקוחות. עם חסמי כניסה נמוכים יותר מתוכניות נאמנות אחרות, Target בונה ביעילות מערכת יחסים עם לקוחותיה ויכולה להתאים אישית את המבצעים והפרסום המוצעים לצרכן.
תכונות של REDcard
כרטיס ה- RED של Target מגיע בשתי צורות: כרטיס אשראי או כרטיס חיוב. כרטיס החיוב מקושר לחשבונות הבדיקה הקיימים של הלקוחות, ועבור כרטיס האשראי המשתמשים יכולים לחייב רכישות בחנות או לקנות באופן מקוון באמצעות כרטיס האשראי באתר Target.com.
על פי PYMNTS.com, כמעט רבע מכל רכישות היעד מתבצעות באמצעות כרטיס אדום Target. כל הכרטיסים מציעים 5% הנחה לרכישות בכל יום, הן בחנות והן במיקומים מקוונים, ומשלוח חינם של יומיים על מרבית הפריטים. למשתמשים יש גם מתקן להחזר מורחב המעניק להם 30 יום נוסף להחזרת מוצרים ל- Target או Target.com, אם כי הדבר אינו חל על רכישות של יעדים ניידים, רכישות עם תאריך החזרה קבוע ופריטים שאינם ניתנים להחזרה.
ל- REDcard יש אפריל גבוה על 24.65%, שמשתנה עם השוק על פי ריבית הפריים. על פי Experian, כרטיס האשראי הממוצע משתנה אפריל הוא סביב 17% החל מה -5 באפריל 2018. יש גם דמי תשלום מאוחרים של עד 38 $ ודמי תשלום להחזר כספי של 27 $. לקוחות המעוניינים לשלב את היתרונות של REDcard עם כרטיס אשראי מסורתי יותר יכולים להירשם ל- Mastercard Incorporated (MA) REDcard דרך בנק טורונטו דומיניון. (TD).
בשנת 2013, Target סבלה מהפרת נתונים מאסיבית של תוכנית REDcard שלה, וההתנחלויות שלאחר מכן עלו יעד למעלה מ -300 מיליון דולר. כרטיסי ה- RED החדשים כוללים טכנולוגיית PIN, אמצעי תשלום מאובטח יותר המחייב את הלקוחות להכניס את הכרטיסים שלהם ולהזין מספר זיהוי אישי במקום להחליק ולחתום. כרטיסי ה- PIN משמשים ברחבי העולם וקיצצו משמעותית בהאשמות הונאה.
מה זה בשביל היעד?
מרבית החברות משתמשות בתוכניות נאמנות כדי לאסוף נתוני לקוחות בנוסף לבניית נאמנות בקרב הלקוחות. מערכת איסוף הנתונים של Target היא יסודית. מעקב אחר כל רכישה, דואר אלקטרוני או שיחת טלפון ונתונים מוחלים על אלגוריתמים למטרות שיווק ותכנון. על ידי איסוף נתונים, החברה יכולה להתאים אישית מבצעים והנחות עבור קונים שלה.
בשורה התחתונה
ניתן להשתמש בכרטיס ה- REDcard של Target הן בהזמנה בחנות והן בהזמנה מקוונת לנוחות המשתמשים. לאחר שנרשם לקוח, Target מתחיל לאסוף נתונים מהפרופיל של אותו אדם. התוכנית פונה לקונים מכיוון שהיא מספקת הנחות נדיבות ותרומות קהילתיות. עם זאת, המשתמשים צריכים להיות ערים לריבית הגבוהה ולדמי התשלום המאוחרים, העלולים לגרום לגידול בחובות אם לא יתפרע היתרה בכל חודש.
