Walmart Inc. (WMT) מגבירה את המשחק שלה בכל הקשור לקחת את Amazon.com Inc. (AMZN) בעולם המסחר האלקטרוני, ומכריזה על שיפוץ של Walmart.com.
בפוסט שפורסם בבלוג שפורסם על ידי מארק לורה, נשיא ומנכ"ל וולמארט אלקטרוניקה אמריקאית בארה"ב, אמר המנהל כי העיצוב המחודש נועד לספק ללקוחות חווית קנייה דיגיטלית מודרנית יותר.
האתר החדש אמור להיפתח במאי והוא לא רק יכלול מראה ותחושה חדשים, אלא גם יגבר ההתאמה האישית. "המטרה שלנו היא לגרום ללקוחות להיות מכריחים לקנות את כל מה שהם מחפשים - בין אם חיתולים, חומר כביסה או שולחן אוכל חדש. אנו גם מרחיבים את לוח הצבעים שלנו ומוסיפים גופנים בכדי להביא יותר תוספות ועומק לאתר, "כתב לורה וציין כי לקוחות יוכלו להציג מוצרים בביקוש ממיקומם, ולברר אם החנות המקומית שלהם מציעה כמה מהתכונות החדשות יותר של וולמרט כמו מכולת מקוונת, מצב הזמנה והזמנת סדר מחדש.
חנויות ייעודיות מקוונות
ההנהלה ציינה כי הקמעונאי גם מתחיל לשחרר חוויות קניות מיוחדות בהתבסס על סוג המוצר אותו הם מחפשים. לדוגמה, לקוחות המשתמשים באתר לרכישת מצרכים רוצים לקבל את ההזמנה מחדש במהירות בעוד שאנשים בשוק רהיטים רוצים לקבל השראה כאשר הם גולשים בפריטים שונים. "השקנו כבר חוויית התמחות ביתית ובשבועות הקרובים נתחיל להציג את היעד החדש שלנו לאופנה, בו יש תמונות רלוונטיות, נועזות וסיפורי עונה", כתב המנהל. "אנחנו רוצים שכל קטגוריה תרגיש שאתה קונה חנות מיוחדת, ואנחנו מתכננים לבנות חוויות מיוחדות אלה לקטגוריות אחרות החל מאוחר יותר השנה." לורה ציין כי עוד יבואו לאתר כאשר היא ממשיכה לבנות קניות טובות יותר. ניסיון ללקוחותיה והישאר רלוונטי בעידן בו אמזון שולטת כמעט בכל תחומי הקמעונאות.
במהלך נוסף שמטרתו לקלוט את אמזון, הודיעה הקמעונאית בתחילת החודש כי היא משתפת פעולה עם Postmates, שירות המשלוחים על פי דרישה בכדי לקבל יותר הזמנות לבתים של צרכנים. וולמארט אמר בתוספת חבריהם לדואר, היא תוכל להגיע לכ- 40% ממשקי הבית בארה"ב. השירות יושק לראשונה בשארלוט, צפון קרוליינה, ולאחר מכן יתרחב לערים נוספות בחודשים הקרובים. לקוחות משלמים דמי הזמנה בסך 9.95 $ כדי לקבל משלוח באותו יום בהזמנות של 30 $ ומעלה.
