מהי השפעת אמזון?
"אפקט אמזון" מתייחס להשפעה שיצר השוק המקוון, המסחר האלקטרוני או הדיגיטלי על המודל העסקי המסורתי של לבנים ומרגמות בגלל השינוי בדפוסי הקניות, ציפיות הלקוחות ונוף תחרותי חדש.
הבנת אפקט אמזון
ככל שיותר ויותר אנשים ברחבי העולם פונים לקניות מקוונות, הנוף הקמעונאי ממשיך להשתנות במהירות. הרווחים לעסקי מסחר אלקטרוני מגיעים על חשבון חנויות קמעונאות לבנים וטיט, שכן מספר הולך וגדל של קונים פונה למסכים שלהם במקום לחנויות. Amazon.com Inc. (AMZN), שעלה לראשונה בשנת 1994, שמר על הובלתו במכירות מקוונות עולמיות והפך לילד הפוסטר לשינוי זה, והעניק ל"אפקט אמזון "שמו.
בין הגורמים האחרים, האפקט של אמזון מצוטט כסיבה העיקרית לכך שהמכירות בירידות של חנויות מבוססות רחוב, שהאירו לא אחת את סגירתם של החנויות בסופו של דבר. דו"ח WWD ציין יותר מ- 9, 400 סגירות חנויות בשנת 2017, עלייה של 53% מהמספר שנסגר בעקבות המיתון הגדול ב -2008.
מעבר לפגיעה בהכנסות מחנויות קמעונאיות מסורתיות, השפעת אמזון הובילה גם לשינויים משמעותיים בדפוסי הקניות של הצרכנים. לדוגמה, על סמך הנוחות שהם חווים בפורטלי קניות מקוונים, הקונה של היום מצפה למגוון רב יותר אפילו בעת ביקור בחנות קמעונאית. אמנם יתכן שלא ניתן לקרוא בבירור את התוכן או המפרט המוזכרים על אריזה בגודל קטן המכילה גאדג'ט אלקטרוני או אגוזי קשיו בחנות קמעונאית, אך ניתן לגשת בקלות לאותם פרטי מוצר בטקסט גדול באתרי הקניות המקוונים. חווית הקנייה המקוונת החלקה השפיעה גם על הציפיות ההתנהגותיות של קונים, מכיוון שהם מצפים כעת לאותן חלקות, תגובה בזמן ונוחות, אפילו עבור שירותים (כמו בסלון) שבדרך כלל לא ניתן להציע באופן מקוון.
הצורך לנסוע לחנות, לבחור ולבחור פריטים, וההמתנה חסרת הסבלנות לשלם מבוטלת על ידי קניות באינטרנט, גם אם זה מגיע לפרמיה קלה. פורטלי קניות מונעי טכנולוגיה מאפשרים גם שירות טוב יותר יחסית ללקוחות, כמו חזרה קלה על הזמנות מכולת חודשיות סטנדרטיות. שימוש במערכות המופעלות על נתונים גדולים ובינה מלאכותית (AI) המפקחות טוב יותר על דפוס הקניות של הלקוח וההתנהגות שלו בפורטלים מקוונים הם win-win - הצרכנים מקבלים מבצעים ומבצעים בהתאמה אישית, ופורטלים של קניות נהנים מכך שהם מציעים מוצרים עם סבירות גבוהה. לרכוש. תכונות אלה אינן זמינות לקמעונאים המסורתיים ואינן יקרות. עלויות נדל"ן גבוהות מציבות גם את החנויות הקמעונאיות.
בין הפגנות גוברות מצד קמעונאים לבנים וטיט מרחבי העולם, שחקנים מקוונים גדולים פותחים ביוזמות להעביר את הראשונים לרשתות האספקה שלהם בניסיון להפוך אותה לנצח. לדוגמה, פורטלי קניות מקוונים רבים מאפשרים הזמנה מקוונת עם אפשרות איסוף בחנות קמעונאית סמוכה. מפעילי החנויות נהנים מכך שהם מקבלים קיצוץ בשירותם, על ידי אספקת כמה מהמוצרים שהוזמנו מחנויות שלהם, ועל ידי עלייה בתנועת הרגל בחנויות שלהם.
ללא קשר להתפתחויות, קניות מקוונות ממשיכות להתפתח עם היצע חדש של היי-טק וממשיכות לשבש את השווקים הקמעונאיים ברחבי העולם.
