מה זה ניתוח התנהגותי?
ניתוח התנהגותי הוא תחום של ניתוח נתונים המתמקד במתן תובנה על פעולותיהם של אנשים, לרוב בכל הקשור לרכישה מקוונת. ניתוח התנהגותי משמש במסחר אלקטרוני, גיימינג, מדיה חברתית ויישומים אחרים כדי לזהות הזדמנויות למיטוב כדי לממש תוצאות עסקיות ספציפיות.
ניתוחים התנהגותיים כוללים נתונים דמוגרפיים וגיאוגרפיים, אך הם גם מעמיקים יותר על ידי פרופיל פעילות העבר של המשתמש, משיכת כל מידע נוסף הקיים.
איך עובד ניתוח התנהגותי
ניתוח התנהגות מבוסס על נתונים קשים. הוא משתמש בכמויות הנתונים הגולמיים שאנשים משתמשים בזמן שהם נמצאים במדיה חברתית, ביישומי משחק, שיווק, אתרים קמעונאיים או אפליקציות. נתונים אלה נאספים ומנותחים ומשמשים אותם כבסיס לקבלת החלטות מסוימות, כולל כיצד לקבוע מגמות עתידיות או פעילות עסקית, כולל מיקום מודעות.
עם זאת, יש הרבה עמימות לגבי אופי התובנות שהיא מניבה. לדוגמה, מפרסמים מקוונים משתמשים בניתוח התנהגותי כדי לעזור להם להתאים את ההצעה הנכונה בזמן הנכון. זה נעשה לרוב תוך שימוש בנתונים הדמוגרפיים של המשתמש, כל חיפוש או מידע חברתי בעבר, ושוק מקומי כדי להכניס את המשתמש לקבוצה גדולה יותר, המכונה לעיתים קבוצה או דמוגרפיה. לאחר מכן המשתמש מוגש עם מודעות או הצעות התואמות את המודעות והמבצעים עם אחוזי ההצלחה הגבוהים ביותר בקבוצה זו.
ניתוח התנהגותי יכול לתמוך במספר השערות שונות, ולכן תהליך החיסול נובע מניסויים והערכה. עסקים בדרך כלל מחפשים להגדיל את ההמרות, כך שאם השינוי מחמיר, ניתן להשליך את ההשערה לטובת שינוי אחר או לא לשנות כלל.
ניתוחים התנהגותיים משמשים לרוב בכדי ליידע את בדיקות ה- A / B היכן משתנה משתנה אחד בכל פעם. ככל שהניתוח התנהגותי התעמק והטכנולוגיה לבדיקת שינויים מרובים בזמן אמת מתפתחת, חברות משתפרות הרבה יותר במיקוד ללקוחות.
סוגי ניתוחים התנהגותיים
כצפוי, בדרך כלל משתמשים בניתוח התנהגותי לצורך הנעה במכירות, בין אם באמצעות מיקום מודעות או על ידי מוצרים מוצעים.
- מסחר אלקטרוני וקמעונאות: סוג זה מסייע בהמלצות מוצרים ומגמות מכירה עתידיות על סמך הטעם הנוכחי של הצרכנים. משחק מקוון: זה עוזר לחזות מגמות בשימוש והעדפות עבור הצעות עתידיות. כאשר חברות המשחקים מתרחקות ממוצר ארוז, הן משתמשות בניתוח התנהגותי כדי לכוון את הגיימרים שלהם למכירות מכירה ספציפיות במשחק. פיתוח אפליקציות: עסקים יכולים להבין כיצד אנשים משתמשים באפליקציה כדי לחזות מגמות עתידיות. בדומה לניתוח משחקים מקוון, חברות יציעו שדרוגים בתוך האפליקציה על בסיס דפוסי התנהגות. אבטחה: סוג ניתוח זה מסייע באיתור מידע שנפגע על ידי מציאת פעילות חריגה, והוא מועסק על ידי סוכנויות ממשלתיות וגם על ידי חברות פרטיות ברחבי העולם.
Takeaways מפתח
- ניתוח התנהגותי משמש כדי לעקוב אחר העדפות המשתמשים ולהציע או להפנות את המשתמש לתוכן ממוקד. בעיקר, הוא משמש בכדי להניע לקוחות פוטנציאליים למוצרים ספציפיים או לחומרים מסוימים. יש תחושה שהמערכות שהוצבו לאיסוף נתונים מזיקות וחודרניות, מדאיגות שכל מה שהם עושים מעקב ומעקב.
ביקורת על ניתוח התנהגות
אמזון מציעה דף בית בהתאמה אישית המבוסס על דמוגרפיה, רכישות בעבר, שאילתות חיפוש ומוצרים שנצפו באמצעות ניתוח התנהגותי, וכל דף מוצר מראה לך מה אנשים בדיוק כמוך עשו אחרי שצפו בדף זה. נתון נתונים זה הוא הכוח האמיתי שמאחורי אמזון.
החל משנת 2015, אמזון הייתה בין חברות טק כמו גוגל בשחרור מוצרים קוליים פנימיים שאמורים להפוך לשפע של ניתוחים התנהגותיים בנוגע לחיים מחוץ לקו רק מכיוון שהפעולות שלך באתרים שלהם מהווים מקור נתונים לחיים המקוונים שלך. יש אנשים הרואים בכך פולשני ואינפורמטיבי מדי לחברות הנתונים והן לממשלה, אך הם מסכימים דה-פקטו לתנאים בעת רכישת הפריט.
