הגדרת קרדיו

מה זה קרדו?

Credo היא מילה לטינית, אשר מילון אוקספורד מגדיר כ"אמירה של אמונות או מטרות המדריכות את מעשיו של מישהו. " בעולם התאגידי, האני מאמין דומה להצהרת המשימה של החברה, אמונותיה, עקרונותיה או מטרתה. אתר של חברה ככל הנראה יכיל הצהרת משימה המוצגת בצורה בולטת, יחד עם יעדי החברה ויעדיה. בעולם הטוב ביותר האפשרי, חברה תשתמש באני מאמין שלה כדי להנחות את מעשיה.

לחברות בבעלות פרטית יתכן ויהיה קל יותר להפגין את האמינות שלהן באמצעות פעולה מכיוון שלחברות ציבוריות מוטלות חובות אמינות כלפי בעלי המניות שלהן שעלולות להגביל את פעילות התאגיד.

אשראי תאגידי בפעולה

ג'ונסון וג'ונסון (NYSE: JNJ)

ענקית מוצרי הצריכה והתרופות, ג'ונסון וג'ונסון, מתהדרת באני מאמין שכולו פותח על ידי מייסדו, היו"ר לשעבר רוברט ווד ג'ונסון, בשנת 1943. המכונה "הקרידו שלנו" הוא מתחיל כך:

אנו מאמינים שהאחריות הראשונה שלנו היא על החולים, הרופאים והאחיות, על האמהות והאבות וכל האחרים המשתמשים במוצרים ובשירותים שלנו. במענה לצרכים שלהם כל מה שאנחנו עושים חייב להיות באיכות גבוהה.

האני מאמין של ג'ונסון וג'ונסון מקיים ערכים של תמחור הוגן, שכר סביר ושואף להשרות אווירה של חדשנות על ידי האזנה לרעיונות העובדים. יתר על כן, ג'ונסון וג'ונסון סבורים כי הנהלת חברה צריכה לכלול אזרחים אתיים ואחראיים.

החברה ביססה את האני מאמין שלה הרבה לפני שסוגיות סביבתיות, חברתיות וממשל הפכו לגורמים הקריטיים שהם כיום באופן שבו העולם תופס תאגיד. ג'ונסון וג'ונסון ראו מאז ומתמיד את האני מאמין שלה יותר מאשר מצפן מוסרי, כפי שהוכח שהחברה הזכירה את כל מוצרי הטילנול שלה בשנת 1982, כאשר שבעה אנשים באזור שיקגו נפטרו לאחר שלקחו כמוסות תילנול בחוזק נוסף . דוגמה ידועה זו לאתיקה ארגונית בפעולה עלתה לג'ונסון וג'ונסון יותר ממאה מיליון דולר.

פטגוניה (פרטית)

קמעונאית הבגדים בבעלות פרטית, פטגוניה, נמצאת בחוד החנית של אחריות חברתית, אקטיביזם סביבתי, וסנגור לאדמות ציבוריות וחיק הטבע במהלך 45 השנים האחרונות. במשך רוב הזמן הזה, המשימה שלה הייתה "לבנות את המוצר הטוב ביותר, לא לגרום נזק מיותר, להשתמש בעסקים כדי לעודד וליישם פתרונות למשבר הסביבתי."

עם זאת, בשנת 2018, לאור יוזמת שינויי האקלים העולמיים, המייסד והמנכ"ל של פטגוניה שינה את האני מאמין שלה למשהו יותר ישיר, דחוף וברור: "פטגוניה נמצאת בעסקים להצלת כדור הארץ הביתי שלנו."

אם מישהו פקפק במחויבותה של פטגוניה לצעוד בהליכה, ההנחיה של החברה למחלקת משאבי אנוש שלה כעבור חצי שנה הייתה, "בכל פעם שיש לנו פתיחת עבודה, כל הדברים שווים, שכרו את האדם המחויב להציל את כדור הארץ לא משנה מה העבודה היא."

JetBlue (NASDAQ: JBLU)

JetBlue החלה את פעילותה בשנת 2000 כאשר בענף התעופה כבר היו מספר מובילים בעלות נמוכה, כך שהחברה הייתה צריכה לבדל את עצמה מהתחרות באופן מיידי. כבר מההתחלה ביטאה JetBlue את האני מאמין שלה "להחזיר את האנושות לתעשיית התעופה" באמצעות עמדותיה ומעשיה הידידותיים ללקוח. הפעלת האני מאמין שלה במוקדם ולא במאוחר עזרה גם לחברת התעופה החדשה להתפתח את אסטרטגיית המיתוג שלה. האני מאמין החדש ביותר של JetBlue, "אנחנו תמיד בשורה טובה", הוא חלק מנושא הערכים הגדול יותר של JetBlue.

חברת וולט דיסני (NYSE: DIS)

לחברות מסוימות יש אישורי זיכרון ארוכים הדומים לשני דפי הטקסט של ג'ונסון וג'ונסון. חברות אחרות בוחרות באיתורי זיכרון קצרים יותר וקל לזכור שפועלים לעתים כסמלים או שורות תגיות. חברות גדולות שהן מטריות למספר חברות בת או סימני מסחר עשויות ליצור מאגרי מידע עבור המותגים הפופולריים ביותר שלהם - דיסנילנד של וולט דיסני, למשל. זה לקח לחברה זמן רב והרבה מימון, אך דיסנילנד הצליחה סוף סוף להשלים עם האני מאמין שלה שהיא "המקום הכי שמח בעולם."

Takeaways מפתח

• האני מאמין דומה להצהרת המשימה של החברה, אמונותיה או עקרונותיה. קרדיואים חשובים מכיוון שהם עוזרים לחברות להגדיר את התרבויות הארגוניות שלהן, לפרוט את ערכיה ולשווק את המותגים שלהן.

למה Credos חומר

שימוש באני מאמין כהנחיה חשוב לעסקים מסיבות רבות - החל מסייע להם להגדיר את התרבות הארגונית שלהם ולנסח את הערכים שלהם, ועד להבהרת הסיבה שלהם. בעת יצירת אשראי, חברות רבות מתמקדות בהצבת הלקוחות הראשונות, מה שמאפשר לצרכנים לדעת שהם חשובים לחברה לפני הכנסות ורווחים; במיוחד בענפי האירוח והמסעדות, אשר שירות הלקוחות בהם הוא קריטי.

יתרה מזאת, אני מאמין הוא תשתית הכרחית עבור כל קמפיין שיווקי. שימוש באני מאמין גם יכול להנחות את התנהגות העובדים ולהשפיע על פעולות קולקטיביות ברחבי המשרד על ידי שליחת העובדים הצהרה קונקרטית על ערכי החברה - מה שמוביל אותם לשאול, "מה ההנהלה תרצה שנעשה במצב זה?" או "האם הפעולות שלנו ישקפו את תדמית החברה כראוי?" ללא מטרה מוגדרת, חברות יכולות לקרטע, לאבד כיוון או להחמיץ בתקופות ארוכות-פרודוקטיביות.

אשראי של חברות ציבוריות לעומת חברות פרטיות

באופן כללי, קל יותר לחברות בבעלות פרטית מאשר על חברות ציבוריות לקיים את האשראי באמצעות פעולותיהן. סיבה אחת לכך יכולה להיות שחברות ציבוריות מוגבלות על ידי חובתן הנאמנות כלפי בעלי המניות להגדיל את הרווחים. עם זאת, חברות ציבוריות עם מותגים הפונים ללקוח הן חריג. לעתים קרובות הם יכולים לפעול על פי האשראי שלהם עם פחות קונפליקט, מכיוון שתמריצי השוק שלהם מתיישרים בדרך כלל עם ערכיהם הארגוניים.

מחקר שנערך בשנת 2018 מאוניברסיטת מישיגן, בית הספר למנהל עסקים רוס דן האם האחריות החברתית של התאגידים אכן מועילה לחברה. המחקר הסכים כי חברות פרטיות יותר מחברות ציבוריות ככל הנראה יבואו אחר הצהרות אחריות חברתית של התאגידים. מייסד פטגוניה במחקר זה ציין כי "אם מנכ"ל פטגוניה רוצה לקנות כותנה אורגנית, הוא יכול לגרום לזה לקרות גם אם פירושו שוליים נמוכים יותר. "חברה ציבורית צריכה להצדיק את זה לבעלי המניות."