מהו שיווק דיגיטלי? "
שיווק דיגיטלי הוא השימוש באינטרנט, מכשירים ניידים, מדיה חברתית, מנועי חיפוש וערוצים אחרים כדי להגיע לצרכנים. חלק ממומחי השיווק רואים בשיווק דיגיטלי כמאמץ חדש לחלוטין הדורש דרך חדשה להתקרב ללקוחות ודרכים חדשות להבנת התנהגות הלקוחות לעומת שיווק מסורתי.
אינדיקטורים לביצועים עיקריים (KPI)
הבנת שיווק דיגיטלי
שיווק דיגיטלי ממקד לפלח מסוים בבסיס הלקוחות והוא אינטראקטיבי. השיווק הדיגיטלי נמצא במגמת עלייה וכולל מודעות תוצאות חיפוש, מודעות אימייל וציוצים מקודמים - כל דבר שמשלב שיווק עם משוב לקוחות או אינטראקציה דו כיוונית בין החברה ללקוח.
שיווק באינטרנט (aka online) שונה משווק דיגיטלי. שיווק באינטרנט הוא פרסום שמופיע אך ורק באינטרנט, ואילו שיווק דיגיטלי יכול להתקיים בטלפון, בפלטפורמה של הרכבת התחתית, במשחק וידאו או באמצעות אפליקציית סמארטפון.
בקנה אחד עם השיווק הדיגיטלי מכונים בדרך כלל מפרסמים כמקורות, ואילו חברי המודעות הממוקדות מכונים בדרך כלל מקלטים. מקורות מכוונים לעיתים קרובות לרסיברים ספציפיים ומוגדרים היטב. לדוגמה, לאחר שהאריך את שעות הלילה המאוחרות של רבים ממיקומיו, מקדונלד'ס היה צריך להוציא את המילה. היא כיוונה עובדי משמרות ומטיילים עם מודעות דיגיטליות, מכיוון שהחברה ידעה שהאנשים האלה מהווים חלק גדול מהעסק שלה בשעות הלילה המאוחרות. מקדונלד'ס עודדה אותם להוריד אפליקציית Restaurant Finder חדשה, וממוקדת אליהם באמצעות מודעות המוצבות בכספומטים ובתחנות דלק, כמו גם באתרים שבהם לקוחותיה החדשים פוקדים בלילה.
ערוצי שיווק דיגיטלי
<
- שיווק אתרים: אתר אינטרנט הוא מרכז היסוד של כל פעילויות השיווק הדיגיטאלי. לבד, מדובר בערוץ חזק מאוד, אך זהו גם המדיום הדרוש לביצוע מגוון קמפיינים שיווקיים ברשת. אתר אינטרנט אמור לייצג מותג, מוצר ושירותים בצורה ברורה ובלתי נשכחת. זה צריך להיות מהיר, ידידותי לנייד וקל לשימוש. פרסום באמצעות תשלום לפי לחיצה (PPC): פרסום PPC מאפשר לך להגיע למשתמשים באינטרנט במספר פלטפורמות דיגיטליות באמצעות מודעות בתשלום. אתה יכול להגדיר קמפיינים של PPC בגוגל, בינג, לינקנדין, טוויטר או פייסבוק ולהציג את המודעות שלך בפני אנשים המחפשים מונחים הקשורים למוצרים או לשירותים שלך. קמפיינים של PPC יכולים לפלח משתמשים על סמך המאפיינים הדמוגרפיים שלהם (גיל, מין וכו ') או אפילו על תחומי העניין או המיקום הספציפי שלהם. פלטפורמות ה- PPC הפופולריות ביותר הן מודעות גוגל ופייסבוק. שיווק תוכן: מטרת שיווק תוכן היא להגיע ללקוחות פוטנציאליים באמצעות שימוש בתוכן. בדרך כלל התוכן מתפרסם באתר ואז מקודם באמצעות מדיה חברתית, שיווק בדוא"ל, קידום אתרים או אפילו PPC. הכלים של שיווק תוכן כוללים: בלוגים, ספרים אלקטרוניים, קורסים מקוונים, אינפוגרפיקה, פודקאסטים וסמינרים מקוונים. שיווק בדוא"ל: שיווק בדוא"ל הוא עדיין אחד מערוצי השיווק הדיגיטלי היעילים ביותר. אנשים רבים מבלבלים בין שיווק בדוא"ל לבין הודעות דוא"ל שכולנו מקבלים ביום, אבל זה לא מה שיווק הדוא"ל קשור אליו. שיווק בדוא"ל הוא המדיום ליצירת קשר עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך או האנשים המעוניינים במותג שלך. משווקים דיגיטליים רבים משתמשים בכל ערוצי השיווק הדיגיטליים האחרים כדי להוסיף לידים לרשימות הדוא"ל שלהם ואז, באמצעות שיווק בדוא"ל, הם יוצרים משפכי רכישת לקוחות כדי להפוך אותם לידים ללקוחות. שיווק במדיה חברתית: המטרה העיקרית של קמפיין שיווקי במדיה חברתית היא מודעות למותג ויצירת אמון חברתי, אך ככל שתעמיק יותר בשיווק במדיה חברתית, אתה יכול להשתמש בו כדי לקבל לידים או אפילו כאפיק מכירה ישיר. שיווק שותפים: שיווק שותפים הוא אחת הצורות הוותיקות ביותר של שיווק, והאינטרנט הביא חיים חדשים לממתין הישן הזה. באמצעות שיווק סניפים אתה מקדם מוצרים של אנשים אחרים, ואתה מקבל עמלה בכל פעם שאתה מבצע מכירה או מכניס הובלה. חברות ידועות רבות כמו אמזון כוללות תוכניות שותפים שמשלמות מיליוני דולרים בחודש לאתרים שמוכרים את מוצריהם. שיווק בוידאו: יוטיוב הפכה למנוע החיפוש השני הפופולרי ביותר והרבה משתמשים פונים ל- YouTube לפני שהם מקבלים החלטת קנייה, ללמוד משהו או סתם להירגע. ישנן מספר פלטפורמות לשיווק וידיאו, ביניהן סרטוני פייסבוק, אינסטגרם, Vimeo בהן ניתן להשתמש כדי להפעיל קמפיין שיווקי וידאו. חברות מצליחות את ההצלחה הגדולה ביותר עם וידיאו על ידי שילוב זה עם קידום אתרים, שיווק תוכן וקמפיינים שיווקיים במדיה חברתית. העברת הודעות SMS: מפלגות ומועמדים פוליטיים משתמשים בהודעות SMS כדי לשלוח מידע חיובי על המועמדים שלהם והודעות שליליות על מתנגדיה.
אתגרי שיווק דיגיטלי
שיווק דיגיטלי מציב אתגרים מיוחדים עבור ספקי החברה. הערוצים הדיגיטליים מתפשטים במהירות, ומשווקים דיגיטליים צריכים להתעדכן עם האופן שבו הערוצים הללו עובדים, איך הם משמשים את מקלטים וכיצד להשתמש בערוצים האלה כדי לשווק את הדברים בצורה יעילה. בנוסף, קשה יותר לתפוס את תשומת ליבם של מקלטים, מכיוון שמקלטים מוצפים יותר ויותר עם מודעות מתחרות. משווקים דיגיטליים גם מוצאים אתגרים לנתח את קהל הנתונים העצום שהם תופסים ואז לנצל מידע זה במאמצי שיווק חדשים.
האתגר של לכידת ושימוש בנתונים ביעילות מדגיש כי שיווק דיגיטלי דורש גישה חדשה לשיווק המבוססת על הבנה חדשה של התנהגות צרכנים. לדוגמה, היא עשויה לדרוש מחברה לנתח צורות חדשות של התנהגות צרכנית, כמו לייקים בפייסבוק וציוצים בטוויטר.
