מהם כישורים קשים?
כישורים קשים הם יכולות נלמדות שנרכשות ומשופרות באמצעות תרגול, חזרה וחינוך. מיומנויות קשות חשובות מכיוון שהן מגבירות את התפוקה והיעילות של העובדים ומשפרות לאחר מכן את שביעות הרצון של העובדים. עם זאת, כישורים קשים בלבד אינם מתורגמים להצלחה עסקית שכן עובדים צריכים גם להעסיק מיומנויות אחרות, כגון מיומנויות רכות, התורמות לשביעות רצון הלקוחות.
Takeaways מפתח
- אנשים רוכשים כישורים קשים באמצעות חינוך, תרגול וחזרה. כישורי קשה יכולים להתייחס למיומנות בכל משימה מורכבת. מיומנויות תוכנות קשות ללמידה וקשורות התנהגותיות וקשורות לאישיות. שלא כמו כישורים רכים, אנשים יכולים להוכיח את כישוריהם המיומנים הקשים על ידי ייצור תעודה, תואר, חניכה או ניסיון בעבודה.
הבנת כישורים קשים
בעסקים כישורים קשים מתייחסים לרוב ליסודות של דוגמנות חשבונאית ופיננסית. במובן הרחב, כישורים קשים עשויים להתייחס למיומנות בכל משימה מורכבת. רהיטות בשפה שנייה, ידע בפוטושופ או ב- PowerPoint, או מומחיות בנגרות, כל אלה הם כישורים קשים שניתן ללמוד ולשפר אותם בתרגול.
מעסיקים ומגייסים לרוב מחפשים את המיומנויות הקשות הללו בקורות חיים מקצועיים. כל מיומנות קשה שאדם מציין מגובה בצורה הטובה ביותר עם תעודה, תואר או כישורים אחרים שמראים רמת הישג.
מאפייני כישורים קשים ורכים
מיומנויות קשות מתמקדות ביכולות ומיומנויות מעשיות, ואילו מיומנויות רכות מתמקדות בהתנהגויות ובאישיות, כמו מיומנויות חברתיות ותקשורת. מיומנויות רכות פחות מוחשיות וקשות יותר ללמידה. להסתדר עם אחרים, להקשיב היטב ולעשות שיחות חולין הם מיומנויות רכות.
הכישורים הרכים של האדם הם מהותיים יותר לאישיות וקשים יותר לשפוט במהירות, אך הם עשויים להיות חשובים באותה מידה בעבודה לאורך זמן. הם עשויים לכלול יכולת לעבוד בצוות, גמישות, סבלנות ויכולת ניהול זמן.
קל יותר ללמד מיומנויות קשות מאשר מיומנויות רכות, בהינתן יכולת והתלהבות מסוימות. זו הסיבה שלעיתים קרובות מעסיקים מחפשים מועמדים לעבודה בעלי כישורים רכים ולא כישורים קשים.
מיומנויות קשות לעומת מיומנויות רכות
מדענים האמינו פעם שמיומנויות קשות מצריכות שימוש במוח שמאל, או במרכז ההיגיון, בעוד מיומנויות רכות קשורות למוח הימני, המכונה גם המרכז הרגשי. מחקרים שנערכו לאחרונה על ידי מדעני המוח מצביעים על כך שלא ניתן לקטלג את התהליכים הנפשיים בצורה מסודרת.
ניתן לומר שבכישורים קשים יש בדרך כלל כללים שנשארים זהים ללא קשר לעסקים, לתעשייה או אפילו לתרבות בה הם נוהגים. כללי המיומנויות הרכות יכולות להשתנות בהתאם לתרבות החברה ולציפיות העמיתים. לדוגמה, הכללים כיצד מתכנת יוצר קוד זהים ללא קשר למקום בו מתכנת עובד. עם זאת, מתכנת עשוי לתקשר בצורה יעילה למתכנתים אחרים על פרטים טכניים אך נאבק בעת התקשרות עם מנהלים בכירים על התקדמות או צרכי תמיכה בפרויקט.
ניתן ללמוד מיומנויות קשות בבתי ספר, מספרים או דרך חניכות. ניתן להגדיר את רמות המסוגלות ויש דרך ישירה להשגתן. לדוגמא, אדם עשוי לקחת קורסים בחשבונאות בסיסיים ומתקדמים, לרכוש ניסיון בעבודה ולעבור את בחינת רואה החשבון המוסמך (CPA).
מיומנויות רכות לא מופיעות לעתים קרובות בתכנית הלימודים של בית ספר או מכללה. עם זאת, הם מלמדים בתוכניות העוזרות לאנשים לפתח כישורי תקשורת, עבודת צוות או מיומנויות ניהול אנשים. אלה מוצעים לרוב באמצעות תוכניות מעסיקים.
דוגמה למיומנויות קשות
הנהלת חשבונות היא מקצוע הדורש מערך נוקשה למדי של כישורים קשים, במיוחד בעידן זה. מיומנות בחבילת Microsoft Office, ובמיוחד ב- Excel, היא נתונה. נדרשת היכרות עם תוכנה ספציפית לתעשייה, כמו Great Plains, QuickBooks, Peachtree, SAP Software ותוכנות להכנת מס.
רואי החשבון צריכים לדעת להכין ולפרש דוחות כספיים ודוחות חשבונאיים אחרים, לפתח מנגנוני דיווח כספי יעילים ולתכנן וליישם בקרות חשבונאיות.
חלק מבעלי החשבונות המיומנים האחרים זקוקים עשוי להיות מסווג ככישורים רכים. עליהם להיות מוכנים לתקשר ביעילות עם הרגולטורים, להתמודד עם מבקרי חוץ ולהישאר מעודכנים בנושאים שוטפים ושינויים בתקנות בענף.
