eBay Inc. (EBAY) החלה באמצע שנות התשעים כדרך להיפגש עם קונים ומוכרים שאינם קשורים אחרת, דרך שיטת ההקלדה שקודם לכן לא הייתה כתובת אתר. על פי הפולקלור, המייסד והיו"ר הנוכחי פייר אומדיאר הקים את האתר כדי לעזור לחברתו להתמודד עם מכשירי סוכריות של פז. החברה מתבצעת כעת באופן רשמי מהאגדה, שנוצרה כדי להוסיף צבע יחסי ציבור לדרך חדשה ולא מוכרת ומהפכנית זו של קנייה ומכירה. כיום eBay מייצרת הכנסות באמצעות עסקאות המתרחשות על פני הפלטפורמה שלה ועל ידי שירותי שיווק, כולל מודעות וקטגוריות.
כמו מרבית אחיה הבום של דוטקום, ובמיוחד המצליחים שעושים עסקים כיום, eBay צמחה הן באופן אורגני והן באמצעות רכישות. במאה זו היא קנתה חברה בערך כל שלושה חודשים; כולל סקייפ, שנמכר לימים ל- Microsoft Corp. (MSFT), ו- StubHub - שלא לדבר על רבע ריבית בקרייגסליסט. אולם בקלות רבה הרכישה המובהקת ביותר של eBay הייתה של PayPal (PYPL) בשנת 2002, שאותה רכשה תמורת 1.5 מיליארד דולר והפכה לחברה משלה בשנת 2015. זה הופך את זה לסיפור של שני חששות קשורים. פייפאל תיסחר בקרוב בפומבי והספינוף יסיר, לפחות באופן זמני, את eBay מתפקידה כטיטאן של 68 מיליארד דולר. לאמיתו של דבר, ההערכה היא שהמכירה כמעט תחצית את eBay. פייפאל הייתה אחראית לכ -40% מההכנסות של החברה המשולבת בשנת 2014. ביולי 2015, eBay השלימה את תוכניתה לסיים את פייפאל לחברה משלה, ובתחילת 2018 הודיעה eBay כי תנצל את חברת ההפעלה Adyen ההולנדית בתור שלה שירות תשלומים ראשוני במקום PayPal.
נכון לסוף 2018 היו ל- eBay 179 מיליון קונים פעילים עם יותר ממיליארד רשימות חיות בפלטפורמה שלה. נפח הסחורה ברוטו (GMV), המהווה את הערך הכולל של כל העסקאות הושלמו בפלטפורמת Marketplace הראשית כמו גם ב- StubHub, היה 95 מיליארד דולר. זה הניב הכנסות נטו של 10.7 מיליארד דולר, לעומת 9.9 מיליארד דולר בשנת 2017, על פי הדו"ח השנתי של 2018. נכון ליום 12 ביולי, 2019, ל- eBay שווי שוק של קצת פחות מ -36 מיליארד דולר.
אחד הפריטים הראשונים שנמכרו ב- eBay היה מצביע לייזר שבור.
המודל העסקי של eBay
eBay היא רעיון שהגיע בזמן המושלם - הרגע בו הטכנולוגיה התקדמה עד כדי כך שהשוק העולמי האולטימטיבי הפך להיות בר-ביצוע, והתחיל לעידן בו הוצאת כסף על לבנים, מרגמות או מחסניות הפכה פחות או יותר לאופציונאלית. לא של- eBay אין הוצאות הון אדירות, אכפת לך. הקמת אתר בו משתתפים שוק משתתפים דורשת למעלה מ- 50, 000 שרתים, הצריכה למעלה מ -20 מגה וואט כוח, וכל זה מוסתר מאחורי הממשק של אתר בודד בלתי נתפס. למעשה, זה לא ממש נכון. החברה מפעילה עשרות אתרים, כולל המותג eBay המקומי לשווקים שונים משבדיה לפולין ועד הונג קונג.
אפילו 20 שנה לאחר הקמתה, תיאור ה- eBay הוא אלגנטי בעוצמתו: שוק כמעט לכל דבר, ללא עלות לקונים. אכן, אנשים יכולים להקים חשבונות eBay תוך מספר דקות בלבד. לאחר הפעלתו, חשבון מאפשר למשתמשים לקנות, למכור, לתקשר עם בעלי חשבונות eBay אחרים ולהשאיר משוב לאחר השלמת עסקאות. ניתן לרשום פריטים למכירה במגוון דרכים, כאשר שתיים מהנפוצות ביותר הן שיטה בסגנון מכירה פומבית - בה קונים מעוניינים יכולים להציע סכומים הולכים וגדלים על הפריט - ושיטת רכישה פשוטה, בה קונים יכולים לשלם מחיר קבוע לעקוף את הגדרת המכירה הפומבית. מוכרים תכופים יכולים להקים חנות eBay כדי לאחד את העסקאות שלהם ולקבל יתרונות נוספים. החברה מוכרת גם מודעות.
eBay מחלקת את הכנסותיה לשתי קטגוריות: הכנסות נטו מעסקאות ושירותי שיווק והכנסות אחרות (MS&O).
Takeaways מפתח
- eBay היא בעיקר שוק מסחר אלקטרוני צרכני, המייצר הכנסות באמצעות דמי עסקה ושירותי שיווק. כאחת ההצלחות המתמשכות של תקופת הדוטקום, eBay מעסיקה למעלה מ- 179 מיליון משתמשים פרטיים. החברה מושקעת רבות בהשקעות אחרות חברות ובזמן זה או אחר הייתה בבעלותה של PayPal, Skype, Craigslist, StubHub ואחרים או חלקם.
עסקי העסקאות של eBay
אנשים שרוצים למכור פריטים דרך הפלטפורמה של eBay נהנים מבסיס המשתמשים המסיבי של החברה, כאשר פריטים רשומים עשויים להגיע לעשרות מיליוני לקוחות אפשריים. עם זאת, בגלל המונופול הקרוב של eBay בשוק המסחר האלקטרוני של הצרכן לצרכן, גישה זו אכן כוללת עלות: דמי רישום או עסקה. החברה גובה עמלות מוכרים כדי לרשום פריט לרכישה או בעלויות עסקה על בסיס הערך הסופי של הפריט בסיום המכרז המוצלח.
כפי שיכול להעיד כל מי ששילם דמי רישום של 10% ב- eBay, נתח שוק זה מאפשר לחברה להרוויח כסף אבסורדי. בשנת 2018 הרוויחה eBay דמי עסקה של 7.4 מיליארד דולר באמצעות פלטפורמת ה- Marketplace שלה. הכנסות נוספות של מיליארד דולר הגיעו מעסקאות StubHub.
עסק שירותי eBay של שירותי שיווק
לא כל הכסף של eBay נובע מדמי רישום. או שלא שמת לב לרישום המודגש בכל עמוד בכל פעם שאתה קונה? eBay הרוויחה הכנסות מפרסום של 1.2 מיליארד דולר בשנה שעברה. אם eBay הייתה סוכנות מודעות גרידא, היא הייתה בין תריסר הזוגות הגדולים של ארצות הברית. בנוסף, החברה ייצרה הכנסות נוספות של מיליארד דולר לשנת 2018.
באמצעות תוכנית eBay for Charity שלה, eBay מאפשרת ללקוחות לתמוך ביותר מ- 60, 000 עמותות ברחבי העולם.
תוכניות עתידיות
eBay הצהירה בדו"ח השנתי לשנת 2018 כי אחד המוקדים העיקריים שלה בעתיד היה בפיתוח חווית המשתמש בפלטפורמה שלה. בצד הקונה, החברה תכוון לצמצם את החיכוך, להוסיף דרכים חדשות להשוואת ערך ולחפש מלאי ייחודי. החוויה למוכרים תשתנה גם היא; לרשות המוכרים כלים חדשים העומדים לרשותם כמו גם נקודות נתונים נוספות. למרות של- eBay כבר יש בסיס לקוחות משמעותי, היא שואפת להמשיך ולהתרחב לעתיד, במיוחד על ידי עידוד לקוחות חדשים לבצע רכישה ראשונה. לבסוף, כל הלקוחות יראו יתרונות כתוצאה משיפור בתשתיות המסירה והחזרתם.
מעבר להצעה
מחוץ לשוק עצמו, eBay תמשיך להרחיב את עסקי הפרסום ואת ענף התשלומים שלה, ותנסה להפוך אותם למיליארד והזדמנויות של שני מיליארד דולר בהתאמה.
אתגרי מפתח
בהתחשב בשינויים דרמטיים והולכים במהירות בתעשיית המסחר האלקטרוני מאז שהשיקה eBay לראשונה, עומדת החברה בפני הסתערות עקבית של האתגרים למודל העסקי שלה. עליו להמשיך להסתגל לטעמי הלקוחות המשתנים, לטכנולוגיות חדשות ולתחרות גוברת על מנת להישאר רווחיים. למרות ש- eBay היא פעולה ניכרת, היא מתגמדת על ידי ענקיות טק אחרות כמו עליבאבא, אמזון וגוגל, שכולם עשו מאמצים של מסחר אלקטרוני גם כן. ככאלה, חשוב מאוד עבור eBay שהיא תמשיך לפתח את פינת השוק שלה ומטפחת את בסיס המשתמשים שלה.
תנודתיות כלכלית
בדומה לעסקים אחרים של מסחר אלקטרוני, שינויים בכלכלה העולמית עשויים להשפיע על הרגלי ההוצאות של הלקוחות ועלולים לגרום להשפעה שלילית על העסק של eBay. קרבות סחר מתמשכים עשויים גם להשפיע על eBay, מכיוון שסחר חוצה גבולות הוא מרכיב מכריע בפועל העסקי שלה.
