מהם אינדיקטורים לביצועי מפתח (KPI)?
מדדי ביצועים עיקריים (KPI) מתייחסים לקבוצת מדידות הניתנות לכימות המשמשות למדידת ביצועים ארוכי טווח של החברה. KPIs מסייעים במיוחד לקבוע הישגים אסטרטגיים, פיננסיים ותפעוליים של חברה, במיוחד בהשוואה לאלה של עסקים אחרים באותו סקטור.
Takeaways מפתח
- אינדיקטורים לביצועים עיקריים (KPI) מודדים את הצלחתה של החברה לעומת מערכת יעדים, יעדים או עמיתים בתעשייה. KPIs יכולים להיות פיננסיים, כולל רווח נקי (או בשורה התחתונה, שולי רווח גולמי), הכנסות פחות הוצאות מסוימות או היחס הנוכחי (נזילות וזמינות במזומן). KPI יכול להיות גם אנקדוטלי יותר, למדידת תנועה ברגל בחנות, שמירת עובדים, לקוחות חוזרים ואיכות חווית הלקוח, בין היתר.
אינדיקטורים לביצועים עיקריים (KPI)
הבנת מחווני ביצועי מפתח (KPI)
נקראים גם אינדיקטורי הצלחה מרכזיים (KSI), KPIs משתנים בין חברות ובין ענפים, בהתאם לקריטריוני הביצועים. לדוגמה, חברת תוכנה החותרת להשיג את הצמיחה המהירה ביותר בתעשייה עשויה לשקול גידול בהכנסות משנה לשנה (YOY), כאינדיקטור הביצועים העיקרי שלה. לעומת זאת, רשת קמעונאית עשויה לייחס ערך רב יותר למכירות באותה החנות, כמדד KPI הטוב ביותר בו ניתן לאמוד את צמיחתה.
אינדיקטורים לביצועים עיקריים (KPI) מודדים את התפוקה של החברה מול מערך יעדים, יעדים או עמיתים בתעשייה.
סוגים של אינדיקטורים לביצועים עיקריים (KPI)
מדדי ביצועים עיקריים הקשורים לכספים מתמקדים בדרך כלל בהכנסות ובשולי הרווח. הרווח הנקי, המדידה המבוססת ביותר על אמינות הרווח, מייצג את סכום ההכנסות שנותר כרווח לתקופה נתונה, לאחר שחשב את כל הוצאות החברה, המסים ותשלומי הריבית של אותה תקופה.
מחושב כסכום דולר יש להמיר את הרווח הנקי לאחוז מההכנסות (המכונה "מרווח הרווח הנקי") שישמש בניתוח השוואתי. לדוגמה, אם מרווח הרווח הנקי הרגיל לענף נתון הוא 50%, עסק חדש באותו מרחב יודע שהוא צריך לפעול לפגישה או להכות את הנתון הזה, אם הוא רוצה להישאר בר-קיימא תחרותית. מרווח הרווח הגולמי, המודד הכנסות לאחר התחשבנות בהוצאות הקשורות ישירות לייצור סחורות למכירה, הוא KPI מבוסס רווח נוסף.
KPI פיננסי נקרא "היחס הנוכחי" מתמקד ברובו בנזילות וניתן לחשב אותו על ידי חלוקת הנכסים השוטפים של החברה בחובות השוטפים שלה. לחברה בריאה כלכלית בדרך כלל יש מספיק מזומנים בכדי לעמוד בהתחייבויותיה הכספיות לתקופה של 12 חודשים. עם זאת, תעשיות שונות מסתמכות על כמויות שונות של מימון חובות, ולכן חברה צריכה להשוות רק את היחס הנוכחי שלה לזה של עסקים אחרים באותה ענף, כדי לבדוק כיצד תזרים המזומנים שלה מתייצב בקרב בני גילה.
שיקולים מיוחדים
KPIs לא בהכרח צריכים להיות קשורים אך ורק לנתונים פיננסיים. בעוד שרמות הרווחים והחובות הם אכן אינדיקטורים פיננסיים מרכזיים חשובים, מערכות היחסים של החברה עם לקוחותיה וגם עם עובדיה חשובים לא פחות לביסוס בריאותה הכללית. KPIs נפוצים שאינם פיננסיים כוללים מדדים של תנועה ברגל, שיעורי מחזור עובדים, מספר לקוחות חוזרים מול לקוחות חדשים ומדדי איכות שונים.
