הנדסת ידע היא תחום של בינה מלאכותית (AI) היוצר כללים החלים על נתונים כדי לחקות את תהליך המחשבה של מומחה אנושי. זה מסתכל על מבנה המשימה או ההחלטה לזהות כיצד מגיעים למסקנה. לאחר מכן ניתן ליצור ספרייה של שיטות לפיתרון בעיות וידע הבטחונות המשמש לכל אחת מהן ולשמש אותן כבעיות שאובחנות על ידי המערכת. התוכנה שהתקבלה יכולה אז לסייע באבחון, ירי בפתרון בעיות ובפתרון בעיות או בפני עצמה או בתפקיד תמיכה לסוכן אנושי.
פירוק הנדסת ידע
הנדסת ידע ביקשה להעביר את המומחיות של מומחים אנושיים לפתרון בעיות לתכנית שיכולה להכניס את אותם נתונים ולהגיע לאותה מסקנה. גישה זו מכונה תהליך ההעברה והיא שלטה בניסיונות הנדסת ידע מוקדמים. זה נפל לטובה; עם זאת, כפי שמדענים ומתכנתים הבינו שהידע שמשמש אנשים על ידי קבלת ההחלטות אינו תמיד מפורש. אמנם ניתן לייחס החלטות רבות לחוויה הקודמת שביצעה מה עבד, אך בני אדם שואבים מאגרי ידע מקבילים שלא תמיד נראים קשורים באופן הגיוני למשימה הנדונה. כמה ממה שמנכ"לים ומשקיעים בכוכבים מתייחסים לתחושת בטן או קפיצות אינטואיטיביות מתואר טוב יותר כהנמקה אנלוגית וחשיבה לא לינארית. דרכי מחשבה אלה אינן מאפשרות לעץ החלטות ישיר, צעד אחר צעד, ועשויות לדרוש משיכה של מקורות נתונים שנראה כי עולה יותר להכנס ולעבד ממה שזה שווה.
תהליך ההעברה הושאר מאחור לטובת תהליך דוגמנות. במקום לנסות לעקוב אחר התהליך שלב אחר שלב של החלטה, הנדסת הידע ממוקדת ביצירת מערכת שתפגע באותה התוצאות כמו המומחה מבלי ללכת באותו מסלול או להקיש על אותם מקורות מידע. זה מבטל כמה מהנושאים של מעקב אחר הידע המשמש לחשיבה לא לינארית, מכיוון שהאנשים שעושים זאת לרוב אינם מודעים למידע שהם מושכים עליהם. כל עוד המסקנות דומות, המודל עובד. ברגע שמודל מתקרב בעקביות למומחה האנושי, ניתן לאחר מכן לשכלל אותו. ניתן לעקוב אחר מסקנות רעות ולאחור באגים, וניתן לעודד תהליכים היוצרים מסקנות שקולות או משופרות.
הנדסת ידע שתעלה על מומחי אנוש
הנדסת ידע כבר משולבת בתוכנת תמיכה בהחלטות. מהנדסי ידע מומחים מועסקים בתחומים מגוונים המקדמים פונקציות דמויות אנושיות, כולל יכולתם של מכונות לזהות פנים או לנתח את מה שאדם אומר למשמעות. ככל שגוברת המורכבות של המודל, יתכן כי מהנדסי הידע אינם מבינים לחלוטין כיצד מגיעים למסקנות. בסופו של דבר, תחום הנדסת הידע יעבור מיצירת מערכות הפותרות בעיות וכן אנושיות לאחת שעושה את זה בצורה כמותית יותר טוב מבני האדם. חיבור מודלים הנדסיים אלה עם יכולות אחרות כמו עיבוד שפה טבעית (NLP) וזיהוי פנים, בינה מלאכותית יכולה להיות השרת, היועץ הפיננסי או סוכן הנסיעות הטוב ביותר שהעולם ראה אי פעם.
