בחברה גדולה כמו Wal-Mart Stores Inc (WMT), זה יכול להיות קשה להגדיל את הרווח במידה ניתנת למדידה. הגדלת השוליים בסבון לא תשפיע על הקרקעית, וגם לא תחסוך בהוצאות נומינליות כמו שקיות ניילון.
אולם מה שוולמרט יכול לשלוט הוא כוח העבודה שלו. נכון לעכשיו, וולמארט הוא המעסיק השלישי בגודלו בעולם אחרי ארצות הברית והצבאות הסיניים. מציאת דרך לחסוך כסף בעבודה או לחסל משרות כליל זה יהיה יתרון ענק לקמעונאית.
תולדות העבודה של וולמארט
בעיות העבודה אינן חדשות עבור וולמארט. הקמעונאית הגדולה ביותר בארצות הברית נלחמת עם עובדים, ארגוני עובדים ואיגודים מאז שנות השבעים. סם וולטון, אנטי-איחוד חזק, החדיר וולמרט תרבות לא-איחוד שנמשכת גם היום.
למעשה, החברה נקלעה לצרות משפטיות ברחבי העולם כשהיא מגנה על מדיניות העבודה שלה. לדוגמה, החברה סגרה חנויות שהצביעו למען האיגודים, בטענה שהסיבה לסגירה הייתה קשורה לכספים ולא לאיגוד עצמו. הפרות עבודה אחרות כוללות ירי לא חוקי, איומים, שעות נוספות שלא שולמו ושעות נוספות בכפייה. בקיצור, וולמארט אינו זר לכוח עבודה לא מרוצה.
מה עובדי וולמרט רוצים
כיום, עם תוכנית התפנית החדשה של וולמארט, נראה מבחוץ שלעובדי וולמארט יש חיים די טובים. מובטח להם 10 $ לשעה, הם מקבלים חופשות בתשלום לאחר 90 יום ויש להם גישה לתוכניות אימונים מצוינות והזדמנויות לקידום. (לקריאה קשורה ראו: האם השכר של וול-מארט יגדיל את השכר? )
עם זאת, עובדי וולמארט מתלוננים על חוסר יכולתם להתקבל לעבודה במשרה מלאה, היעדר יתרונות רפואיים ותזמון לא עקבי שמקשה על חייהם. מרבית תכנית התפנית של 2.7 מיליארד דולר יושמה אך שעות העובדים קוצצו, מה שגרם לשכר נטו נמוך מבעבר.
בנוסף, עובדי וולמארט נלחמים על מנת שההנחה של העובדים שלהם תחול על כל המזון ועל הסחורה הכללית. נכון לעכשיו, רק פירות וירקות כפופים להנחות עובדים של 10% ורק כאשר הפריטים אינם מוצעים. הגדלת ההנחה עשויה לעלות לוולמארט כמעט חצי מיליארד דולר יותר בשנה, אם כי עם הפוטנציאל הנוסף של קבלת יותר לקוחות.
מדוע וולמרט פועל כך?
וולמארט לא נכנע לדרישות הללו מכיוון שהוא לא יכול להרשות לעצמו לעשות זאת. בשנת הכספים 2015 הרוויח וולמארט 16 מיליארד דולר. הנתון הזה, כשהוא מחולק בין שני העובדים של וולמארט פלוס ברחבי העולם מסתכם רק בתוספת של 7, 355 דולר לשנה, או 3.67 דולר לשעה - וזה בגלל שהחברה לא מרוויחה, דבר שחברות פרטיות אינן נוהגות לעשות. מלבד השכר, הוציאה וולמארט 500 מיליון דולר על בונוסים עמיתים לשעה בפיסקלים 2015, כמו גם כמעט 900 מיליון דולר בהטבות פרישה. Walmart מספק כעת התאמה של 6% 401 (k). (לפרטים נוספים, ראו: שלוש סיבות שקוסטקו היא חברה נהדרת .)
עוד יש לציין כי מאז שיצא הדו"ח השנתי לשנת הכספים 2015 בינואר 2015, וולמארט הגדיל את שכרו פעמיים וכי שכר המינימום שלו עומד כעת על 10 דולר לשעה, מה שהופך את נתוני הרווח של 16 מיליארד דולר לחזרות במשך זמן מה.
וולמארט הגדיל את שכר העובדים מכיוון שהיה חייב. החברה עמדה בלחץ עצום מצד התקשורת, עובדיהם וארגונים חיצוניים על העלאות שכר. עם עלויות שקעים פי 1.5 - 2.5 מעלות שכרו של העובד, וולמרט צריך להתמקד כל העת בשימור עובדים. כאשר התקשורת מנהלת סיפורים שבועיים על תנאי העבודה הגרועים בוולמארט או על השירותים החברתיים שקיבלו עובדי וולמארט, החברה הייתה זקוקה לתכנית להפסקת יחסי הציבור השליליים. בנוסף, ככל שקמעונאים אחרים מעלים את שכרם והטבותיהם, הנהלת וולמארט נאלצת לעשות זאת גם כן, אחרת לא נותר לה חסר מועמדים לתפקידיה.
כיצד לחסוך כסף
ההוצאה הגדולה ביותר של וולמארט היא עלויות העבודה שלה. במקום לשלם לכל עובד שכר גבוה יותר ואז להקטין את שעות העבודה, וולמארט צריך לחדש את כל האסטרטגיה שלה כדי לקצץ את מספר העובדים שהיא מעסיקה. (לפרטים נוספים, ראה: וול-מארט מתכנן קיצוצים בעבודה עסקית .)
נכון לעכשיו, Walmart מונה 1.4 מיליון עובדים אמריקאים. מה שלוואלמארט אין הוא אוטומציה המונית. Amazon.com Inc. (AMZN) משתמשת ברובוטים במרכזי ההפצה שלה כדי לבחור הזמנות. קמעונאים ומתווכים מתחרים החליפו קופאיות לתשלומי שירות בהגשה עצמית. וולמארט יכול להעתיק את אמזון על ידי אוטומציה של יותר ממרכזי ההפצה שלה (בעלות גבוהה), או, היא יכולה בקלות לקצץ את מספר הקופאיות שלה ב- 50 - 75% על ידי החלפת אנשים במכונות לשירות עצמי. ניתן לשכור עובדים אלה במשרה מלאה ולקבל הטבות. העובדים יהיו שמחים יותר מהתחרות הגוברת שלהם והמשרות שלהם יהיו קלות יותר כאשר הם מפקחים על בנק של צ'ק-אאוטים שמציעים שירות עצמי, ולא יצטרכו לשרת את הלקוחות בעצמם.
שירות עצמי יושם בכל ענף בגלל כוח החיסכון המדהים שלו. קמעונאים, חברות תעופה, מסעדות, בנקים - כולם שיכנעו את הצרכנים שביצוע העבודה בעצמם זה הדבר הטוב ביותר עבורם והחברות ריכזו מכך. וולמארט צריך ללכת בעקבותיה.
בשורה התחתונה
וולמרט צריך להפחית בצורה דרסטית את כוח העבודה שלה כדי לחסוך בהוצאות הגדולות ביותר. עובדים יהיו מאושרים יותר בגלל ההזדמנויות המוגברות לשעות מלאות ובעלי המניות של וולמרט יסתפקו ברווח גבוה יותר משכר העובדים הנמוך יותר.
