מהי שיחה חמה?
שיחות חמות הן שידול של לקוח פוטנציאלי שאצלו נציג מכירות בפרט, או המשרד שלו בכלל, קיים קשר קודם. הכוונה לשיחת מכירות, ביקור או דוא"ל שקודמת למגע כלשהו עם הלקוח הפוטנציאלי, כמו קמפיין לדואר ישיר, מבוא באירוע עסקי או הפניה.
שיחות חמות הן ההפך מקריאות קור - שידול של לקוחות פוטנציאליים שלא ציפו לאינטראקציה כזו, איתם לא נציג המכירות או העסק לא קיים קשר קודם.
אתה לא צריך למכור ללקוחות פוטנציאליים במהלך שיחה חמה; למעשה, עדיף להשתמש בו כדי לקבוע פגישה או פגישה וירטואלית במקום זאת.
כמה עובד שיחות חמות
לשיחות חמות נוטה להיות מרכיב בהתאמה אישית מכיוון שאפשר להפנות או להזכיר את הקשר הקודם (כמו "היי גברת ג'ונס, ראיתי שאתה עקבת אחרי החברה שלנו בטוויטר" או "היי, מר ג'ונס, נפגשנו בשבוע שעבר ב ועידת ABC "). איש הקשר הקודם משמש כפורץ קרח לשיחה החמה המעקב. שיחות חמות עובדות בצורה הטובה ביותר על לקוחות פוטנציאליים שבודקים את כל תיבות ההתאמה של הלקוחות, למרות שעדיין לא הביעו התעניינות במוצר או בשירות.
שיחות חמות ושימוש בערוצי מכירות אפקטיביים כמו דוא"ל, שיווק בהודעות טקסט ופורטלי מדיה חברתית נחשבים ליעילים ויעילים יותר מאשר שיחות קרות ביצירת לידים חדשים. פורטלים של מדיה חברתית מודרנית כמו לינקדאין, טוויטר ופייסבוק מאפשרים גם ללקוחות פוטנציאליים להזדמן בעקיפין או ישירות לעסקים על ידי פרסום תגובות בבלוג, שיתוף מאמר עם עמית או ציוץ של משהו שמעניין.
Takeaways מפתח
- שיחות חמות יוצרים קשר עם שיחת לקוחות פוטנציאליים איתם היה לך או לחברתך קשר קודם. שיחות חמות הן ההפך מקריאת שיחות קרות ובדרך כלל יעילות ויעילות יותר. שיחות חמות יכולות להיות מעט בלתי פורמליות ואישיות, תוך הכרה בחיבור בינך לבין הלקוח הפוטנציאלי, לעומת כל העסקים.
טיפים לשיחות חמות
למרות שקיים מבוא קל לשבירת הקרח עם הסיכוי, קריאה חמה ומוצלחת עדיין דורשת מאמץ משמעותי. להלן מספר טיפים:
- מקד לפוטנציאלים הדומים ללקוח הנפוץ ביותר של החברה שלך. עבודה מפרופיל מוכר תיתן מושג טוב יותר לגבי מה לקוחות פוטנציאליים אלה מחפשים וכיצד לפנות אליהם. התנגד לפיתוי ללכת רק אחרי סיכויים גדולים יותר - הם פחות ופחות רחוקים. הכן על ידי מחקר על חברת היעד שלך ומקבלי ההחלטות שלה. על ידי הכרת הצרכים והערכים שלהם אתה יכול לשרת אותם טוב יותר או להתאים את המגרש שלך. עליך לקבל את תשומת הלב של המטרה ולעשות זאת במהירות. הקפד לצבוט את המגרש שלך כדי להבטיח שהוא יהיה קצר ומגיע לנקודה במהירות, תוך הדגמה ברורה של הצעת הערך שלך. נסה להכות בכל נקודות המפתח שלך במינימום זמן ומילים. הקפד לכבד את זמנם. אל תחשוש להעסיק הומור או לנסות להיות בלתי פורמליים ואישיים בעת ביצוע השיחה. המוצר עשוי להיות מספיק טוב כדי למכור את עצמו, אך לעולם לא תגיעו לנקודה זו אם תאבדו את תשומת ליבו של המטרה או תחמיץ את ההזדמנות להתחבר. הקפידו להשתמש בשיטות שונות כדי להבטיח מספר נקודות מגע, כגון הודעות קוליות הכוללות מציעים לספק מידע נוסף, וכתובות דוא"ל המציעות עצות וסיוע באמצעות וידאו.
