מהן הפעילויות העיקריות של שרשרת הערך של מייקל פורטר?

מהי שרשרת ערך?

שרשרת ערך היא שילוב של המערכות בהן חברה או ארגון משתמשים בכדי להרוויח כסף. כלומר, שרשרת ערך מורכבת מתתי מערכות שונות המשמשות ליצירת מוצרים או שירותים. זה כולל את התהליך מתחילתו ועד סופו.

שרשרת הערך של מייקל פורטר

בהתחשב בחשיבותה של שרשרת הערך, פיתח מייקל פורטר כלי ניהול אסטרטגי לניתוח שרשרת הערך של החברה. פורטר, הידוע בחמשת כוחותיו של פורטר, פרש את שיטת הניתוח של שרשראות הערך בספרו מ -1979 . פורטר ביקש להגדיר יתרון תחרותי של חברה וציין כי הוא נובע מתהליכים של חברה, כמו שיווק ופעילויות תומכות.

פורטר מחלק את ניתוח שרשרת הערך לחמש פעילויות עיקריות. לאחר מכן, הוא מחלק את הפעולות הללו לארבע פעילויות העוזרות לתמוך בפעילויות ראשוניות. הפעילות העיקרית של שרשרת הערך של מייקל פורטר היא לוגיסטיקה נכנסת, פעולות, לוגיסטיקה יוצאת, שיווק ומכירות ושירות. המטרה של חמש מערכות הפעילות היא ליצור ערך העולה על עלות ביצוע הפעילות, ולכן לייצר רווח גבוה יותר. להלן חמש הפעילויות העיקריות העיקריות.

פעילות ראשית של שרשרת הערך של פורטר

לוגיסטיקה נכנסת

לוגיסטיקה נכנסת כוללת קליטה, אחסנה ובקרת מלאי של חומרי גלם של החברה. זה מכסה גם את כל מערכות היחסים עם הספקים. לדוגמה, עבור חברת מסחר אלקטרוני, לוגיסטיקה נכנסת תהיה קבלת ואחסון של מוצרים מיצרן שהיא מתכננת למכור.

פעולות

הפעילות כוללת נהלים להמרת חומרי גלם למוצר או שירות מוגמר. זה כולל שינוי כל התשומות כדי להכין אותן כפלטים. בדוגמה למסחר אלקטרוני לעיל, זה יכלול הוספת תוויות או מיתוג או אריזה של מספר מוצרים כצרור כדי להוסיף ערך למוצר.

לוגיסטיקה יוצאת

כל הפעילויות להפצת מוצר סופי לצרכן נחשבות ללוגיסטיקה יוצאת. זה כולל משלוח של המוצר אך כולל גם מערכות אחסון והפצה ויכולות להיות חיצוניות או פנימיות. עבור חברת המסחר האלקטרוני שלמעלה, זה כולל אחסון של מוצרים למשלוח והמשלוח בפועל של מוצרים כאמור.

שיווק ומכירות

אסטרטגיות לשיפור הנראות ולמיקוד לקוחות מתאימים - כגון פרסום, קידום ותמחור - כלולות בשיווק ובמכירות. בעיקרון, מדובר בכל פעילויות שעוזרות לשכנע את הצרכן לרכוש מוצר או שירות של חברה. בהמשך לדוגמא שלעיל, חברת מסחר אלקטרוני עשויה להציג מודעות באינסטגרם או לבנות רשימת דוא"ל לשיווק בדוא"ל.

שירותים

זה כולל פעילויות לשמירה על מוצרים ולהעצמת חווית הצרכן - שירות לקוחות, תחזוקה, תיקון, החזר והחלפה. עבור חברת מסחר אלקטרוני זה יכול לכלול תיקונים או החלפות או אחריות.

פעילויות משניות של שרשרת הערך של פורטר

כעת, חברות יכולות לשפר עוד יותר את הפעילויות העיקריות של שרשרת הערך שלהן באמצעות פעילויות משניות. פעילויות תמיכה בשרשרת הערך עושות בדיוק את זה, הן תומכות בפעילויות העיקריות. פעילות התמיכה, או המשנית, ממלאת בדרך כלל תפקיד בכל פעילות ראשונית. למשל ניהול משאבי אנוש שיכול למלא תפקיד בתפעול ובשיווק ומכירות. להלן ארבע הפעילויות התומכות.

רכש

רכש הוא רכישת תשומות או משאבים עבור המשרד. כך החברה משיגה חומרי גלם, ובכך היא כוללת מציאת מחירים וניהול משא ומתן עם ספקים וספקים. זה קשור בכבדות לפעילות הראשונית הלוגיסטית הנכנסת, בה חברת סחר אלקטרוני תבקש לרכוש חומרים או טובין למכירה חוזרת.

ניהול משאבי אנוש

שכירת עובדים ושימורם אשר ימלאו אסטרטגיה עסקית, כמו גם יעזרו בעיצוב, שיווק ומכירה של המוצר. בסך הכל, ניהול עובדים שימושי לכל הפעילויות הראשוניות, בהן דרושים עובדים ושכירות אפקטיבית לשיווק, לוגיסטיקה ותפעול, בין היתר.

תשתיות

תשתית מכסה מערכות תמיכה של החברה ואת הפונקציות המאפשרות לה לשמור על פעולות. זה כולל את כל הפונקציות החשבונאיות, המשפטיות והמנהליות. תשתית איתנה נחוצה לכל הפונקציות העיקריות.

פיתוח טכנולוגי

פיתוח טכנולוגי משמש במהלך מחקר ופיתוח ויכול לכלול תכנון ופיתוח טכניקות ייצור ותהליכי אוטומציה. זה כולל ציוד, חומרה, תוכנה, נהלים וידע טכני. בסך הכל, עסק הפועל להפחתת עלויות טכנולוגיות, כמו מעבר ממערכת אחסון חומרה לענן, הוא פיתוח טכנולוגי.

שורה תחתונה

הפעילות העיקרית בתוך שרשרת הערך של מייקל פורטר משמשת לספק לחברה יתרון תחרותי בכל אחת מחמש הפעילויות כך שיש לה יתרון בענף בו היא פועלת. באופן כללי, הניתוח נועד לחברות המייצרות סחורות. אבל כמעט כל חברה יכולה להשתמש בניתוח שרשרת הערך שהונחה על ידי פורטר גם אם אין להם את כל הרכיבים.